有沒有什么費用

答：現在沒有費用，我們的產品是新產品，和成熟產品操作市場是不一樣的，我們求的是點數。費用的投放和銷量分不開的，您要求費用，我可能就會要求您的銷量。目前來說，我不想給您太多的壓力，可能您也不會接受我的條件，所以還不如不談費用，您支持我進店就可以了。給您擺上一箱!

要的話再給你打電話

答：呵呵，×老板，非常感謝您對我的支持。您的話讓我想起一個客戶，說的話和您的一模一樣，也是告訴我要的話給我打電話，幾年過去了，到現在都還沒有給 我電話。擺明您是忽悠我的，您能不能告訴我您不拿貨的真正原因?(了解客戶真正的抗拒點和需求。)我現在有貨，直接給您下兩箱!

天氣冷了再賣

答：很多客戶剛開始的時候也和您的想法一樣，說是等天氣冷了再賣，后面經過溝通，現在都已經在賣，并且賣得還不錯。(此時要舉例說明。)其實白酒的銷售和天氣沒有多大的關系，只是銷量快慢跟天氣有一定的聯系，擇日不如撞日，心動不如行動，您真的想支持我，就現在進一箱!(適當激將。)

口感不適合消費者(太濃或太淡)

答：(運用對比法。)您平時喜歡什么的口味?您太太(或丈夫)和您的口味一樣嗎?百人有百味，再者公司產品的口味也是經過對消費者的調查才推出的，迎合絕大多數的人。我們不能因為個別的有差異而抹殺大眾的口味。您覺得是不是這樣的?口感在銷售中也可以培養的，就像男女戀愛一樣，由不認識到認識，再到相戀。喝一口就愛上了一輩子也有可能的，對吧?來兩箱戀愛一下。

清掉不好賣的再賣

答：非常感謝您對我公司產品和我個人的支持!(要有感恩的心態。)我不知道您是怎么來界定好賣和不好賣的。根據我多年的經驗，我發現只要老板去賣，不暢銷可以變得暢銷，不想賣的時候，暢銷可以變成滯銷。店內的銷售98%取決于老板的，五糧液也是這樣，有些店好賣，有些店銷得就有些慢了。就是因為老板的支持度不一樣，在您這里，有您的支持，我相信一定會銷售得很好。相請不如偶遇，早賣早賺錢，來一箱還是兩箱?(二選一。)

老板不在，下次再來

答：老板不在沒有關系，我相信老板既然把店交給您管理，老板對您的信任是非常高的，如果您的管理給店的經營帶來更高的利潤，是不是老板對您的能力又是一個新的評價呢?(學會去欣賞。)進一箱或者兩箱貨，我想您還是可以的。

沒有錢

答：(用直接挑明法。)×老板，您的話嚴重了。一箱貨的錢沒有的話，說給誰也不會信的，就算沒有錢正好有個機會賺錢，您都不要，我看您還是在推脫我而已。不是沒有錢，是不是還有其他的原因?(找到真正的抗拒點。)如果沒有就給您下一箱或者兩箱。

"再來一瓶"麻煩，兌換不及時

答：我們不但是最好的產品，還有最好的服務，"再來一瓶"有三路人馬可以兌換，經銷商、分銷商、業務員，您隨時都可以致電以上的人馬，方便、快捷得很，我們每個星期三都會來您這里，您看這樣的服務還會給您添加麻煩嗎?您看是拿一箱還是兩箱?

現在忙，沒有時間

答：占用您的時間真不好意思，您能抽出一分鐘時間嗎?(多數人都會愿意拿出一分鐘的時間，用小單位來消除客戶的抗拒。)

POP給我，我幫你貼

答：(千萬不要相信客戶會幫你貼POP)很感謝您的支持，公司對POP張貼要求比較嚴格，還有專門的人檢查的，這種活我來干就行了，也不用麻煩您親自動手，幫我多賣點XX酒就行。

這個產品沒有人問

答：當然會沒有人問，您這里都沒有賣，怎么會有人問呢?公司產品是個新產品，所以才需要您的支持呢!產品都有個第一次，那些成熟產品剛開始的時候也是沒有人問的。消費者中有一部分人喜歡新的產品，他們的接受能力比較強，先讓他們看到，喝一口就愛上一輩子。來一箱試試看。

可不可以代銷

答：不可以!(口氣一定要堅定。)幾百塊錢的貨，我想您都不好意思代銷，不要您進多，抱著對您負責任的態度，先拿一箱或兩箱，多了就會壓了您的資金，覺得好賣了，再多進貨。先給您拿一箱。

我要試喝一下，看看口感怎么樣

答：可以。XX酒，純糧食酒，口感非常好!怎么樣?給您拿兩箱。

銷售沒有對錯，銷售方法要和水一樣，沒有固定的形式，遇方則方，遇圓則圓，一切從客戶的需求出發，而不是去推銷。這就要求銷售人員的心理素質、知識、閱 歷、應變能力相應的提高，而解決這些問題的關鍵是兩個字：學習。一個人不學習是一個沒有前途的，一個業務人員不學習，銷售業績好不到哪里去。

(文/劉利民)