近年我常聽酒廠人員抱怨:“新品不動銷,老品又下滑,客戶庫存大,不愿再打款”,總之白酒沒法干了。究其原因是什么?又如何去改變?《三國》中曹操是一名梟雄,他創建魏國實現三國鼎立實質就是 “挾天子以令諸侯”。而我們也要做兩點:一是“挾消費者以令終端”,二是“挾終端以令經銷商”。如將終端基礎工作視為“1”,那消費者培育就是“0”。只有讓 “1”后邊無限的增加“0”,市場才能真正實現“快速起量,持續增量”。“1”與“0”的結合不是簡單的加法而是幾何倍數的裂變。
作為一名業務人員,不要看到經銷商給你回款100萬或3個鄉鎮分銷商進了20萬的貨。更要意識到只有當消費者把酒打開喝下去,這才算是完成銷售工作,而前面的工作都只是“庫存轉移”。要想成為一名金牌賣酒郎,要深刻認知到:1、有人喝才有人愿意賣。2、有更多人去賣才能賣的快。想實現銷售持續增長就須讓更多人喝起來,更需讓更多人賣起來。
第一步:終端基礎扎實,充分調動終端積極性
終端基礎工作做扎實,就必須做好以下三方面:
一是終端氛圍的營造工作
即讓消費者一進終端就能清楚認識到我們的品牌,而這些需通過陳列、門頭、堆頭、海報、窗透等來完成。
二是與終端建立良好客情關系
那么如何能判斷出業務員與終端客情關系的好、壞呢?詢問終端老板三個問題既可:某酒廠的業務員來拜訪過嗎?大概多久拜訪一次?那個業務姓名?如果終端老板這三個問題都回答不起來,那么業務員與終端的客情關系就可以見一斑了。
三是要讓終端老板掙到錢,而其利潤來自三個方面
首先是終端進貨產品后加價銷售的差額利潤。很多酒廠對價格管控有很大困惑。其實只要做到 “能賣高的時候,管上線。能賣低的時候,管下線”即可。簡單說就是在新品上市期,價格不透明,但其銷量少只能追求單瓶利潤。此時就要限制終端最高零售價,否則將影響產品動銷。當銷售逐步起量,零售價逐步走低,此時單瓶利潤小,而銷售量增大,廠家就須管好終端最低零售價。
其次是廠家投入政策的獎勵,在銷售過程中,廠家必須根據終端實際需求來進行設置政策。對終端進行分級,不同級別對利潤需求是不同的。終端政策獎勵火候的把握尤為重要。
最后就是固定成本的分擔。終端日常所需房租、人員等固定成本。廠家可通過坎級獎勵幫其分擔成本,對終端來說省錢就是增加利潤。舉例:終端月銷售達到1萬元,廠家就為其承擔1千元房租。隨著產品成熟,銷售增加,該店銷量可能就會達到2萬、3萬,而廠家承擔房租還是一千元,這就是“固定投入”。固定成本分擔對廠家來說成本低,且不會造成亂價。
核心即讓終端店主動賣你產品。
第二步:將終端背后的客戶資源轉化為廠家的資源
經常聽業務員講:終端老板不愿組織品鑒會,怕廠里搶走其的客戶資源。業務員在看待這個問題上,不要一概俱全,放棄整個市場。在做關系的層面上賴昌星可說是很牛掰的,他曾講過三句話:1、任何人都是有需求的(筆者備注:就看如何去準確發現并滿足需求)。2、任何人都是有賭性的。3、喂好一只老虎比喂飽一群貓要好(筆者備注:因喂飽一群貓只能幫你抓耗子,但喂飽一只虎它能幫你鎮守一方)。
我們常發現越是難搞定的,搞定后往往能給你帶來更大的利益。我們要時刻抓住終端老板的核心需求,培養一個核心終端會幫你引領一個市場。我們要做到:深刻理解老板背后的生意邏輯,和其講道理。國人講究名正言順,道理通,事事通。例如春節品鑒會,1、其實終端老板也要維護他的客情關系,廠家以你的名義幫你做了,就是幫你做生意,一般終端都搶著做。2、終端老板選擇參與品鑒會的客戶資源時,往往會選擇他的意向客戶。舉例:其兄弟A是某單位領導,而朋友B在多個終端買白酒,那么終端在選擇名額時,基本會選擇B來參加,因為A就不需這類客情。而通過品鑒會來增加與B的感情促使其成自己穩定客戶。那廠家在選擇人員名單時,只要確保人員是其潛在消費者即可。通過幫終端做生意,把他的客戶資源轉化為酒廠資源。
核心即讓終端店老板愉快的幫你賣產品。
第三步:越過終端直接培育消費者
只有消費者喝起來的酒,才會有終端愿意賣。核心消費者喝會帶動一群人喝,一群人喝會帶動一個市場喝。有這樣一個案例:某品牌在某區域市場開展“你貼車,我送酒”活動。私家車主只要在車后窗貼上該品牌的宣傳貼,就可得某品牌白酒2瓶/月。因為這個貼車的目的包括以下幾個方面:
首先直接有效進行廣告宣傳。
其次是收集客戶資料,建車主微信群。建群后可以定期在區內發紅包,發促銷信息,保持群活躍度。業務人員一定要思考車主會產生哪些固定消費?怎么在這些消費環節上做聯合促銷。如車主有洗車的需求,就可以聯合洗車行老板進行聯合促銷,讓車行提供一定金額的洗車卡,酒廠送同等金額的酒,車行老板可以自飲,也可以做買洗車卡送白酒的活動。而業務員可以拿洗車卡做購酒送洗車卡的活動。
對于消費者來說,無論是洗車、還是購酒,都多了實惠,對于車行和廠家來說,也能分別增加自身的銷售業績,同時還能培育和維系消費者關系,真正做到消費者、廠家、終端、洗車行四方共贏。這就是越過終端培育消費群體的精妙之處,同理類推我們可以與4S店、修車行、保險公司(車險)等等所有與車主密切相關的消費單位進行聯合促銷、提高目標消費人群的粘度、培育目標消費群,實現賣酒最高境界:讓終端迫不及待的賣酒。
你做好一步就是優秀業務員;做好兩步就是卓越業務員;做好三步就是銷售專家。你帶領十人就是主管;你帶領百人就是大區經理;你帶領千人就是銷售老總。做好白酒銷售三部曲,百萬年薪不是夢!