3.應對方法:
(1)告知客戶一分價錢一分貨,既然競品可以以同樣的價格向二批鋪貨,我們同樣可以按照正常的價格鋪貨,這也是確?蛻粼趯碣嶅X的必要手段。如果產品鋪貨價格過低,等市場打開后價格又漲不上去,那時客戶的利潤就無法得到保證。
(2)就企業運作市場的政策和策略,與客戶深度溝通,向客戶說明企業不會把產品推給客戶后就不管不問了,企業會為了打開市場進而占領市場,給客戶一系列的支持,包括人力支持、促銷支持、廣告支持和市場運作思路支持等。
(3)告知客戶企業會推出一定的促銷和宣傳政策,如年底返利、坎級獎勵等,幫助客戶向二批鋪貨。
(4)向客戶解釋:針對二批,企業會考慮在客戶的利潤差價之外制定相應的二批鋪貨價格,但客戶不能擅自調高對二批的鋪貨價格。
注意:不要亂向客戶承諾企業沒有的政策,因為這會給下一步的市場運作帶來一系列的遺留問題,從而使客戶對企業失去信心。
四、當客戶認為經銷高價產品無利可圖時
1.表現:“產品價格這么高,我需要投入這么多資金,什么時候可以收回成本,什么時候可以賺到錢啊?”
2.分析:趨利是客戶的天性,前期由于銷量小、投入大,客戶出現無利也是正常情況,但是企業要給客戶描述美好的合作前景。
3.應對方法:
(1)向客戶說明企業在定價時已經考慮到客戶的利潤。客戶若想賺錢:一要通過產品差價;二要靠提升銷量來消化費用,獲得規模利潤。
(2)與客戶溝通企業的運營情況、經營理念、規模、實力、背景、得到的各種獎勵等信息,打消客戶疑慮,幫其樹立信心。讓客戶相信自己前期的投入將在以后得到源源不斷的利潤回報。
(3)告知企業可以給客戶帶來的其他好處:比如企業會給客戶一定的年終激勵、對市場運作好的客戶給出國旅游的指標、企業會定期組織客戶進行培訓等。
(4)向客戶描述經營本企業的產品,對于改善客戶的網絡、提升形象和品牌所能起到的作用等,它們是客戶問鼎將來的無價資本。
五、當客戶以消費者做擋箭牌時
1.表現:“你們產品太貴了,消費者買不起啊!”
2.分析:客戶有強烈的消費者意識。如果廣大消費者不買賬,廠家宣傳得再好的產品也不是好產品。因此,應該用具體的宣傳計劃和詳細的消費者調查資料說服客戶“就范”。
3.應對方法:
(1)告知本產品在其他地區或其他經銷商那里的暢銷情況。
(2)告知本企業具體的年度、月度產品宣傳計劃。如果已經開始在大眾媒體做宣傳,詢問客戶有否看到;如果準備在當地媒體宣傳,提醒客戶屆時關注;如果產品借勢明星或強勢媒體,一定要再三強調,以加強客戶信心。
(3)告知一些消費者的實際消費體會。
貴的產品,除了貴沒有任何缺點,便宜的產品,除了便宜沒有任何優點!一分價錢一分貨,再加上這些應對技巧,還怕賣不出去酒?