3、價格要合理。
東西好歸好,但價格要合理。價格是非常敏感的因素。但,消費升級對價格的影響不是大家愿意買“便宜”的東西,而是愿意買“值得”的東西。合理的價格要匹配對應的產品品質和品牌形象。
定價是極其重要的戰略。很多企業自己覺得我的產品不錯,于是亂定價,拍拍腦袋,動不動就幾百上千元以上。商品的價格和產品的功能、品牌的影響力是有一個基本比例關系的。價格越高,當然產品品質要更好,但品牌地位、品牌影響力所占的比重越大。所以,奢侈品的產品品質當然要非常好,但奢侈品賣的都不是產品本身,而是品牌標簽的作用。此時,品牌是什么、品牌代表什么更加重要。
4、顏值要高。
愛美之心,人皆有之。所以,聚光燈下的工作,高顏值的人往往都是信心滿滿,低顏值的人,除非能力相當優秀。
誰都喜歡漂亮的東西,要賞心悅目,產品也一樣。雖然“美”在每個人的心中都不一樣,但基本的審美、屬于人類共同的審美還是趨于一致的。你說范冰冰是好看還是難看?
當然,顏值高也不是你自己覺得好看就行了。我們的很多企業總是覺得自己的孩子好看,即使真的很難看。好不好看一是要和產品特性、品牌定位、想要傳達的主張密切相關;二是消費者覺得怎么樣。例如像雪花啤酒、娃哈哈純凈水等等,很多知名企業與品牌,近段時間,都在順應時代,改變形象,其實不僅僅是形象,本質上都是定位在調整。
上述四點是“好產品”最基本的條件。當然,如果根據你的品牌定位,能夠和消費者產生互動,或者通過很好玩、有意思等等方式,效果就會更好。
不過,我們千萬不要忽視一個問題:好產品是有靈魂的。微信本身就是一款產品,釘釘本身就是一款產品,他們的運營、良好的功能和體驗感、美的設計都是必須的要素。
國內很多葡萄酒企業的產品經理之所以搞不出好產品,和產品經理自身的能力有關。很多產品經理只會品酒,不懂營銷、不懂品牌、沒做過銷售,因此,對產品開發的側重就會有偏差,甚至是致命的。更有甚者,很多企業的產品經理連品酒能力都不具備。當然,很多企業也沒有產品經理,老板拍拍腦袋就可以了。
所以,我們還要特別重視產品的“第一性”,并由此深究產品的隱性特征。
啥是產品的“第一性”和隱性特征呢?任何產品都要滿足消費者“最本質上的需求”,脫離了這一點,其他方面做得再好都不能長久。
我們都知道抽煙不利于健康,但為什么還要抽煙?抽煙的危害已經說了幾百年了,而人們又都不傻,每個人都會說抽煙有害健康,但很多人還照抽。
喝酒呢?酒真的也有益健康嗎?雖然說少喝健身,但誰會因此而喝酒呢?想必醫生絕對不會為你開一瓶茅臺的。茅臺的成本是多少?想必大家都可以查得到,但為什么我們還要花高出成本多少倍的價格喝茅臺呢?
這就是我們所說的商品的第一性原理,我們要特別重視產品的“第一性”。
例如葡萄酒的本質到底是什么?很多人說不清楚。如果說優秀的品質是第一性,顯然,只要品質不錯的,應該都有消費者喜歡才對,只要品質好就應該有人愿意購買才對,但事實上并非如此。
酒不是生活必需品,不喝,死不了人,但酒卻是生活中不可或缺的。特別是葡萄酒,已經成為國際的通行語言。這是因為,酒一直扮演的都不是“酒本身”,而是“社交的工具”、“生活的道具”。從喝酒可以看出一個人的性格、品位、價值觀和喜好等等。酒是潤滑劑,是調節劑,是興奮劑。
由此,我們要特別重視“消費動機”,不去從這一點入手,你是影響不了消費者的。研究市場、研究營銷、研究產品,要了解背后的原因,要知道消費的動機是什么?一款好產品,除了品質優秀之外,如何能夠“洞察消費動機”是非常關鍵的。
馬斯克在四個不同領域都有顛覆性的創新。金融、電動車、航天、太陽能。他有一句話是這樣說的:“我們運用第一性原理,而不是比較思維去思考問題是非常重要的。我們在生活中總是傾向于比較,對別人已經做過或者正在做的事情我們也都去做,這樣發展的結果只能產生細小的迭代發展”。
第一性原理的思想方式是用物理學的角度看待世界,也就是說一層層撥開事物表象,看到里面的本質,再從本質一層層往上走。”這是他眼中的第一性原理。
彼得蒂爾在《從0到1》這本書中有一個非常有趣的觀點,他說:“競爭是一種觀念,這種觀念在整個社會中蔓延,扭曲了我們的思想。結果競爭越來越激烈,我們在實際中獲得的卻越來越少,我們把自己困在了競爭中。”
茅臺做的真的很好嗎?我看不見得。至少我也沒看到茅臺在市場上有多么值得稱道的營銷。對茅臺來講,只要反反復復地訴求“國酒”的地位就行了,只要保證品質別走樣,只要不犯大錯誤,茅臺就死不了。但問題是,你喝茅臺為了啥?酒好喝嗎?國酒的地位可以撐面子?更深層次的原因呢?買服裝是一種行為,目的是什么?是為了更美嗎?但更深層次的原因呢?是個人的品位?是體現自己的酷還是為了去撩妹?
