近日,WBO從某進口商負責人處了解到,一些進口葡萄酒大公司現在不敢招聘團購業務員,大多都是老板親自負責團購或由親屬負責團購業務。
團購作為進口葡萄酒的主要銷售渠道之一,為什么近兩年進口商反而不敢對外招聘團購業務員?WBO記者進行了深入調查。
1、產品同質化嚴重、客戶資源是團購核心,老板更希望掌握利益關鍵點
團購渠道對進口商來說,一直都是葡萄酒銷售的主要渠道。
WBO葡萄酒商學院導師沈義看來,進口葡萄酒品牌產品同質化嚴重,“從品牌來看,產品差異化不大,消費者忠誠度不穩定,很容易被類似產品吸引。”在這種情況下,業務員跟客戶變熟之后,可以自己尋找一款類似產品替代,直接把客源帶走。
北京高樂酒業總經理常亞楠認為,團購渠道核心就是客戶資源,而客戶資源往往掌握在業務員手中。從團隊的流動性角度來看,除了自帶人脈資源的業務員外,普通業務員的離職有可能會帶走客戶資源,這會對公司的經營產生一定的沖擊,“這也跟團購內在機構設置有關,作為老板,是希望這些情況都能在可控范圍內,在考慮做團購時會優先想到自己的親屬。”
寧波云海方舟供應鏈公司總經理葛征波也有著相同的觀點,“團購拼的就是人脈資源。”葛征波認為,進口葡萄酒的入門門檻太低,產品同質化較為嚴重,悉心培養的團購業務員在了解了產品結構模式、掌握客戶資源后,往往會出現被挖走、離職單干的情況,對于老板來說,會造成客戶資源的流失。
2、市場碎片化,大部分消費者也更愿直接和老板做生意
隨著中國葡萄酒市場競爭日趨激烈,銷售渠道變短,市場碎片化趨勢明顯,大部分消費者身邊都存在葡萄酒貨源渠道。福州三點水酒業有限公司總經理汪水水認為,普通業務員缺少人脈資源,還需要從頭培養;其次,中小型進口商老板本人就是最大的團購業務員。
“對中小型進口商或個體商行來說更樂衷于做團購,這也是公司發展、生存的基礎之一,最大的銷售業務員就是老板本人。”汪水水還感受到,現在客戶越來越喜歡直接和進口商老板做生意,認為可以從老板這里拿到最低價格和最優惠的政策,“加上老板本人有自主權,可以直接做決策,免除了中間業務員的溝通流程,更直接有效。”
3、從雇傭關系到合伙人,團購銷售模式發生了改變
而作為進口商,為了降低“業務員帶走客戶資源”的風險,也開始探索新的團購商業模式——合伙人。
葛征波認為,現在行業逐漸由將團購業務員發展成合作伙伴的趨勢,“進口商老板提供平臺、產品、場所等資源,團購業務員作為合伙人去開發屬于個人的新客戶渠道,這樣相互配合,團購生意才能長久。”葛征波還提到,將團購業務員發展成合伙人,首要條件就是“底價透明”,即業務員能知道產品底價,老板和業務員之間共享底價,作為合伙人的業務員在后續銷售上才會更得心應手。
汪水水也有類似的看法,會將能力優秀的團購業務員發展成合伙人,提供“產品獨家包銷”銷售模式,“除此外,為了留住人才,還會提供相關的社會保障等福利,要給員工匹配得上他能力的平臺和相關福利待遇。”
“商業模式改變了,以前是雇傭關系,現在發展成合伙人模式。”沈義介紹說,這種關系不僅存在于葡萄酒行業,在其他行業也有類似的做法,“這與今日頭條招城市合伙人的做法是一樣的。”