老窖客的演進

從最初想要將互聯網與銷售管控相結合，到后來將電子商務納入其中，余超偉最終設計出一套基于信息化技術基礎的新系統。從最初想要達到即買即送的單一功能取向，發展到其后專注于為經銷商提供先進工具，余超偉和他的老窖客經歷了一番難以想象的失敗和演進。

“在酒業公司的平臺之上開發出了X供應鏈系統，但是它功能過于單一。”余超偉說，盡管已經找到了互聯網信息技術與市場的結合點，但是限于所處環境，他并不能夠將這條路繼續發展下去。

2011年，為了獲得更大的發展空間，并將自己的設想落實，余超偉決定離職創業。當年他回到重慶，正式成立了重慶無心科技有限公司。

余超偉在談及這個決定的時候，認為他的創業是基于對電商化機會點的精準判斷。

“當時認為在電商化的過程中存在三個機會點：一是直接賣酒，后來的各類連鎖各類平臺商就走的這條路線;二是代運營，一些酒類電子商務的先行者走的這條路，利用自身平臺之外還為客戶代運營天貓、京東的電子鋪面;三是電子商務工具的機會，這條路很少人走，而我在很早的時候就意識到這個機會點。”

盡管并非是技術出身，但是余超偉認為自己的價值就是了解這個行業的過去、現在和未來，包括操作細節。“技術人員不了解這些東西，而我則在這個過程中扮演一個產品經理的角色，我會規劃出產品的功能與作用，最后由技術團隊來實現它”。

在以往X供應鏈的基礎上，2012年3月份第一代“老窖客”系統成型。當時功能主要專注于訂單的處理與即買即送。它的具體操作流程是，幫助客戶建立一個網上商城，并與老窖客系統對接，與此同時，訂單處理中心對接客戶下線的幾十個專賣店，把訂單分配給下面的專賣店，實現即買即送。

但是余超偉卻遭遇到了第一次失敗，這源于客戶的反饋——實施不了。因為每個專賣店都有自己的老板，他們想法各異。再加上初代老窖客系統操作繁復，其中一部分人并不愿意自己的店面被納入系統之中。

把經銷商與其下線都用系統鏈接在一起的想法并不適用，余超偉很快找到了問題所在。他調轉方向，新的系統專注于經銷商層面，下線則用更簡易的方式與上線產生關聯。

“我們新系統只是經銷商自己使用，可以通過網上商城、微信、微博等方式獲得訂單，下面的零售點并不一定需要和上線鏈接。”余超偉認為這解決了是經銷商與下線之間方向不一致的問題。

他甚至認為，如今很多新O2O平臺在走老窖客2011年走過的老路——他們想用一套系統來連接所有上下線。

從最初想要達到即買即送的效果，到最后專注于幫助經銷商做好銷售。老窖客系統的演進過程，也是余超偉對于市場認識深入的過程。

“不貪多求全，不追求把所有下線都連接，但是我們也都預留了接口，不放過任何一個機會點。”余超偉說，對于老窖客而言，它的意義和價值，就在于為如今面臨電商化關口的經銷商，提供了另外一種可能性。

在之前，對于諸多中小型區域經銷商而言，電商化路徑的選擇并不多——要么選擇知名電商平臺進行合作，付出高額的門檻費;要么自建電商平臺，但這同樣需要巨額的資金做支撐，并且還要成立專門的電商部門。

“老窖客就是一套工具，也是一套武器。”余超偉總結說，老窖客可以說是一套ERP系統，幫助企業實現交易的電子商務化和銷售管控的信息化。

服務型商家的機會

在余超偉看來，無心科技的作用在于服務，而未來商貿企業的機會就在于轉向服務型企業。在電子商務最火熱、微信平臺最火熱的2013年、他也不認同將老窖客定義為微信賣酒的系統。

“老窖客可以實現銷售管控，可以實現微信平臺的交易、PC端的交易，它實際上是服務于商家的一套多接口工具。”余超偉表示，老窖客的機會，就在于整個行業的轉型，尤其是過去的商貿企業轉向服務型企業。

余超偉認為，雖然商貿企業需要轉型，但是并非表示經銷商失去機會，恰恰相反，未來數量眾多的傳統經銷商依然會發揮重要作用，而對于傳統流通渠道的、對于銷售終端的管控與服務就分外重要。

“我們發展的系統，就在于為商家提供服務。”余超偉類比說，廠商有一種經典合作模式，就是保姆式服務，即廠家給經銷商能夠提供業務員，讓他幫助經銷商實現銷售。但是中間的管控卻是傳統狀態下不易實現的。上線不了解自己派出的業務員到了哪兒，不清晰掌握每一天的動銷進程，不清晰掌握每一件贈品的走向。而老窖客系統則解決了這一系列問題。

余超偉說，老窖客系統的基本功用就是銷售管控——它可以通過手機端實時記錄業務員每一個需要匯報的工作節點，并將其繪制成線，在有效管理的同時避免隱私問題。

供應商管理也是一個重要環節，在系統后臺可以給供應商授權，讓上線實時了解銷售數據，并結合數據庫使用。此外，交易過程的電子商務化也很重要。該套系統可以實現對訂單執行過程的記錄，并對接到財務系統，從而避免了人工導入的誤差與拖延。

更為重要的是，它可以對接任何平臺，無論是客戶原有的天貓、京東店面，還是自建的網上商城、或是微信商城。而對于消費者來說，微信、互聯網、電話，都是訂貨的端口。

“我們的目的，就是不打破經銷商原有團隊架構的基礎上實現交易的電子商務化。”余超偉說，這符合它最初的設計目標，即最大限度服務于經銷商。