深——以往所有成功的深度分銷,其實都是深度營銷!
統一食品的劉新華先生曾經說過:渠道為王,其實成功離不開渠道力、產品力和傳播力的合力。作為渠道為王、鋪貨為基的思路延伸,深度分銷其實也離不開“合力”。
根據我們對以往十年深度分銷的案例考察,基本可以斷定:凡是在深度分銷中,只是做到了往低線深度渠道進行壓貨(批)、鋪貨(零)的做法,就是屬于“耍流氓”。
深度分銷,必須以深度而持續的動銷為基礎。你以為鋪下去就有銷量?2008年以前或許還可以(畢竟從短缺經濟剛轉型過來),此后大多會被“臆想的需求”氣死,然后回撤。
真正的深度分銷,一定是“壓貨+鋪貨+動銷”,而要動銷,就一定要求廠家的業務人員具有區域市場的綜合操作能力,也就是施煒老師說的“策略能力”——不是光做好渠道,還要做好區域的品牌推進、服務支持,進而激發消費者、實現終端動銷。這叫什么?不是簡簡單單的分銷!而是應該叫深度的“分銷+動銷”,也就是深度營銷!
這方面,可以說90年代一些業務員,反而還要比以往十年部分養尊處優的區域經理做得好;而基于近十年市場環境的改變和競爭的升級,卓越企業會在深度營銷方面建立起更為系統、標準、深入的打法。
勤——這是支持分銷成功的“軟實力”,而且甭管你協銷、直銷、動銷、精銷……都靠這個字做到位!
你信不信,有關銷售和渠道的大部分工具、技巧,別說其他,光《銷售與市場》都差不多講全了。但做不做得到,在個人,就看一個“勤”字;在公司,就看你的組織、機制和高層能否支持這個“勤”字。
大家都記得90年代一個業務員,扛起格力全國銷量的1/6。這個人就是董明珠。她“勤”到什么地步?一個經銷商跑幾十次,人家進了貨還不安心,她自己站到終端去幫人家調研顧客、研究話術、檢查陳列、培訓店員(經銷商往往做不了這么細)……最終才有動銷,經銷商才會主動讓你“壓貨”。
能把這個“勤”字在物欲橫流、挑肥揀瘦的21世紀還能繼承發揚,任何品牌都能從中受益;沒有人天生喜歡市場、熟悉動銷,但勤快一點,跑多了,自然就融進去、就會了。
加多寶今天管控著300多萬個終端,它大約有10000名左右的業務人員,每個人平均下來負責300個終端,基本上每天要跑30~40個終端,其中重點終端還要深度溝通、多次溝通;奧克斯現任渠道總監郁德發,做福建市場時,曾經一天跑過4個縣城……這里面要費去業務人員多少皮鞋、多少汗水,你想想看!這種客情關系才是渠道成功的基礎。
華羅庚講“勤能補拙是良訓,一分辛勞一分才”,這個用到主要通過渠道優勢爭奪市場的本土企業身上,再合適不過了。不過可能要改成:“勤能補拙是良訓,一分辛勞一分銷”。
款——哪里是“渠道為王”啊,私下里就是“現金為王”
中國品牌企業,只要不是國企,上上下下都缺錢。要想發展成品牌,就得做大銷量;要想做大銷量,產品就得跟上;要想產品跟上,后端投入可就大了。所以紛紛向渠道融資。
甭管你是合資分銷,還是直供零售,對不起,到緊要關頭就是先拿到渠道的現金。其實不是誰有貨誰為王,是誰有現金誰為王。為什么大家怕KA,但最后還是先養大KA——銷量大,回款多——慢一點回款要急死人,但能回款是第一位的。
個別行業如家電,誰捆綁渠道誰吃香,誰先下沉誰吃香,因為先到者把渠道的現金都收走了,這時如果有個大KA(例如國美)給我幾個億的大訂單,我一定得先幫襯它,這時是顧不上什么“養虎為患”、“飲鴆止渴”的。
但很多品牌商在上個十年一直沒有想清楚過一件事:就是零售端的現金都從哪里來的?除了貸款,實際上大部分還是來自消費者。從玩“現金”到玩“現金池”,這是一個飛躍。玩“現金池”的商家,無論是零售商還是制造商,在過去十年都能有所斬獲:它們不在乎一筆上面有多少現金“落袋為安”,而是維持自己體內的一個大的現金周轉池就可以了。這就是KA總是急著要低價甩賣、甚至不惜擊穿供貨價格底線的原因。
沃爾瑪的創始人說過:你打八折還有人猶豫,你打六折、五折就絕對會將銷售曲線揚上去。電商就是采取這個策略,網上價格總是要打到線下六折以下——別忘了,這個價格不僅僅吸引銷量,還吸引眼球,產生品牌集聚效應。顧客來多了,不就跟你熟了嗎?十年前國美、蘇寧用的也是這招。
有現金池,你就有機會去向更深的產品線投資、向其他渠道投資。這一點部分品牌商是看透了,這就是上個十年依然有那么多品牌商堅持低價的原因。但是,做低價,做周轉,最大的問題是不能讓渠道“控制”或“綁架”了你。人家零售商有貨架、有空間,蓄積你的現金,但可以掙別人的利潤。
這就必須談到產品更新換代的問題。
代——更新換代,才能有利可轉
在能夠產生動銷的情況下,高利潤就能保證各個渠道能分到“款”,有“款”就有“型”,也就是能保持住渠道結構的穩定性。但沒有一代代新產品,哪來新利潤?
