日前,中國大數據產業峰會暨中國電子商務創新發展峰會在貴陽開幕。貴州茅臺集團搶抓國家“一帶一路”和貴州工業強省的戰略契機,探尋新常態下新的增長動力和增長模式。作為茅臺集團1號工程,擔當“尋求行業轉型新模式,盤活現有資源,發掘新的市場空間重任”的茅臺云商平臺在本屆數博會也高調亮相。
網易記者對貴州茅臺集團電子商務股份有限公司(茅臺云商)副總經理肖華偉的專訪
網易:1. 請您介紹一下茅臺電商和其他酒類電商有什么不同?
肖華偉:我們茅臺云商跟其他的第三方平臺最大的一個區別就是,這個平臺是官方背書的,在我們這個平臺上消費者購買到的酒都是官方正品保證的。怎么樣保證呢?除了官方的背書,更重要的是我們專門為我們的平臺研發了一套物聯網的防偽溯源的系統,這套系統就是通過我們廠家的產品,在生產線上就已經植入了RFID的防偽芯片,同時也植入了我們防偽溯源的二維碼。這樣的話,消費者在這個平臺上購買酒以后,就可以通過在收貨的時候掃碼查詢,就可以看到這瓶酒的出廠日期,乃至整個物流、一直送到消費者手上的這個過程。也可以看到這瓶酒真假的信息。
我們在近期還在探討一個更新的秘密武器,這個秘密武器我們叫做防偽溯源的密碼鎖瓶蓋,這個技術我們正在探討,但是我們也希望在不久的將來就可以使用到我們全系列的產品上。這個密碼鎖瓶蓋就是在我們前面兩種防偽溯源的系統上再做了一次升級,它通過這個鎖,一個傳統的一把古老的鎖把我們的瓶蓋給鎖住了。它看似傳統,但它背后是和我們大數據的分析系統,和我們前面說的二維碼和RFID進行了關聯和比對。當消費者要使用這瓶酒的時候,他通過掃碼和感應,就可以獲得這個開鎖的密匙,然后撥動這個密匙,最終打開這瓶酒來使用。所以說這個平臺,我們銷售的產品有多種的防偽溯源的手段保證,所以消費者完全可以放心,在這個上面買到的酒百分之百是真的。
網易:2、現在網購很發達,消費者除了關心自己買到的是真酒還是假酒,其實還關心自己購物是否便捷。因為在其他的酒類店除了對比酒類會花時間,等待送過來的時間也是很長的。茅臺云商在線下渠道跟電子商務是如何結合和創新的?
肖華偉:我們茅臺電商公司也在服務消費者、服務經銷商的道路上探索了很多。原有的我們自己電商公司做官方自營,通過消費者在我們的官方商城購買產品以后,我們直接通過物流快遞,直接從我們的廠里面發貨到我們全國的消費者手上。雖然保真了,但是速度太慢。有的消費者偏遠地區,甚至要四天、五天才能收到這瓶酒,而且這個酒是屬于食品又是液體,特別容易損壞,這樣的話實際上和電商的精神有悖,消費者的感覺、體驗特別差。
所以說我們現在推出的云商平臺,是把我們全國線下的服務網點都布遍了全國,通過服務網點就近的服務于當地的消費者,提供快捷的配送。這樣的話,我們的消費者可以實現線上一下單、一支付,當天就可以拿到他想要的品種,想要的酒。為了讓消費者感覺更便捷,我們還創新的提出了一種叫做一鍵購酒的功能。
一鍵購酒的功能就是說,你要想在我們云商平臺買酒,這個時候我們只要給你一個二維碼,可能是你的朋友分享給你的,可能是在你的小區樓下或者是哪個餐館門口貼著的一個二維碼,每一個二維碼代表一款產品,消費者覺得這款產品的價格或者是品類符合我的需求,那我只要拿起手機的攝像頭掃一下,馬上就跳轉到支付環節,在輸入密鑰以后,在支付完幾個小時的時間,就可以把這個酒送到你的身邊了。
網易:3、現在茅臺的服務網點的數量大概有多少?
肖華偉:因為我們的云商平臺即將上線,近期也在優選我們的線下的服務網點和網絡,也在對這些服務網點進行培訓,由于茅臺的傳統的經銷商和服務網點,在全國范圍內有兩千多家,全世界還有很多家的,每個國家都有我們的經銷商和服務網點。
我們今年第一期是先選擇了三百家,在各個省和市、縣,服務質量和配送的能力比較強的,或者是信譽有保證的,實力比較大的經銷商,來作為我們云商首批的加盟網點。這樣的話也是為了保證我們的消費者能夠有更好的體驗。
我們很快就會發展第二批、第三批,直至覆蓋我們全部茅臺的傳統的服務網點,乃至我們還會發展一批社會上有實力的經銷商,或者是服務網點,加盟到我們的云商來。未來我們還想發展綜合品類,我們要把茅臺云商打造成一個中國的官方正品形象的這么一個綜合品類的交易平臺,不只是在這個平臺能買到好的茅臺產品,還可以買到其他的知名品牌的產品,這是我們的一個夙愿和理想。
網易:4、茅臺云商平臺上不僅僅賣的是茅臺嗎?
肖華偉:我們要賣國際的、過得的知名品牌,因為茅臺一直在談一個工匠精神,茅臺的酒也是一個非物質文化遺產,我們想以茅臺為引領,把各種非遺的產品,代表中國文化、中國工匠精神的這些產品,通過我們的云商平臺推向世界。而我們所有的產品都是從知名的廠家,專門通過他們的分銷渠道,或者通過我們茅臺的分銷渠道送到每個消費者的手上,這也是對于消費者官方正品需求的一個保證,也是茅臺的一個背書。