所以,好產品開發中,要深究消費動機,深究第一性原理。
由此,我們不僅要注重產品的“顯性特征”,更重要的是注重產品的“隱形特征”。
很多時候,產品開發者喜歡玩弄很多花哨的東西,以為消費者會喜歡,但唯獨忽略了產品本質上最重要的功能;蛘吒愠龊芏“花架子”,而導致產品最本質上的功能反而缺失。
釘釘是一款提高辦公效率、為企業省錢的軟件。無論釘釘的頁面做得多好,無論花多少錢宣傳,如果在“效率”上做的不好,在“方便”上做得不夠,都會死掉。
我們做飛機,首要的功能是“快速和安全”,舒適是延伸的需求。微信不斷在升級,不斷在改版,但改版的核心并不在于“顯性特征”上,而是從用戶的使用習慣、需求去研究,究竟什么樣的功能是他們當前最需要的。
在營造愛情的神話中,哈根達斯已成為不可復制的標桿。雪糕如此之貴,讓很多人望而怯步。然而,哈根達斯的“頂級雪糕”定位策略迅速收到成效,她已經不是在賣雪糕,而是在賣對戀人的態度。“愛她,就帶她去哈根達斯”,給戀人最好的表達,難道你還不舍得嗎?1981年,《紐約時報》將哈根達斯稱為“冰激凌中的勞斯萊斯”。從熱播的影視劇到充滿小資情調的小說里,哈根達斯成為“情人之愛”最廣為人知的代言。
看來,真想吃冰激凌,你有很多選擇,但想在愛的人面前裝一把,哈根達斯給了你足夠的理由。
維也納酒店創立于1993年,以“舒適典雅、品質豪華、安全環保、音樂藝術、引領健康”為核心價值。最初的維也納,以“五星體驗,二星消費”為核心定位,將高雅體驗和平民價格相融合,贏得了消費者的青睞,開創了精品連鎖酒店的先河。
今年的小罐茶特別火,成為了一種現象。8位大師聯手打造,這是放心的茶;國際大師設計包裝,這是時尚的茶;一罐一泡,充氮保鮮,這是方便的茶。小罐茶想打造的是現代派的中國茶,用四大標準來制作。希望成為社交商務的首選。
其實,與其說小罐茶重新定義了飲用的新場景,不如說給不懂茶的人一次可以裝一把的需要,這是小罐茶的產品開發邏輯。一罐就是一泡,這的確是一個特殊的場景,不過,這種場景,真正懂茶之人會接受嗎? 裝不到內心去的產品,長久性都會遭到質疑。
產品最終必須進入心智才能確定和消費者的關系。心智牢靠、明確,產品就會更好銷。我們說體驗,也是這個意思。什么人在喝紅牛?長期在辦公室工作很累的人,長途開車的人等等。當然,最好的解決方案,其實還是睡好覺。
當然,產品開發的解決方案,也是在為消費者解決沖突,這也是滿足消費者的過程。消費者想喝一款既有品牌形象、品牌影響力的產品,又想喝一款品質的確很好的產品,這本身是一種沖突,所以上述產品的開發,也是為了解決消費者的沖突。
總之,做好產品不易,做一款更好的產品更難。但,這是你必須解決的。