如果說“互聯網+”占據了當前國內酒業的絕對風頭是因為電商的推動,倒不如說是因為在行業低靡的環境下,誰都厭倦了“等死”的狀態,又找不到突破的窗口,就只能把整個時代的熱點當成是最后的救命稻草。
這是一件非?植赖木置,很多酒企還沒弄清楚互聯網概念,就已經被自上而下的互聯網浪潮洗腦了。而新媒體順勢成為了競相追逐的熱門,酒企的傳播推廣在PC端、移動端隨之增多,各種造勢活動層出不窮。事實上,當前國內酒業受制于環境影響,酒企不敢輕易妄動,經銷商沒有場上費用的支持,更不愿自己承擔費用,白酒線下活動大大減少。為了保持與受眾的溝通,酒企越來越多地倚重新興媒體,欲圖借此為品牌造勢,為活動營銷造勢。
云南昆明A酒企,專業生產高原石斛酒,集種植、生產、研發、銷售于身,經過三年的陳儲窖藏,今年產品全部隆重上市。云南作為大本營市場,他們的核心任務是打造好樣板市場,而這重中之重的市場開拓選擇了酒水消費水平最低的保山市。這是一個市區人口不到百萬的城市,老百姓主流酒水消費還是以散裝酒為主,但當地酒風盛行。
A酒企的市場理念是在行業環境低靡的情況下,由企業市場部直接開拓市場,不招商,業務團隊深入渠道維系代理商。為了將這塊最難啃的市場打造成公司酒水上市的樣板市場,A酒企將組建的首個銷售團隊集中在保山市,力圖打造出標桿市場。A酒企制定了一個周詳的三階段產品上市促銷活動規劃,新品促銷活動6月18日正式全面開啟。
新品上市整個市場氛圍的人氣是首要,怎么引起當地老百姓的關注,這是擺在他們市場營銷中心面前的首要問題。經過他們業務員的深入走訪發現,由于保山市區人口較少,面積也不大,媒體環境相對落后,但智能手機的普及率非常高。因而,他們將所有目光轉向了新媒體,地方門戶、地方論壇、BBS、微博、微信等都成了他們傳播造勢的利器,配合線下終端活動的呼應,新品一上市就成為保山大眾關注的焦點。A酒企在巧用新媒體的過程中,有一個非常鮮明的特征,那就是社群化,一切都圍繞社群進行,從而取得了顯著的效果。
PC端:搜索優化+ 微博互動,強化精準、互動
保山市雖然地處云南邊境,但網絡的普及率很高,怎么將品牌的核心精準的傳達給消費者,同時保證及時的反饋溝通,是A酒企需要在復雜的互聯網環境下需要考慮的核心問題。而A酒企的市場銷售團隊是屬于全攻全守型的銷售隊伍,除文職人員外,天氣好時,全部奔走在終端市場;天氣不好時,所有人在辦公室集體負責互聯網推廣。
A酒企日常配備專門3~5人的營銷推廣隊伍,保證正常的推廣。在PC端,A酒企主攻搜索優化,在百度搜索、360搜索兩大核心平臺,發布各種問題及解答,同時有用戶在線提問,即刻反饋。通過這種搜索的優化,A酒企的信息在保山地區的搜索量大大提升。因為石斛酒在當地是新品,初次面市,品質優勢是散裝酒所不具備的,這讓受眾深入快速地了解了產品。
另一個核心載體就是人氣火爆的新浪微博,A酒企也有自己的官方賬戶,都是正常維護。而在微博端,A酒企只傳導一個概念——高原石斛酒全新上市,同時配合各種互動活動、小游戲,強化粉絲的互動。而在這一過程中,A酒企針對保山地區的粉絲,他們會進行專門的社群化引導,定期舉辦“接地氣”的活動,如轉發5個保山好友,到直營店即可領酒1瓶;邀請5個好友到指定餐飲店,即贈送禮品一份。經過這種傳播引導,消費群體培育,讓很多受眾形成了一種群體消費意識。
移動端:微信推送+ 社群溝通,增加人氣、粘性
保山市雖然地處偏僻,但當地百姓對新鮮事物的接觸度非常高,智能手機幾乎人手一部,微信使用也很成熟。A酒企把移動端當成一大傳播陣地,而最佳的載體就是微信。A酒企發力移動端主要做了兩件事:一是日常的內容推送,二是社群的溝通。A酒企在日常的內容推送中,所發布的內容也不是硬生生的產品介紹,而是采用軟植入手法,每次推送內容都是編輯當地飲酒文化特色的內容,或是百姓日常生活常識的內容。而且每次推送的內容都有十分鮮明的針對性,定期針對不同的群體。同時在這個過程中,也在保山地區影響力較大的公眾號,如微保山植入推送。這大大強化了品牌與社群的溝通。
