“‘雙十一’搶購不是零點開始嗎?你知道客戶收到貨最快的時間是幾點嗎?”購酒網CEO趙小偉問記者。
“0點09分,而且是大批量的。當天客戶還在下單搶購時,公司快遞員就已經開始敲門,當時把客戶嚇了一跳,因為他覺得不可思議。”趙小偉自豪的介紹今年“雙十一”期間購酒網的經典銷售案例。
2011年,25歲的趙小偉僅招了一名美編人員,兩個人開始一步步把購酒網的網站搭建起來。今年,整個集團公司預有25億銷售額。
將傳統酒搬到互聯網上賣
2011年之前,趙小偉一直從事酒類銷售業務,主要做這個傳統行業的線下銷售。但是,逐漸發現傳統酒類銷售業績暗淡,模式存在不合理性,急需蛻變。
“企業剛開始轉型時,非常痛苦和艱難,因為各方面對互聯網理解都非常淡薄。自己只能認準了方向,全心全意的去做。”趙小偉說,“剛創業的時候,只是一種摸索階段。2010年6月,我們開始慢慢的創立獨立渠道品牌,以獨立渠道品牌銷售為導向。”
“完全按照自己的路子在做。”雖然當時也買酒、酒仙網等網站已經在市場上擁有一席之地,但趙小偉認為,“行業是不定性的,沒有一個正確的模板。” 他并沒有照搬其他同類行業的經營模式。
既然沒有模板可循,那要怎么開始?是專賣紅酒還是專賣白酒,還是各種酒類都涉足?雖然創業的心是熱的,可是腦袋并不能發熱。
“先做了再思考,不要思考在做,時間是不等人的。把傳統的酒搬到互聯網上來銷售,當時就是這么一個簡單的思路及概念。”趙小偉說,“然而慢慢在做這個行業的過程中,我們創造了屬于自己的很多特色。”
首創“小酒”概念和“高端收藏酒”版塊
由于趙小偉從傳統酒業出身,發現在酒類電商早期在消費者對網上購酒存在顧慮的時候,小容量酒具有客單價低,用戶試錯成本低,引流大,轉化率高,利潤大的特點。于是安排了網站在小酒板塊重點經營,收羅各大酒廠小酒進行網上銷售。小酒成為購酒網與其他網站競爭的一大優勢。
趙小偉的第二個首創是成立單獨的“收藏酒水”版塊,將酒分年份概念引入互聯網進行銷售,創造收益。趙小偉說:“當時在所有垂直平臺銷售乃至綜合平臺銷售都是沒有的,成為了購酒網發展持久的強大的優勢。”
同時,購酒網進行的高端酒水拍賣,贏得了很好的用戶忠誠度。趙小偉說:“我們作為垂直電商,不會理解數量的多少,而是理解數字的質量。我們的客單價保持在一千塊以上。”
“垂直板塊,理論上它是一個精細化的過程,并不是規;倪^程。我們的過程是一個精細化的過程。從孵化期到中期發展,對領域的細分是越來越高。”趙小偉直言:“別人做的我們永遠不會做,我做的一定是沒有人做的,不管大小。”
如今,購酒網管理酒水部門的員工已有30-40人,公司屬于全員銷售。由于任何一個中層及高層員工都需要從客服或基礎崗位做起,所以任何一個員工對酒類產品如數家珍。
互聯網優勢是優化環節
作為垂直電商,趙小偉表示:“我們是垂直類平臺,我們會做和綜合類平臺相反的模式;ヂ摼W模式比傳統模式有優勢,因為互聯網優化了商業模式、商業環節。”
對于酒銷售的傳統渠道門店而言,如果沒有多方面資源的嫁接,運營是非常困難的。而互聯網顛覆傳統行業,它就是要打破信息“孤島”。
2015年11月,購酒網宣布與四川1919合并。趙小偉認為:“1919是一家傳統門店具有優勢的企業;ヂ摼W其實是入口,門店可以作為出口,門店更多的作用是服務。”
今年“雙十一”期間,當零點時刻,很多網友還在網上搶購時,購酒網在0 點09分就已經將客戶網上搶購的酒送到了客戶的家里。趙小偉補充:“而且是大批量的客戶收到。因此,接下來我們會花半年到9個月的時間,將所有的信息及訂單通道打通。如果互聯網如此大的訂單量、信息量,放到門店進行配送,我們就可以解決門店生存問題,解決門店單一問題。”在互聯網+的思路下,傳統銷售渠道——門店可以作為配送站點,可以提供上門送貨服務。
打造互聯酒水獨特的“生態圈及生態層概念”近年來,大大小小的企業都在致力于大力縮短商品到達用戶的時間。如果購酒網實現互聯網和門店的打通,對于渠道建設無疑是顛覆性的。然而,對于傳統酒類銷售商和廠商來說,這可能是一個不利的消息,甚至會重構酒業銷售體系。
“我們會在上游、下游和自己中間尋找平衡點。”趙小偉坦言,“我們需要為上游提供好的銷售渠道,為下游客戶提供方便的購物渠道,然而,我們需要從中獲得利益。但是,我認為博弈是短期的,渠道和廠商之間只是思考的緯度不同,但會慢慢的尋找共同點,達到一種平衡。”
談及未來的發展模式,趙小偉說:“我們想打造一種屬于酒水類的末端生態層及末端生態圈的概念。我們的宗旨是能夠為所有跟我們有關聯的上游、下游以及中心游的這些人提供服務,走屬于我們自己獨特的模式。