去年至今,股市有大漲大跌,酒企也有大喜大憂。
以水井坊為例,因2013和2014兩年連續虧損,股票被交易所“披星戴帽”實行退市風險警示,變更為 “*ST水井”,企業形勢岌岌可危。今年卻劇情反轉,7月14日晚間,“*ST水井”發布半年度業績扭虧為盈的公告。公告稱預計公司2015年上半年經營業績與上半年同期相比將實現扭虧為盈,實現歸屬于上市公司股東的凈利潤為4800萬元到5800萬元,營業收入與上年同期相比增長將超1.6倍。據了解,水井坊2014年上半年凈利潤為-1.2168億元。
對于公司業績扭虧為盈的原因,水井坊解釋稱公司自2013下半年開始通過采取調整運營模式,進一步優化企業各項管理等措施積極應對。
企業運營模式是指對企業經營過程的計劃、組織、實施和控制,是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。運營模式對水井坊發揮了轉危為安的作用,對其他酒企也有重大意義,很值得認真研究。依筆者拙見,有三個問題需要做出回答。
酒企運營模式的主體是誰?
企業運營模式的主體當然是企業,因為企業是運營模式的制定者和執行者,但這個不是問題的問題在現實中卻發生了問題。前幾年,白酒業你追我趕、大干快上的產能大躍進,既有企業的沖動也有地方政府的推動。有專家指出:白酒行業實際產能為3600萬千升,而消費能力為1200萬千升。從此,白酒行業步入調整期。
面對不景氣的白酒業,一些地方政府又出臺了一系列“扶持”政策。這些政策有利于當地酒業持續穩定發展,但同時易引發連鎖反應、易誘發政策違規、易促發政企不分。
酒企多是地方的納稅和就業大戶,受到地方政府的關心與呵護不足為奇,享受某些優惠政策也是一件好事。但地方政府給予酒企扶持政策,往往會要求企業按照政府設計的政策導向和經營目標來運作,使企業自愿或不自愿地喪失獨立經營的自主性,使政府自覺或不自覺地干預微觀經濟活動。
作為酒企必須需明白,自己才是企業運營模式的最終決定者,真正做強做大的企業不是靠政府扶持出來的而是靠自己打拼出來的。酒企對地方政府的要求與建議應該高度重視,但是否真正可行則必須堅持求真務實的態度。
酒企對企業運營模式的主體資格不能放棄,對“不唯書不唯上只唯實”的精神必須堅守。
酒企運營模式的依據是什么?
依“法”運營,這里的“法”是指國家的法律法規。
市場經濟是法治經濟而非人治經濟,因此酒企必須認真學習領會貫徹國家的有關法律法規,做到學法、知法、懂法、守法、用法。酒企要善于用法規約束自身的行為,又要善于用法規維護自身的權益。
依“規”運營,這里的“規”是指市場經濟的基本規律。
市場經濟有三大基本規律必須自覺運用:一要遵循價值規律,實現價值和價格的基本一致,充分發揮價值規律的調節作用、激勵作用和分化作用。二要遵循供求規律,下大氣力調查市場新動向研究消費新需求,使企業提供的產品同市場的需要相一致而不是躺在庫房里睡大覺。產品的定價要同市場的脈搏相一致,人為的限價或抬價很難達到預期目標,因為對酒企來說“胳膊(價格)擰不過大腿(市場)”。 三要遵循競爭規律,既不能利用橫向或縱向壟斷限制競爭,也不能搞不正當競爭,同時要把競爭與競合有機結合。
依“章”運營,這里的“章”是指政府部門規章和技術質量標準。
酒業的規章和標準體系盡管有缺失和不足之處,但近年來正日臻完善,為酒業的運營立了規矩。酒企的運營模式必須體現有章可循、有章必循、違章必究的原則。上海福禧公司過期肉事件所以影響巨大,就在于它不是員工個人行為,而是企業的管理模式與國家的規章標準背道而馳。
依“實”運營,這里的“實”是指企業面臨的實際狀況。
實際狀況包括國內與國際的基本面、地區和行業的基本面,當然最重要的是企業的基本面。“尺有所短寸有所長”,每個酒企的歷史與現狀、優勢與劣勢、挑戰與機遇不同,那么所選擇的運營模式也不可能完全相同。如果把企業的實際比做“的”,那么企業的運營模式則是“矢”,依“實”運營就是要“有的放矢”。
依“誠”運營,這里的“誠”是指誠實守信。
誠信是企業責任和道德的底線,是運營模式的基石。俗話說“心誠則靈”,如此才能使企業得到市場的認知、產品得到消費者的認同、品牌得到社會的認可。企業的運營模式一要體現忠誠之心,不做損人利己、弄虛作假、舍本逐末之事。二要體現虔誠之心,把消費者作為上帝和衣食父母來供奉,傾聽公眾的呼聲,千方百計提供消費者需求的產品和滿意的服務。三要體現真誠之心,對公眾有一說一、有二說二,言必行、行必果。勾兌、新型白酒、外購基酒等問題困擾行業多年,也招致公眾質疑多年,切實需要認真解決了。特別是很多事情行業做得并無錯,為何不能光明正大地講清楚?
