老張是做酒水批發生意的,但近幾年生意一直走下坡路,無奈之下老張就嘗試進行白酒微信營銷。為了做好白酒微商,他讓兒子建立一個微信社群,每天手握手機加好友、發廣告、刷屏,但是效果并不樂觀。說到這里,可能很多行業的微商也有類似問題的糾結:自己的微信生意為什么總是不見起色呢?下面就如何玩轉微信社群和微信營銷的問題,筆者談談以下六個技巧:
一、沒有信任莫談推銷
很多微商菜鳥或者說是剛剛開始做微信營銷的人,只要發現有人加入自己的微信社群,通常是簡單的寒暄和問候之后,便直奔主題。這就好像一個剛剛學習垂釣的人一樣,眼睛只要看到水面上的浮子稍微動一下,馬上把魚竿拉起來,原以為這回能釣上一只大魚,哪知道在拿起竿子的那一剎那間,魚兒早已被驚嚇得游走了。筆者想說的意思是,推銷是講究時機的,時機不成熟,千萬不要“驚動”剛開始加入你微信圈的人。否則,就像剛學垂釣的人一樣,不僅無法推廣你的產品,別人發現你在推銷和宣傳產品,就會產生一種厭煩感,當你第二次再推銷時,有可能他會申請退群。正確的方法是先與別人分享個人的生活點滴,讓潛在客戶了解你,產生信任,久而久之,水到渠成。當別人對你沒有戒備心理的時候就是你推銷的最好時機。
二、委婉的宣傳含蓄地推廣
當你與你的微信朋友建立誠信之后,這時朋友同樣也會對你有所誠意。換句話說,就是你的微信朋友不再像一開始一樣,凡事都對你抱著一顆警戒的心理。即使是這樣,你還是要和有經驗的微商一樣,委婉含蓄的描述或介紹你的產品,當朋友感興趣時,這時你就成功了一半。同時,你再趁著朋友“高興”的勁兒,再送朋友小包裝產品或部分產品進行體驗。相反,當你委婉含蓄的描述或介紹你的產品,朋友表現不感興趣時,你就不能進行強勢推廣或催逼朋友試用,否則,你們以前建立的信任關系就會被無情打折。記。和茝V和宣傳產品時,要靈活把握對方的心理狀態,學會在適當時候宣傳,在朋友心情愉悅時伺機推廣,在對方心存戒備時莫談“生意”。
三、心有靈犀一點通,微信營銷求“三共”
這里所謂的“三共”是指:找到共性的話題、共同的愛好和共同的需求。筆者曾經親歷目睹一個真實的故事:
兩個小朋友在一起玩耍,突然又走過來一個小朋友,問道:“你們喜歡看馬戲團的耍猴嗎?”兩個小朋友異口同聲的問道:“在哪里?”“就在附近的公園里”,這個小朋友話音未落,三個人手拉手高興地去了。這則簡單的案例說明:你要讓別人去做任何事,首先,你要讓對方對你的事兒感興趣,而且還要找到同齡人共同愛好、共同需求。因此,在你和微信朋友聊天時,第一要務就是“開發和挖掘”朋友的愛好;第二是找到共性的話題;第三是找到共同的需求;比如,你要推銷化妝品,你要了解客戶喜不喜歡美容;你要推銷白酒,你要了解客戶也沒有飲酒的嗜好;你要推銷涂料,你要了解客戶是否對裝飾及建材感興趣;倘若你要推銷醫療保健用品,更要知道客戶有沒有這個需求。一些剛剛從事微商的菜鳥,往往不注意這兩個方面,一看到有朋友添加進來,不管人家有沒有共性的話題、共同的愛好和共同的需求,只顧直白白地推廣自己的產品,結果進來一個,談崩一個;進來兩個,談跑一對。
四、群聊的話題要引起關注和參與
