隨著茅臺云商、五糧e店的出現,酒企與電商平臺合作不斷加強,可以看出,酒類企業面對新零售的風口、白酒產業的復蘇,以及智能化終端對運營經銷情況的精準掌握,正在做出一些改變,積極發展新零售,并通過發展電商平臺、布局線下智慧門店等方式,升級消費體驗,掌握大數據,增強渠道的話語權。
線上+線下,精準定位消費者
隨著互聯網快速發展,電商平臺已經成為消費者購買商品的主要渠道,而傳統商業模式、營銷模式還在依賴于傳統營銷手段、方式和思維,對新理念、新技術的應用尚不廣泛,對消費者行為的研究尚不深入,尤其是年輕消費者追求便捷購物方式,線上消費成為他們的主要消費方式,這也就導致傳統營銷渠道與消費者之間缺少橋梁,企業對消費者畫像的勾勒尚不清晰,對消費者購買心理的分析尚不準確,營銷政策制定和實施滯后、被動的情況依然存在,市場管理和營銷服務急需轉型和升級。
北京卓鵬戰略機構董事長田卓鵬向《華夏酒報》記者表示,線上平臺并不只是簡簡單單地在線上開一個店,而是要有互聯網思維,互聯網思維中最主要的就是信息化,通過信息化對消費者進行準確分析,對消費者進行精準定位。
九度智力集團董事長馬斐表示,互聯網時代下,線上消費漸漸成為消費者的主流選擇,白酒行業傳統的經銷商模式存在著時間和空間上的短板,而線上買酒是白酒銷售發展的一個趨勢。
不僅僅是白酒行業,啤酒行業也在積極破局發展,試圖打開一條新零售之路。
日前,珠江啤酒與阿里云達成戰略合作,珠江啤酒將基于阿里云新零售的“中臺”理念和技術,推動互聯網、大數據、人工智能與啤酒產業的深度融合,打造“一個平臺、七個中心”,形成扁平化、互聯網化,面向未來的新零售組織架構。
珠江啤酒與阿里云達成戰略合作也意味著,珠江啤酒整條交易鏈上的“人、貨、場”信息,都將通過全面的數字化升級與重構,被匯聚到這個即時動態變化的云平臺上,上層業務部門可以隨時根據這些內容做出智能的調整與決策。
酒企與電商平臺合作,電商平臺可以為企業提供大數據支持,企業通過大數據對消費者進行準確分析,對產品進行準確推廣與投放,進而擴大線上與線下的銷售渠道,這在煙臺張裕葡萄釀酒股份有限公司得到了很好的實踐。
在2017中國食品發展大會上,煙臺張裕葡萄釀酒股份有限公司總工程師李記明表示,電商平臺的優勢之一在于大數據的獲取和分析能力。他以張裕自有品牌“葡小萄”為例,從產品設計到推廣,完全依靠電商的力量推動,張裕通過天貓數據分析年輕消費者口味、視覺、營銷偏好等大數據信息,打造出了這款年輕人喜愛的網絡爆款,并通過天貓獨有的平臺優勢不斷搶占青年消費市場。
李記明表示,張裕通過線上線下融合的新零售模式,獲取消費者口味、偏好等大數據信息,以此豐富營銷新渠道,并更有效直達消費者心智,最終實現傳統企業與新零售的雙贏。
店內+店外,打造新零售連鎖店
田卓鵬指出,新零售風口是一個大風口,中國新零售連鎖發展程度遠不及歐美發達國家,所以說,新零售連鎖化發展和新零售門店改造是一個趨勢,并且對商業渠道品牌化打造具有重要影響,這對于酒類經銷商及渠道發展具有重大意義。
電商巨頭阿里巴巴在打造新零售連鎖方面動作迅猛,從新零售業態盒馬鮮生,到線上的閃電購、易果生鮮,線下商超從銀泰、三江購物等再到高鑫零售,在短短一年時間里,阿里巴巴新零售版圖涉及商超、電商、技術、物流,以入股、聯姻等方式投資金額已經高逾776億元,關聯的線下商超門店近8000家。
五糧e店也是一家線上線下的連鎖新零售終端,11月19日,以上海為主會場,五糧e店在上海、北京、鄭州、廣州、成都、宜賓六城六店同步啟動運營測試,并且首批“五糧e店”測試一旦完成,將快速啟動全國布局,而“五糧e店”實現全國布局之后也將會實現連鎖新零售終端,這也有利于五糧液掌控直達消費者的供應鏈體系,未來或將會形成不可撼動的市場地位。
渠道永遠都是企業與商家搶占的“要地”,傳統的銷售渠道已經跟不上時代的步伐,而新零售符合現在發展需求,而新零售連鎖門店在未來或將成為主要銷售渠道,田卓鵬預示,未來可能會出現一兩個大型新零售連鎖平臺掌控中國新零售領域。
無論是阿里巴巴還是五糧e店,都是在迅速發展新零售連鎖門店,搶占更多的線下新零售市場,這樣一方面是為消費者提供更方便的購物方式,提升消費體驗,另一方面,通過新零售連鎖門店的不斷增加,電商平臺大力發展線下門店,而線下商家則可以通過發展線上,來實現對銷售渠道的增加,進而加強在渠道方面的話語權,同時也有利于企業和商家在未來新零售發展上占得先機。
零售+服務,強化消費體驗
電商平臺擁有的大數據優勢,能夠精準地為企業提供消費數據,并且通過數據能夠對消費者進行準確分析,能夠對產品進行精準投放,對消費者進行精準服務,從而提升消費者購物體驗。
田卓鵬表示,以前銷售商品是零售思維,未來則是服務思維,現在線上購買成本已經開始增加,像京東、天貓等電商平臺開始向線下發展,吸收線下流量資源,而線下擁有實體店面,能夠增加消費者購物體驗,所以說,未來酒業發展趨勢是體驗化。
茅臺引導全體經銷商利用茅臺云商平臺,全面推進智慧營銷,實現線上線下銷售、配送、服務互動一體化,促進云商平臺與傳統渠道的融合升級,最終實現廠家、經銷商共同走出經營管理的傳統思維,打破原有供應鏈路,重塑新零售交易鏈路。
并且茅臺云商旗艦店已經進駐天貓,茅臺云商整合線下專賣店和經銷商資源,利用天貓強大的引流能力,實現線下經銷商和專賣店渠道的拓展,增加產品的購買量,并通過線下門店優勢進行配送,讓消費者體驗線上下單,線下就近配送的服務。
五糧液股份公司副總經理朱忠玉表示,“五糧e店”就是要建設更加體系化、信息化、智能化的新型智能零售終端,并依托于大數據等新技術應用布局未來,系統性地構建核心運營商體系、核心終端體,系和消費者會員體系,在關鍵環節、領域實現對目標消費者的精準服務。
五糧液有線下強大的經銷商網絡,消費者可以通過線上五糧e店進行產品選購,然后通過線下經銷商網絡對線上訂單進行19分鐘配送。
可以說,無論是茅臺云商還是五糧e店,均是利用數據的力量,展開全域營銷,直接觸達終端消費者,讓品牌和商家更懂消費者的需求變化,也讓消費者能獲得更好的消費體驗。