從整體的角度看企業運營模式的依據,合乎“章”、“法”與合乎“規律”、“實際”是一個問題,因為市場經濟就是法治經濟。
從認識論的角度看企業運營模式的依據,法律和規章是剛性的,規律和實際是客觀的,都是不以企業的意志為轉移的,企業不能創造它們也不能取消它們,但企業可以學習、認識、掌握、利用它們。企業在經營管理活動中,必須充分重視與自覺遵循法律法規和市場經濟規律的要求,預見和判斷自身行為的合法性與安全性,力求在經營管理中提高規范性、科學性,減少盲目性、隨意性,規避風險性、破壞性,以保障企業運營的持續性、有效性。
從思想觀念的角度看企業運營模式的依據,我們還存在一些不足。主要表現在重眼前輕長遠的時間觀、重局部輕全局的空間觀、重資金輕人力的資本觀、重自身輕行業的競爭觀、重國內輕國際的市場觀、重權貴輕百姓的經營觀、重速度輕質量的發展觀、重成績輕問題的管理觀、重廣告輕公關的宣傳觀。
酒企運營模式的關鍵在哪里?
酒企作為酒業的一分子必然帶有行業的普遍屬性,酒企作為企業的一分子必然具有自身的特殊屬性。因此酒企的運營模式是否科學合理,關鍵在于能否體現行業共性和企業個性的兼備與融合,簡言之:同中有異。
認清形勢和市場的變化,實現轉型發展,即從粗放的外延型發展轉向集約型內涵式發展,從數量型發展轉向質量效益型發展,以符合社會的要求和公眾的企盼,這是當前酒企運營模式的共性。
這種共性表現在:從重品牌轉向重品質,從重名牌轉向重民牌,從重價格轉向重價值,從重經銷商轉向重消費者,從重國內一個市場轉向重國內國際兩個市場。
由于這些共性的存在,酒業正走出低谷,再造輝煌。當然從國際視野看,我國的酒企居于平原位置的多,居于高原位置的少,居于高峰位置的稀缺。
但這并不能要求所有的酒企都應該向珠峰攀登,因為每個企業的歷史和現狀不同、優勢和劣勢不同,必須結合自己的實際有所為有所不為。
對酒企的運營模式而言,如何配置人財物,如何掌控供產銷,如何設置組織架構,如何調度人流物流資金流信息流,如何把握產品及服務,如何處理與政府、社會、公眾的關系都必須從企業的實際出發,形成有自身特色的運營模式。不同的酒企應該有不同的運營模式,同一酒企在不同的發展階段也應當有不同的運營模式。正所謂:世異則事異,事異則備變。
例如,水井坊結合自身狀況,在運營模式上大做文章:一方面,不斷加大改革創新的力度,尤其是營銷思路的創新和變革,進一步完善總代制,積極探索建立新的市場運營模式,因地制宜構建多元化通路行銷模式。同時,契合市場需求,不斷完善水井坊產品體系,大力推動產品創新。另一方面,繼續提升公司綜合管理水平,進一步優化公司組織架構和人員配置,合理、有效地降低各項費用成本,這些措施目前已初顯效果。綜上影響,公司 2015 年半年度業績實現扭虧為盈。在資本運營上,水井坊根據企業形勢果斷決定邛崍基地項目緩建,將更多的資金投放到市場,這種及時瘦身的運作不失為明智之舉。
又如,郎酒集團近兩年的產品運營模式是“只做減法不做加法”: “停止新品開發,果斷降低價格”,產品聚焦戰略的效果非常明顯。但近日郎酒集團發布戰略新品郎哥,其看點在于郎哥與消費者的運作模式是:“沒有灌輸,只有共鳴;沒有教育,只有平等”,尊重消費需求和用戶體驗。首先從外形上就采用更個性化、更純粹的視覺風格,來抓住年輕消費者的眼球。
總之,酒企的運營模式對外應與市場完全對接,對內應充滿活力,體現共性個性的兼備,實現“取勢”“謀勢”“用勢”的結合。