其實,渠道商有時比品牌商還重視產品,好產品真的能讓渠道商激動;零售商更不用說了,上個十年凡是自己開動馬力去上游找獨家產品的店,現在都活得很好,例如抓自有生鮮生產鏈條的永輝超市,重視自有品牌服飾的銀泰百貨,通過貼緊戰術做自有品牌日化品的屈臣氏。
我記得特別清楚,2007年的時候,其實諾基亞的一些渠道商已經“暗生不滿”了。從生意的角度,他們嫌利潤低;但從專業分銷商的角度,他們總覺得諾基亞老是放不開老款,就算有幾個亮點新品,量也不足。那一年,iPhone開始放貨,它可不僅僅靠產品,要知道,新產品的新價格支撐著渠道利潤,以至于洪流奔騰,流遍千里。
其實產品的更新換代,應對的最大問題就是:顧客的更新換代。上一個十年留下的一個特別危險的問題是:很多行業、企業對沒有自己的“下一代戰略”進行規劃。
拿白酒來說,2008年之后通過概念升級、政商消費,過了美滿的5年市場生活;但面對各種飲料的沖擊,下一代年輕人還如何能夠接受白酒,包括它的概念、包裝、口感等等。從這個方面說,最近兩年誕生的江小白等品牌的確是站在了潮頭。
壹——別忘了司馬遷的話:各種生意的成功,“此皆誠壹之所致也”
上個十年,很多企業都發現了,你再勤快、再有錢,但如果把精力放在了多個領域上面,一樣完蛋。我前面說過的雙星,是在重點發展輪胎產業后,把鞋業積累給逐步丟了;春蘭切入了十幾個行業,把空調主業忽視了;這些80~90年代的故事到近十年仍在延續。
所以,董明珠在最近這十年特別感謝“聚焦專業化”。而且做專業化能給企業帶來延伸的氣質和價值,“靜下心,沉得住,不眼紅,不急躁”,這是格力給渠道商的感覺,其實它來自頂層的專業化戰略。
尤其在近5年,人們的品質化消費升級,商品教育也成熟了,因此特別能親近那些專業化的品牌。
但司馬遷所說的“誠壹”,你要看它用在哪里。你用到某一類產品是“誠壹”,用到一個做產品組合的終端模式,也可以是“誠壹”。其實我感覺董明珠一直念念不忘的就有“零售”這兩個字:格力不斷地推新品,可以維系住渠道商;但市場空間要延伸、要擴大,就需要渠道商延伸、做深,真正主動的“勤”必須要有觀念、理想做基礎的,一部分經銷商賺夠了,就不想玩了,這就要靠格力自己把店深下去。但做店,跟做產品,是兩個問題:只賣一種貨,店鋪是浪費;多賣幾種貨,如何保證關聯動銷?
當年寶潔就發現,自己是工程師創業的產品背景,但做營銷就必須把自己“虛擬”為一個零售商,從零售動銷角度來看產品的延伸和組合。所以寶潔董事長會說:我最關心兩個時點,顧客在店里購買的那一刻,顧客在家里使用的那一刻——兩個都不能丟。
海爾長期與國際零售商合作,它是想通了,所以就像寶潔一樣,能夠多元化。
這里給個提示,最終還是得回到剛才說的“代”上:你有沒有發現,海爾永遠都在說“產品”,是它的工貿公司幾十年不變沒啥說的?不是,它是在抓核心問題,這也是一種“誠壹”吧。
但是,你看公司年報,海爾的凈利潤率比格力要低2個點。從這個現象說到營銷,你就要注意,經濟學鼻祖亞當·斯密早就說過:人從一個工種換到另一個工種,總是要浪費一些時間和成本去轉換。對工人如此,對業務人員也如此。
對深度分銷來說,或者對最終的動銷來說,產品定位和賣點越簡單越好。加多寶就一個產品做到200億,渠道深到3、4、5、6層,但業務動作都不變形——你要想象一下它的業務和渠道在理解和介紹產品時,是多么簡單和有效。而且它內部從品牌到渠道都貫穿了一個理念:所有信息統一、簡單、直接,這才是產生效率的基礎。