白酒行業走過的黃金十年,是“渠道制勝、終端為王”的十年,隨著白酒行業進入深度調整期,越來越多的酒企開始關注互動體驗式營銷,欲借此實現突破。通過互動體驗,加大對品牌文化的傳播和推廣,從而增強對某類品牌白酒的營銷力度。
互動體驗 大勢所趨
與傳統“生產-渠道-消費者”模式不同,積極研究消費者思維并長期探索粉絲經濟的新思路,受到越來越多白酒企業的青睞,以互動體驗式營銷深化消費者對品牌的概念,進而助力企業發展。
白酒作為一種情感消費品,其品牌價值的最終確認,需要回歸消費,需要消費者的認同,需要與消費者產生情感、文化以及價值的共鳴。市場營銷環境逐漸從渠道導向進入消費者導向時代。
互聯網及社交媒體時代的到來,不僅改變著白酒企業的營銷傳播環境及媒介方式,更為重要的是,它預示著一個互動、娛樂、體驗為典型特征的社會化新時代到來。在這個社會化的大時代,越來越多的企業更加注重公益活動、娛樂化營銷,營銷的不僅是產品,還有生活、觀點、情趣、價值觀和人生追求等價值。
2012年以來酒業重重危機的反思當中,消費化、體驗化、平民化、年輕化等熱詞不斷被業界提及,適應80后、90后人群的消費觀念日益年輕化、時尚化、娛樂化的趨勢,“杜二”、“江小白”、“瀘小二”等所掀起的市場熱議,昭示了一個新個性體驗時代的來臨。
由此看來,互動體驗式營銷在我國白酒行業已有了一定的發展,也取得了一定的成功。但整體來說,還處在一個初級階段,在實際操作中還存在很多問題。例如營銷理念滯后、消費者參與度較低、存在認識誤區等問題。
互動體驗 如何玩轉
白酒行業競爭日趨激烈,對消費者來說,各種類型的酒水廣告已經司空見慣,并逐漸產生審美疲勞,單純依靠戶外單立柱、LED電子屏、報紙、廣播、電視等傳統促廣告載體,已經不再能夠吸引消費者注意。
廣告宣傳尚且如此,銷售方面更是不可大意。在白酒消費市場越來越理性的情況下,做幾十次的生硬推銷,不如做一次體驗營銷:將重要客戶帶到酒廠親身體驗感受,以文化、品質等將其內心征服。
互動體驗式營銷是一個系統性工程,因為它并不是簡單地將客戶帶到酒廠參觀,而是借到酒廠的機會,與客戶做深層次交流溝通,充分展現企業的品牌文化、產品品質、服務意識、發展態勢等綜合實力。
成功營銷的關鍵是創造客戶認可的價值,對于白酒而言,客戶無非是通過感官來感受產品和服務價值,即眼睛看、耳朵聽、鼻子聞、嘴巴嘗,還通過觸摸、使用、參與來認知產品和服務。所以,營銷成功的前提是酒企一定要學會充分刺激和調動客戶的感官、情感、思考、行動、聯想等感性因素和理性因素,把關注點放到每個客戶對產品和服務的體驗感受上。
互動體驗式營銷的重點在于營造體驗和優化感受,這兩者是一體的,不可分割的。它們的基礎是產品和服務本身的價值,當企業有意識地以服務為舞臺,以產品為道具來吸引具體客戶參與互動時,體驗便產生了。