線下為線上吸引流量。伴隨著網絡購酒的消費人群增加,未來酒類電商在爭奪流量上勢必掀起更加激烈的競爭。相對于垂直型電商在網絡平臺上爭搶流量,酒類O2O模式除了可以在線上進行宣傳之外,更重要的是不斷通過線下實體店的消費引導來把流量引流到線上,避免了與酒類電商針對線上流量的激烈競爭,生存有了更大的保證。畢竟實體店的配送服務以及對周邊白酒消費人群起到耳濡目染的輻射作用,本身就是向線上引流的方式。在配送過程中搭配一些營銷宣傳,依然可以為線上引流。線上宣傳做得再好,也只能吸引經常上網的那一部分人群。所以當線上爭奪流量的戰爭趨于白熱化時,誰能直接面對線下客戶,誰就有充足的話語權。
實體連鎖店更具信譽優勢。不管是垂直電商還是平臺型的電商,酒類電商之間的競爭最終還是品牌的競爭,說到底還得做品牌(產品品牌和電商平臺品牌)。即便是擁有著優質的供貨渠道和良好的商業信譽,但受制于線上推廣的影響力有限,消費者對電商的了解不足等問題,很難吸引線下消費群體去線上購買。酒類O2O模式利用線下的大型連鎖機構負責配送,實體門店強大的連鎖品牌優勢作保證,不但能夠打消費者的顧慮,還能培養消費者的網購習慣。讓消費者以最便捷的方式購物,以消費者最容易接受的實體店配送來送貨,既解決了購買的便捷性問題,也讓消費者敢于買、樂于買,不會因為對電商的疏離感而對產品質量產生后顧之憂。
物流配送成本降低。傳統電商發展的過程中,無論是選擇自己構建物流體系,還是選擇第三方送貨,都會產生不下產品單價15%的成本。這從客觀上佐證了只要有足夠數量和合理密度的終端門店作支撐,物流成本會大大降低。例如1919酒類直供舍棄傳統的物流形式,運用電商+店商的全新商業模式,成本只占到產品的1%。這樣一來,對比O2O模式,傳統酒類電商將不具備價格優勢。且1919的線上平臺上對配送費用一欄的解釋是:有實體門店或配送點覆蓋的區域免運費,其他區域根據快遞公司的收費標準進行收取。據此可以推斷,當1919有足夠的實力把網點鋪到全國時,會對酒類電商產生顛覆式影響。
受眾范圍更加廣泛。在白酒消費場合和送貨時間的雙重限制下,酒類電商的主要客戶還是自飲消費群體。雖然酒類電商有意推出針對團購市場開發的舉措,但出于電商在關系營銷、線下的利益輸送等方面的短板,電商不能適應白酒團購的“潛規則”,很難做好團購。而酒類O2O模式可以通過實體店的影響力及人脈關系尋找團購客戶,還可以通過實體店輻射周圍的餐館酒店,開發餐飲渠道。
中國電子商務研究中心網絡零售部孫璐倩助理分析師認為,“互聯網+”酒水還是一個需要巨大投入的探索性嘗試,其風險不言而喻。首先需要足夠數量的終端門店支撐,這是一個需要消耗大量資金和時間的工程,終端門店需要循序漸進的布局。沒有足夠數量和合理密度的終端門店,線下的快速配送就只是一句空話。此外,兼顧線上和線下,不但需要強有力的資金支持,還需要建立專門的人才隊伍。要成為重塑傳統酒水行業的“救命稻草”,還有很長的路要走。因此“互聯網+”酒水的前景很明亮,但尚需堅持走過黎明前的黑暗。
典型案例:
酒仙網:B2C與O2O的雙線融合
2009年9月,酒仙網在山西太原創辦。創辦來,酒仙網每年保持著兩到三倍的業績增長速度,僅靠線上銷售就做到了酒類垂直電商中的第一。據報道,酒仙網2012年的銷售額達到15億元,2013年的營收數據與上一年相比大概增長了兩三倍。其中75%來自白酒。目前酒類電商的整體規模還只是百億上下,酒仙網毫無疑問的成為了酒類垂直型電商網站的老大。
酒仙網涉足“互聯網+”酒水并不僅僅滿足于B2C領域。2014年3月19日下午,酒仙網成立“酒快到”子公司,啟動O2O戰略,推出移動客戶端“酒快到”。“酒快到”與酒類企業合作布局,將實現全國2000多個縣市的布局,爭取實現9分鐘送達的目標
在互聯網技術的不斷更新和酒業調整繼續深入的雙重背景下,白酒行業的傳統營銷理念及渠道模式將逐步調整,傳統渠道面臨重構,B2C與O2O的雙線融合,將是2014年中國零售市場業態變革的一大看點,但這不是電商與傳統渠道的簡單融合,更不是傳統渠道與電商的妥協,而是基于互聯網思維,對商業形態徹底的顛覆和再生。
中酒網:“電商+連鎖配送+移動終+電話”四位一體模式
中酒網是中酒集團耗巨資打造,并由五糧液最大的經銷商銀基集團參股,同時通過擔保和發行債券的方式融資4億元人民幣,國內首家應用酒類O2O模式的酒水營銷平臺。
2013年11月3日,啟動中酒網O2O項目,定位于“基于O2O模式的酒水營銷平臺”,目前上線不到1年,線下渠道基本鋪設完成,2014年著重打造移動終端以及與線下門店聯動。中酒網采取“電子商務+線下連鎖店配送中心+移動終端+400電話銷售平臺”四位一體的立體經營模式。
中酒網的O2O模式采取線上線下同價策略,在北京有7家自建門店,分別位于呼家樓、中關村、后現代城、朝陽大悅城、公益西橋、廣安門和八大處。依托實體網點,中酒網可以實現五環內1小時速遞服務。在華東、華北、華南等地都有自己的大倉庫,電腦在設定最低庫存值的基礎上,會自動提醒廠家補貨,貨品從廠家到分倉,再從分倉到各個城市的中轉庫,最后從中轉庫到各個門店。依托中酒網強大的物聯系統,其后臺系統自動化運算,從客戶在app或者網頁平臺上下訂單,到系統自動定位識別到最近的一個店接單,再由門店配送到消費者手中,這就形成了一個完善的物聯網系統。
中酒網酒類產品的運輸費用較高,若是能做到大范圍網點覆蓋并規范門店員工,一個門店服務一個區域的話,中酒網O2O的運輸成本將會低于B2C直銷,但同時需制定好相應規則預防門店跨區域經營配送。O2O對消費者的消費習慣把握得更加精細化,雖面臨很多困難,但是從長遠來看,中酒網O2O會是一個比較有潛力的O2O模式。