高價產品是企業重要的盈利來源,但很多高價產品尚未與消費者謀面,已被經銷商封殺在渠道中,因為經銷商對高價產品總是有太多的顧慮!
如何讓經銷商客戶接受我們高價格的酒水,是許多企業營銷人非常關心和頭疼的問題。其實,“價格沒有高低之分,只要你讓購買者覺得值”這個原則,不僅適用于說服消費者也適用于說服經銷商。如何消除經銷商的顧慮,讓其覺得經銷您的高價產品很值呢?
一、當客戶以競品價格打壓我產品時
1.表現:“你們的產品太貴了,人家同樣的產品比你的便宜多了!”
2.分析:客戶認為產品價格高,很多時候是因為沒有選對參照物,因為“價格高”都是相對的。
例:在酒水行業,客戶拿別家中端價位的酒跟我們的高端酒進行比較,拿小企業的產品與我們大企業的產品進行比較等,這種比較勢必產生錯誤的結論。
3.應對方法:
(1)先讓客戶講,看看他之所以認為我們企業的產品“價格高”,是在與哪家企業產品進行比較:
如果客戶拿我們大企業的產品與小企業的產品相比,就應向客戶說明兩者的價格是不能相提并論的,因為品牌的知名度和市場定位都不一樣。
如果客戶拿我們企業的產品同主要競爭對手的產品相比,那么首先應將客戶所說的競品的價格和售賣情況調查清楚;然后對號入座,看看競品相當于我方產品的哪個品類;最后向客戶說明他是在拿低檔競品的價格比我方高檔產品的價格,對我方顯然是不公平的。
(2)把本企業產品和競品的各種優劣勢進行詳細比較,用數據、證書等直觀的方式,從企業的狀況和產品的定位、包裝、質量等方面向客戶說明。如在質量方面:
向客戶說明我們企業的生產和質量管理情況,必要時可向客戶出具企業獲得的有分量的質量保證體系的證明文件。與競品進行相關質量指標的對比。請第三方進行盲測。在第三方事前并不知道所測產品屬什么牌子的情況下,讓其自然而然地說出我產品與競品相比有何長處。
(3)告訴客戶我們的高價產品背后,有著優于競爭對手的完善的服務體系,它是廠商持久發展的重要保障。
注意:不要蓄意攻擊競品:在客戶面前切忌為了說明我方產品好而有意攻擊競品,這樣很容易引起客戶的反感。一定要拿數據和事實說服客戶。
對比技巧:評價競品的時候,先說優點后說缺點;評價自己的時候,先說缺點后說優點。
二、當客戶聲明進不起貨時
1.表現:“我們小店窮,進不起高價貨啊。”
2.分析:客戶可能真窮,需要企業給予一定的諒解和支持;也可能哭窮,希望企業壓低價格,多給政策,甚至希望企業賒銷。因此,首先要分清客戶說此話的真正目的,然后分別應對。
3.應對方法:
(1)對于真窮的客戶,可以采用兩種策略:當客戶老板經營思路清晰、有遠見而且對我產品有濃厚的興趣時,可以適當向客戶承諾一些能夠兌現的資金援助和政策扶持;當你對客戶的發展不抱信心時,干脆放棄此客戶。
(2)對于哭窮的客戶,先目測加旁敲側擊,估算出其資金實力和利潤;然后為客戶介紹與其實力相當的經銷商經銷本產品的豐收盛況;最后一定要強調經銷機會難得。
三、當客戶以二批不會配合為由拒絕時
1.表現:“價格太高了,向二批鋪貨時,他們不會接受的。”
2.分析:客戶此言的目的在于以二批為借口向企業施壓,希望企業給予更大的政策支持。在很多情況下,我們通過和競品比較的技巧說服了客戶認同產品的價格,但是競品在市場上已有一定的基礎和銷量,客戶認為向下游客戶推廣我方產品難度太大,擔心無法把市場做起來。此時,我們要想辦法加強客戶的鋪貨信心。