一位做白酒微信營銷的人,建立了一個群。他在群里發了這么一句話:“孩子到了談婚論嫁的年齡了,勸其不聽該怎么辦?”、結果,群里的朋友馬上反饋:“孩子的事,做家長的有的能做主,有的就由他們自己做主吧”“可以先了解,孩子為啥回避婚姻問題,是想先立業,還是先結婚”“我們不能按照傳統的成家立業的觀念來誤導孩子”“現在生活壓力很大,結婚就要買房,需要多大開支啊”“有些孩子都很懂事了,想主動承擔一些家庭負擔,不著急結婚,這樣的應該鼓勵他們立業… 顯然,群主是有意傳遞一個很多家庭所困惑的一個問題:孩子欲立業拒絕談婚論嫁。有著這樣一個共同話題,引起許多微信朋友的參與及關注。當有人問他:“你是從事什么工作?”他就順理成章把自己代理的某品牌白酒的事說了出來,同時,順便拜托大家如果有白酒需求,他會比市場同類產品優惠的價格,并保證質量的前提下賣給大家。在發此宣傳貼的同時配上產品的精美圖片,并把產品的賣點功能體現出來分享給大家。最后,祝愿各位朋友家里未婚的人都能立業有成,報效家人。后來,微信圈里有一朋友家里有了白酒的需求,主動要求他提供白酒。事情過后,在微信互動里,他又和朋友聊了白酒的質量、送貨及時性問題、親戚朋友的飲用口感、口碑評價等作一番溝通,朋友對他的白酒的質量、配送貨時間、朋友的口碑又作了一番點贊。群里的朋友看到他們互動的內容有所心動,有的還單獨與那位使用白酒產品的客戶單聊,經過客戶的口碑傳送,最后,這位白酒微商的白酒,每年都有一個穩定銷售。
五、分享的是文化推廣的是體驗
筆者曾經問過一個做保險業務的資深經理,是什么原因讓他在一家保險公司干了20多年呢?他的答案是:一開始也不知道自己到底能堅持做多久,但是經過一段時間對保險公司企業團隊文化的分享和體驗,覺得公司的整體文化氛圍不錯,結果就堅持下來了。筆者認為,作為一個微商來說,你也要打造自己的獨特的群文化,當陌生客戶一旦加入你的群后,就像那位保險資深經理一樣,要深刻感受到你的群文化是什么?保險公司的企業文化內涵很豐富,比如有品牌文化、工作漸進性、循序性、員工攀比向上且有柔性的壓力感,活動有集體拓展、節假旅游、領導關愛等等。群文化要有哪些體現呢?當然也要有個人的品牌誠信、有自己的圈文化特點、群主關愛、體驗分享、不發硬廣告、有良好的口碑,微信營銷技巧、還要有差異化的吸粉模式等等缺一不可。比如,你是一個做白酒的微商,就不能赤裸裸的發白酒的硬廣告;可以向微信朋友分享關于白酒如何養生、保健知識、白酒釀造技術介紹、白酒的小貼士、飲酒溫馨提示等等,再順帶提一下自己的白酒產品。這樣做才能讓人覺得分享的是價值,客戶不僅為你的酒文化買單,還為你的產品買單,做到推廣的是酒文化,購買的是產品體驗。
六、打造微信“樣板客戶”曬出他人“購買故事”
一開始做微商或建立微信社群以后,馬上就想讓客戶跟你買單,這是許多微商都喜歡追逐的結果和目的。但是,光有這種想法還不夠,接下來你要想方設法怎樣來營銷推廣你的產品才是行動的開始。怎么來營銷自己的產品呢?我們應該找一個“樣板客戶”,或者說開發一個“樣板客戶”。在傳統營銷模式上叫做“樣板市場”。具體的做法是:把你的產品免費送給一個客戶使用,前提是這個客戶這個群里和你關系是最“貼”的,不管你的產品有多貴,千萬不能收一分錢。僅僅要求這個“樣板客戶”把他使用該產品的體驗的心得在群里發布出來,而且必須是客戶自己發布。俗話說:醉翁之意不在酒,在乎山水之間也?梢哉f,我們打造“樣板客戶”的目的就是“在乎產品推廣也”。因為樣板的力量是無窮的,所以,接下來樣板同樣帶來的“商機”也是無限的。比如,你若是一位白酒微商,這時你就要重點打造這個“樣板客戶”,激勵客戶在群里“大肆”宣傳分享使用體驗;或者,以賣出一瓶有小利,賣出一件多激勵來對“樣板客戶”進行獎勵。注意,在激勵“樣板客戶”的同時,要在微信圈里曬出其他客戶的“購買故事”。