與此同時,A酒企將保山市場分為東南西北4個片區,每個片區由3名銷售主管負責,每個銷售主管再根據街道劃分負責區域,每個人帶10個促銷員。在這種層次分明人員分配下,A酒企的市場部主管對市場運作人員有強制的硬性要求。每個銷售主管必須根據自己所管轄的區域行業優勢,加入10個微信群,同時也引導促銷員加入更多微信群。銷售主管加入的微信群,必須定期推送產品相關信息,或是引導社群受眾參與購買產品。配合相關激勵政策,銷售主管們也是士氣大振,每個人都是超額完成指標。A酒企的銷售主管,保山汽車聚樂部、保山戶外聚樂部、保山跑步愛好者、品茶愛好者等微信社群。為了擴大微信端的活動,直接將幸運大轉盤做成微信互動游戲,引導受眾關注公眾號或掃碼參與,大大提升了品牌的口碑,增加了顧客粘性。
門戶端:門戶發布+ 軟性植入,形成權威、價值
在品牌社會公信力方面,A酒企則是采用門戶網站平臺進行信息傳播,保證品牌合理曝光。由于A酒企在保山市是招商引資的重點企業,備受市政府關注,且總體投資規模大。A酒企的石斛生產基地是云南最大乃至全國領先的,尤其是在產業鏈上的沉淀,使其成為了各級機關事業單位參觀學習的榜樣。因而,經常有當地新聞報導,A酒企從產品上市后,非常注重將石斛酒的話題植入到新聞中。日常也會在保山地方門戶發布廣告,如保山社區、蘭城百事通、保山新聞網等,樹立品牌權威形象。
除了硬性的廣告發布之外,A酒企在地方門戶網站上,還會潛移默化地進行產品價值教育。因為保山老百姓喜歡喝酒,而且消費水平低,大家都傾向購買散裝酒。但A酒企的產品高端大氣,價值感十足,銷售價格卻是低端價位,屬于上檔次、顯身份、物美價廉的好產品。相比喝散裝酒,A酒企的產品品質過硬、產品放心,堪稱餐飲消費最佳選擇。為了將這種高端品質、平民價格的價值告知消費者,A酒企階段性地在地方門戶上發布一些飲酒攻略、餐飲攻略等,植入產品信息,賦予受眾一種價值品味生活。這種宣傳方式于無形中將產品消費方式深入人心,也快速鋪墊了產品上市的消費熱度。
社交端:論壇話題+ SNS分享,帶動熱議、引導
社交媒體歷來都是消費者議論聚集地,用戶會自發在其中發表話題,發布個人觀點,參與評論。同時,受眾還可以分享圖文并茂的經驗,這讓傳播變得更生動,更有人情味。A酒企自然也沒有忽略這一載體,而保山地區影響力較大的社交平臺有保山論壇、保山貼吧等,經常會討論保山衣食住行的相關話題或政府最新動向。
A酒企的市場營銷中心人員,在產品上市初期,經常以個人實名,或匿名的形式發布相關話題,或是咨詢相關問題,求助論壇用戶、貼吧用戶。而這些話題非常具有針對性,都是以某一類人的喜好出發,進行階段性更新,以此去引導大家參與話題。近日,A酒企新推出了一款小酒產品,價格合理,符合論壇、貼吧用戶的小眾消費需求,容易在社交網站種引起用戶關注,A酒企自然不會放過這一良機。
為了延續品牌熱議,將受眾的關注度轉化為消費購買,A酒企在社交媒體上經常發布消費者對產品體驗的真實分享。通過對產品口感、香味、色澤、品質、包裝等各個方面的綜合考量,站在消費者的角度去解說,增加產品的貼近性。同時,A酒企會在消息上配合品酒專業人士的點評,激發消費者的認可度。通過這種情景化的引導,吊足了當地消費者對產品的興趣。當促銷員在終端號召消費者參與活動時,大家會自發地主動參與。
一二線城市新媒體十分發達,信息量非常巨大,眼球經濟的推廣成本相對較高。在三四線城市,新媒體的運用比以往任何一個時候都要活躍,眼球經濟的運作成本相對較低。
由此看來,酒企充分利用好新媒體傳播手段,就能收獲較好的品牌推廣效果。當A酒企擺好傳播陣勢后,自然取得了良好的傳播優勢。未來是消費社群的時代,同類喜好的消費者才可能站在同一陣營,而酒企需要做的就是維護好忠實消費者,溝通最有利的社群。