最近,白酒行業熱炒一個現象——超級單品,一般有三個特點:第一,超級單品是一個能夠產生巨大銷量的產品,其本身可以有系列產品,但是消費者只接受這一個,不接受其他系列產品。比如茅臺80%~90%的銷量來源于53度飛天茅臺,五糧液的大部分銷量也來源于52度普通五糧液。第二,超級單品能夠代表主品牌,融合主品牌的核心靈魂,作為品牌精神的代言和承載。第三,價格定位明確且比較突出。
但傳統的超級單品,是工業時代、效率之爭大趨勢下的表現形式,企業在打造超級單品的過程中,發現越來越不靈了,即使投入大量的咨詢費用、傳播費用,也沒有達到預期的效果。到底哪里出了問題?
元一連鎖認為,當傳播方式從傳統媒體進化到社會化媒體時代,當信息傳播越來越趨于扁平化,賦予了超級單品新的內涵,尤其是移動互聯網時代,幾乎重構了整個品牌模式,在這個全新的時代,超級單品不但沒有過時,還在發揮更大的影響。
超級單品是消費效率之爭的最佳解決方案
產業整合的時代已經過去,消費者周圍并不缺好產品,缺的是理解消費者需求的產品,導致產業融合,建立自盈利生態圈的時代全面來臨。
傳統超級單品的概念,是指銷量最高的產品,這個理念仍然來自工業時代的生產效率之爭的大趨勢下,而且這些超級單品的形成,是歷史的原因,如飛天茅臺、普通五糧液都是各自企業最早的產品之一,又得益于官本位的背書,使飛天茅臺、普通五糧液在產品匱乏的時代,成為眾多消費者的夢想,也因此使兩個產品匯集大量的消費者粉絲。飛天茅臺和普通五糧液的成功,更多是歷史的成功,當更多消費者有機會消費時,迅速變成巨大的銷量。兩個產品的成功難以復制。
在互聯網時代,消費者周邊的產品是海量的,面對層出不窮的選擇機會,會產生典型的“選擇致盲”現象,也就是面對太多的可選擇機會,消費者反而失去選擇能力,轉而選擇最便宜的產品,譬如最近炒作的“裸瓶酒”現象。正是為了應對“選擇致盲”現象,企業創造自己的超級單品,降低消費者選擇難度,提高消費者選擇效率,就成為產品研發的核心方向。
超級單品源自產品線的概念
重新創造超級單品,傳統的方法很難再奏效,研究消費者的消費心理,順勢而為,才是超級單品創造的核心。
品牌的核心是互動,能夠挑起消費者內心的消費欲望,在超級單品的打造過程中,首當其沖的是建立產品線體系。所謂產品線,是指一個企業的產品,不能再像以前,分為高檔產品、中檔產品、低檔產品三種。傳統的分類形式,是假設消費者沒有能力消費高檔產品,所以準備低檔產品,解決需求問題;但隨著消費者生活水平的提高,購買價格高的酒已經沒有問題,關鍵在于能否給消費者提供最有價值的產品。
因此,在如何讓消費者快速了解,降低選擇難度的消費效率之爭的大趨勢下,產品線變成了以廣告產品、利潤產品、基礎產品為核心分類形式的“新三品”。所謂廣告品,是指代表企業形象,能夠和競爭對手比價的幌子產品,這個產品利用價格為核心武器,同時能夠清晰地把品牌靈魂、品牌優勢傳遞給消費者,但因為消費者對生產者普遍存在不信任心理,這個產品只吆喝,不賣;只讓消費者了解品牌,對品牌產生美好幻想,但是不指望產生具體的銷售;基礎產品則是為了證明品牌的真誠,一樣利用“比價理論”,展示品牌真誠,真實,真材實料的一面,這類產品讓消費者選擇沒有任何難度,而且會滿足典型的占便宜心理,讓消費者產生信任;真正的核心是把最代表企業靈魂,最體現品牌特色,最實現品牌利潤的核心產品,做成利潤產品,利用廣告產品和基礎產品的價格對比,凸顯利潤產品的價格優勢,同時又有廣告產品建立的品牌夢想和基礎產品建立的真誠基礎,快速地把利潤產品上升為消費者的第一選擇。
而這個利潤產品,就是超級單品,也是酒企在現有市場環境下,快速提高銷量,在競爭中脫穎而出的核心戰術。
超級單品是品牌的超級符號
超級單品是企業占據破壞性競爭優勢的核心工具,它并不是一個企業內部產品賣得多的概念,而是在一個品類里面占據強大的優勢。譬如飛天茅臺,不是說它在茅臺系列酒里面賣得好就是超級單品,而是這支茅臺在高端醬香酒里面占據絕對的領導地位,才可以稱為超級單品。高端醬香酒屬于茅臺一個人的地盤,飛天茅臺已經變成茅臺集團的超級符號。
