導讀:大多數白酒經銷商對酒店渠道的運作都很頭疼,其主要原因有:一、費用高。需買斷專場費、進店費、開瓶費、促銷費、吧臺陳列費、店慶費、客情維護費等等,即使支付了這么多的費用,銷量還不一定增加,最后所得利潤還不夠支付這些費用的; 二、資金壓力和風險大。酒店渠道歷來都是實銷實結,結賬周期長,變動大,不但增加了資金壓力,同時還會產生“呆死賬”等資金風險問題。
在白酒的市場運作過程中,酒店是渠道價值鏈中重要的一個環節。尤其對中高端白酒品牌而言,在通路的各環節中,酒店是最具“光環效應”的終端,酒店終端對顧客來說往往意味著高質量、高檔次,通過酒店終端可以提高白酒品牌的形象和知名度。另外,顧客在酒店終端是嘗試性購買,酒店可以最大程度地促進產品與消費者之間的互動。所以說,作為中高端白酒品牌,酒店終端是白酒運作過程中不可缺少的一個重要環節,放棄酒店終端就意味著過早地放棄品牌。那么,中高端白酒在通過酒店終端運作時具體應該做哪些調查呢?
酒店交通環境調查
1、觀察停車場的面積和位置是不是和酒店的規模相匹配。隨著城市整頓、交通秩序的加強,酒店停車場位置不夠,如果酒店不是“火爆店”,顧客為了防止亂停、亂放車輛被罰款就不會選擇進該店就餐;
2、酒店附近公交站牌有幾路公交車?浚紤]顧客就餐的便利性。
酒店環境調查
酒店的包廂和散臺數量有多少,裝修檔次是否高檔,整體布局是否合理等。
酒店酒水調查
通過吧臺、平價超市和酒水單,了解其銷售的酒水的種類、價格與酒店的規模和選址是否匹配,以及該店內的高檔白酒品牌和其它的酒店相比加價率的高低。例如,一般酒店的吧臺位置都比較緊張,吧臺上只擺放茅五劍和其它高檔白酒品牌。如果該店吧臺陳列架很大,但卻看不到茅五劍和其它高檔白酒品牌,說明這家酒店已經開始靠“生動化”賺錢了。
酒店生意狀況調查
1、觀察用餐時間停車場停放車輛檔次、數量和車牌號碼,餐后離開酒店的客人人數等,判斷該店的上座率和用餐客人檔次;
2、觀察餐后酒店門口“釣魚”的出租車數量,很多出租車司機對一個城市的酒店生意狀況都比較了解,他們會根據酒店的生意狀況在酒店門口“釣魚”;
3、觀察酒店垃圾存放處,判斷該店酒水消費品牌、價位和數量等。
酒店服務人員調查
1、競品了解:和領班、包廂服務員溝通、了解競品瓶蓋費、 蓋內獎、促銷品、促銷活動、贈送禮品以及競品銷量、瓶蓋費兌換是否及時,以及她們的客情關系等;
2、待遇了解:了解服務員工資和獎金發放是否及時,判斷該店的經營狀況。
酒店經營狀況調查
1、咨詢酒店其他酒水供應商、業務員、原料供應商等了解該酒店的結賬信譽和口碑評價;
2、通過工商、稅務、衛生防疫、房東、收水電費等渠道了解酒店的誠信度。
酒店費用調查
咨詢酒店經理或采購經理,酒類產品進入該店需要支付的費用:進店費、促銷費、陳列費、店慶費等。該店是不是有公司或品牌買斷供貨權和促銷權等。
沒有調查就沒有發言權。中高端白酒品牌經銷商在進店前,必須對自己的“耕地”進行細致的“調研”,做到“知己、知彼、知環境,百戰不殆”。
經銷商應結合產品、品牌的實際,把調研的酒店終端進行細分,進行功能區分和定位,形成酒店終端分類表。因為不同的終端有不同的功能,通過不同終端要達到的目的不同,所以對不同的終端就需要有不同的營銷策略。
總之,銷售是有因有果的行為,謀定而后動,如果沒有充分把握在該酒店得到白酒品牌想要達到的效果,就不要進該酒店。