決勝在終端,早已成為眾多白酒廠商的共識,終端打造早已經成為各白酒品牌的必修課,各品牌紛紛八仙過海,使出渾身解數,要將消費者攔截在終端。
但是消費者的選購過程就是一個不斷思考、比較分析的過程,如何引導消費者的思路,從競爭品牌手里搶顧客,以更多的產品信息來對消費者心理進行誘導來強化的選購意向,就成為各白酒品牌研究的重點。
到底如何實施終端攔截,從而決勝終端呢?以下提出一些自己的想法:
一、源頭攔截
源頭攔截就是在目標消費群的生活區或工作區所進行產品宣傳和促銷攔截,因其更直接、最明了、更快捷、更有針對性,也越來越受到白酒品牌的青睞。
目前比較常見的方式有:
(一)社區服務活動。在社區舉行小型演出活動、文化活動等形式,通過提供精神文化食糧來服務提高品牌美譽度,這種形式經常吸引社區消費者觀看,有時還能在現場達成數目可觀的直接銷售。
(二)社區產品廣告牌。有些社區較為明顯,只要稍加注意就會發現很多,比如社區綠化樹上懸掛著燈籠,圍墻上有白酒促銷的條幅等,這種方式應用于消費者日常生活的場地,起到潛移默化的宣傳效果。
(三)促銷DM和海報等。在促銷活動開展期間較為多見,有的直接夾在門縫里,有時是專人在宣傳欄上張貼海報。雖然現在很多社區加強了管理,但還是“野火燒不盡,春風吹又生”,只要努力想辦法,總會把社區搞好的。
二、陣前攔截
陣前攔截是指顧客從銷售終端到柜臺前的促銷指引和宣傳說服活動,這個過程是消費者登堂入室的過程,也是影響消費者的購買意向的重要階段,因而陣前攔截也很重要。
陣前攔截主要體現在終端的形象廣告牌、促銷活動、內部的價格牌和廣告牌等。這些廣告牌以醒目的形象給潛在消費者以強烈的視覺沖擊,可以說銷售終端內每一空間都可以說是“寸土金”,需要從品牌自身的費用情況和產品特點來量體定做有效的廣告活動,從而加強陣前攔截。
三、人員攔截
人員攔截,顧名思義就是通過促銷員的認真觀察、細心勸說來強化消費者的購買意向。
在餐飲終端以及商超終端,人員攔截都是很有效的方式,現在很多白酒廠家不僅僅是招聘促銷員,而且還對促銷員進行專門的培訓,包括產品知識、促銷技能和溝通技巧等,這些系統的技巧培訓,其目的也是為了增加人員攔截的有效性。
四、產品攔截
如何在較短的時間內將產品的功能與特點充分展示給顧客,吸引消費者層層深入了解產品,這就是產品攔截所需要解決的問題。
在白酒的產品攔截主要是至終端的生動化陳列,除去傳統的生動化之外,在節假日的特殊陳列也至關重要,比如產品堆頭、造型等,還可以根據促銷主題的需要設計主題陳列,造型別致的產品陳列往往能夠吸引更多的消費者駐足咨詢產品,增加銷售幾率。
五、人氣攔截
消費者在購物的時候,都有一種從眾心理,哪邊人頭簇動,人氣較旺,那會有更多的顧客受到吸引與感染,使人氣更旺,成交率更高。
如何形成人氣攔截,除了產品生動化陳列外,一方面要從促銷員著手,想辦法吸引消費者在自己的陳列面逗留盡可能多的時間,而不是一閃而過,能留住人人氣肯定會好;另一方面是策劃一些調節氣氛的小活動,現在經常在終端看到的擲飛鏢中大獎、搖轉盤活動、有獎知識問答等。
終端攔截是綜合化的成果,其實質也就是終端細節化的較量,不能孤立地運用單個手段,要綜合起來,充分利用各種廣告、促銷、人員、經銷商等各種資源,“得天時地利人和于一體”;各項工作要做深做精做細,包括前期深入的調查、全面的分析、完善的執行反饋系統;切忌生搬硬套,要根據市場競爭情況和自身情況,量體定做靈活的、創造性的終端促銷戰術,從而使攔截效果的最大化。