因此,在酒企重新創造超級單品的時候,需要重點考慮三個超級特征:
第一,企業家精神。嚴格來說,茅臺并不是一個企業家的精神的象征,而是紅軍對茅臺文化的傳播,以及國家領導人對茅臺的推崇,茅臺的企業家精神,就是中國革命的精神,就是政府高官的精神,因此,茅臺的成功不具備可復制性,對于一個企業,打造屬于自己的超級品牌,最重要的就是挖掘領導人或者領導集體的精神,把這種精神變成超級單品獨有的品牌靈魂,產品可以復制,但精神無法復制,這也是超級單品確立后,立于不敗的核心。
沒有企業家精神就沒有震撼的超級單品,這在互聯網領域里面屢試不爽,消費者對人的關注,遠遠大于對物的關注。
因此,超級單品的本質就是企業家精神在品牌上的映射,提供了品牌的技術基因,如安全、釀造方法等等,和產品的情感基因,如一個感人的品牌故事等等。
第二,超級客流。正是超級產品的強大優勢,與消費者需求對接,譬如針對年輕消費者的需求,就會有江小白等青春小酒,正是消費者潛在的需求,賦予超級單品強大的物質動力,因此,創建超級單品時,首先考慮哪些是消費者的強需求,如何在產品里和消費者對接?譬如肯德基,每天都在做“至尊七蝦堡、嫩牛五方”等等新品的廣告,但事實上消費者很難去店里面消費,消費者到店里面,仍然是購買香辣雞腿堡這個超級單品。因此,超級產品在廣告產品和基礎產品的掩護下,能夠獲得超級客流,只要有客流,銷售是自然而然的事情,至于用廣告產品還是用基礎產品作為吸引客流的手段,要視具體情況而定。
第三,超級渠道。超級渠道的核心是在終端打造消費者體驗的夢工廠,我們曾參與煙草專賣店體系的升級,對于傳統的酒水銷售渠道而言,大多數都是靠煙帶來的客流來銷售酒,酒很少成為核心文化的傳遞者,因此在渠道上處處受制。酒行業打造超級渠道,就是把酒的靈魂,做成一個互動性的文化樣板,在終端持續地和消費者溝通,譬如某酒水品牌利用發展超市連鎖來控制渠道的模式,五糧液地方經銷商嘗試用普通五糧液來拉動六和液銷售的模式,都是超級渠道的一個嘗試版本。
葡萄酒將會所作為傳播文化的核心渠道,賦予了葡萄酒高貴的靈魂,也使葡萄酒成為在高檔會所內消費的第一選擇。其實白酒完全可以借鑒這種傳播模式,當然不一定是在會所,譬如在餐飲超市內建立核心品牌展示中心,增強與消費者互動,改變原來單純賣瓶裝產品的單一形式,才是建立超級渠道的最好方法。思想不變,世界就不會變,白酒要突破自己的窘境,首先要突破傳統的生產效率之爭的產業鏈整合意識,建立以消費者需求為核心的消費效率競爭模式。
超級單品具備再生能力
中國的消費者足夠多,超級單品一旦建立,至少立于不敗之地。譬如茅臺、五糧液,已經牢牢樹立醬香型老大和濃香型老大的形象,只要消費者需要酒,它們兩個就永遠都有市場,這就是超級單品的巨大威力。
反觀洋河藍色經典系列,借鑒了連鎖理論里的產品線理論,又借助保健品營銷中的色彩理論,建立起品牌形象,但因為沒有超級單品,這種品牌形象其實是不穩定的,必須靠不停地廣告投入和營銷投入,才能保持銷量的提升。
超級單品有一個最大的特征,就是具備可再生能力,中國歷史上流傳下來的品牌,都是超級單品為依托的連鎖品牌,譬如全聚德的烤鴨,東來順的手切羊肉等等,因為有了相應的產品線支持和超級渠道的背書,使超級單品免于面對競爭對手的直接沖擊,如同現在所說的,用一個團隊和個人競爭,這個人的能力再強,也打不過團隊,這就是超級單品可再生能力最大的源泉。
無論消費者需求怎么變化,只要樹立超級單品形象,就永遠保持競爭優勢,直到在這個品牌類,新的入侵者占領30%的市場,超級單品才可以多元化,圍繞對手開始攻擊。譬如茅臺占據的高端醬香酒領域,只要對手的市場份額不超過30%,茅臺酒不用多元化,一個飛天茅臺足以對付利潤的要求,但是,茅臺多元化速度太快,使中國酒業少了一個打敗國外酒莊的機會。
總之,在消費效率之爭的大趨勢下,超級單品越來越成為酒企的第一選擇,節省成本、增加品牌傳播力度,提高消費者選擇難度,這些顯而易見的好處,成為眾多酒企發力的方向,但更應該看到,新時期的超級單品,不同于飛天茅臺、普通五糧液等有特色的產品,只有有了企業家精神、超級客流、超級渠道,超級單品才能真正變成現實。