六、變不利為有利法
實例:對于市場已認可的知名品牌,經銷商經常抱怨價格太透明,零售價上不去;但換個角度去思考:為什么會透明?因為大家都賣。為什么大家都去賣?為什么能成知名品牌?就是因為質量好,賣著放心;要的人多,走貨快,走貨量大;影響好,賣了這個可以帶動別的。而對于市場還未認可的產品,其劣勢是很明顯的;但換個角度看,知名度不高意味著價格不透明,可操作空間大,發展潛力更大。
關鍵點分析:變不利為有利法所涉及的是產品的同一屬性,只不過從不同角度去觀察和思考該屬性,就會得出不同的結論。如本例中,對經銷商來說,價格透明意味著零售價很難上去,但換一個角度來看價格透明的問題,則可反證出我們產品的質量有保障、銷售快等優勢。
七、反向操作法
銷售談判通常是縮小分歧、拉近距離的過程,雙方最終彌合了分歧,達成了一致,則意味著談判獲得了成功。但在一些特定場合,采用欲擒故縱之術,主動與預期目標拉開距離,有時會收到很好的效果。這就是所謂的反向操作法。
關鍵點分析:采用反向操作法,首先要吃準形勢并做好最壞打算。很多時候,對方之所以糾纏不休,完全是貪心所致,如不及時打掉其妄想,僵持的結果很有可能使談判真正破裂。此時反向操作的結果,要么是促成,要么是談不成,反向操作前必須要有這樣的心理準備。
同時,表演一定要逼真。比如打電話請示、立馬走人等都必須要像真的一樣去處理。還有,不到萬不得已,該方法要盡量少用,否則,易弄巧成拙。
八、隱真表意法
實例:小編在做業務員的時候,經常會直接帶車去某個市場鋪貨,有時候,市場已跑完但車上還剩很多。遇見此類情況,我們通常的做法是:先停下來歇歇,將當天的情況在腦海中過一遍,然后選擇幾家最有可能的客戶去殺個“回馬槍”。進去之前,對下貨口和車的停放等加以適當處置,使客戶不能輕易看到車上的情況。見面后,在客戶問銷得怎樣時,不說還剩得多,而是說車上只剩下幾件貨,并乘機提出:“要不,干脆幫個忙,把這幾件卸下算了,我也能早點回去。”如果客戶進一步詢問具體數量,就說明大有希望了,這時候只要根據以前經驗,及對雙方當前情況的掌握,報出一個適當的數量,客戶一般會應承下來。
關鍵點分析:從本例可以看出,要想讓隱真表意法起作用,首先,關系要到位,至少是熟悉的客戶。關系越好,產生作用的可能性越大,發揮的作用也會越大。如果關系一般或是新客戶,通常不宜使用。
其次,所進之貨適銷對路,不會額外增加客戶的負擔,對其沒有壓力或壓力不大。唯有如此,客戶才會顧及交情,愿意做個順水人情。所以,對客戶的認真分析和篩選是“回馬槍”能否成功的關鍵因素。
再次,期間的細節也很重要,如進去前的準備工作以及談成后的貨物搬取、單據填寫等細節若處置不當,足以壞事。
九、強行銷售法
實例:有位侯姓經銷商跟小編關系不錯。一次,電話聯系后,讓業務員去送貨。貨到后,言語之間跟業務員起了沖突,干脆不要了。業務員匯報了情況后,我讓他將手機遞給經銷商,電話里我對經銷商是這樣說的:“哎,侯師,你怎么回事?說好的拉來了你又不要了?有多大的事啊?你也算個男子漢,跟個小孩子計較啥,你掉價不掉價?你這家伙,別人不要的時候,你就開始要我的了,現在市場賣開了,別人都要了,你還反而不要了,你有病啊……”一頓猛批,臨了我以命令式的口吻說:“啥話都別說了,你趕緊把貨給我卸掉,讓車趕緊返回來,F在正是旺季,你讓我多銷些,多掙些,不然你來了,我拿什么給你買酒喝?別啰嗦了,趕緊卸掉。”如此這般,既卸了貨,又留住了客戶。
關鍵點分析:從本例可以看出,只有對關系好的客戶才能強行銷售,這是先決條件。其次,要弄清客戶發生動搖的原因,以便對癥下藥。同時語言上要有分寸,既要能體現出雙方的親密,又不能真正口無遮攔;要批評中帶肯定,抱怨中有贊賞。
十、以點帶面銷售法
在一個客戶比較多、比較集中的市場中,客戶的進貨往往具有連帶性。要么沒有一家要貨,但只要想辦法突破一兩家,其他客戶便會紛紛仿效跟進。這就是所謂的以點帶面銷售法。利用的是客戶的從眾心理。別人進,他也進,別人進什么,他就進什么。這種從眾心理和跟風走的現象在剛上市的新品銷售中尤為常見。
關鍵點分析:以點帶面銷售中,最關鍵的就是這個點的選擇和示范效應。如何選擇這個“點”,主要出于三個方面的考慮:首先,其門面比較大,生意比較好,當時主觀上判斷其對市場中其他客戶的影響應該比較大,應當是市場中的所謂意見領袖。其次,其當次要貨量比較大,一旦成交,對市場中其他客戶會起到很好的示范作用。再次,基于地理位置考慮,一旦成交,便于給其他客戶看,有利于示范,擴大了影響。
以上10大終端鋪貨心法,談不上什么高深,大道至簡,重在融會貫通,舉一反三,多加實踐,以期達到此處無招勝有招的境界。