我作為傳統互聯網人，干了零售業一年多，感觸很深，學費很貴，信心很大。跌得跟頭越大，反而信心越足，多少悟出些另類觀點，拿出來分享。

 

理性和感性只是我個人對零售店的簡單劃分：

理性：店除了貨架、商品、貨架、商品，沒有其他亮點東西，每寸空間都充分利用起來。簡單來說，就是目的性很強的銷售商品。以便利店超市為例。

感性：店除了貨架和商品之外，處處體現出一個文化，屬于這個店的品牌文化，整個店營造出來的氛圍會促成消費者很多沖動消費，以星巴克、優衣庫和宜家為例。廣州的太古匯的方所書店也是代表性之一。感性氛圍，打造一種消費方式。

大超市會消失、經銷商會消失，便利店會雄起

1、電商沖擊百貨超市類目。

天貓、一號店、京東對百貨超市類目的沖擊已經顯而易見。順豐嘿客也想要來分一杯羹，社區電商的如火如荼，會加劇這一現象。

2、一個人的經濟時代來臨。

在日本臺灣20-30歲的晚婚晚育問題，單身人口超過家庭人口。

30-50歲的婚姻離異，異地就業，周末夫妻等問題，單身生活人口超過家庭生活人口。50-70歲的晚年喪偶等問題，單身人口依然過半。中國一樣會出現這種情況，直接導致，單身人口不進超市，就算進超市也是買小包裝產品，而便利店成為了單身人口的大冰箱。

3、經銷商做不了A類客戶，小客戶的動不動就倒閉，貨款收不回經常發生的事。

4、電商直接要廠家，經銷商只能做淘寶，沒有進入平臺的資質條件。生存環境越來越差。這個群體低不成高不就的，必然被淘汰。

大超市的逐漸退去和經銷商的生存環境惡化，成就了便利店的雄起。便利店的便利性不是電商能比擬的。便利店會借助電商工具，讓便利店更加便利化。雜牌便利店也將無法繼續下去，被整合或者被收編。

大膽設想下：免費模式如果在便利店行業試水，不知道會發生什么，比如免加盟費，采購進貨不加點，享受更多品牌政策等，那些便利店巨頭會怎樣?

電商與體驗店的互補性

1、現在電商高昂的營銷成本，其實比實體店還要貴。

各大平臺一直在欺騙我們的消費者和商家們，說什么砍掉中間各個環節就可以降低成本，就可以低價競爭。其實不然，電商平臺都買流量，再把流量分散給各個商家，也是層層下來，都算消費者和商家頭上。

2、電商的虛擬性，天然就缺乏工商部門的監管。

假貨，過渡營銷，強大的PS技術，產品無法體驗性，選擇煩躁癥，很難買到高質量高性價比的商品。現在的電商拼的不是產品質量，而是營銷水平，這對消費者不利，也重新給了體驗店生存空間。

3、體驗店的品牌塑造和文化打造，加上O2O工具的武裝，一樣可以殺出一條血路。

沒有文化，沒有品牌的體驗店沒有出路。體驗店在追求服務的過程中，產品體驗性，品牌公信力，售后，小物流等都不是競爭的核心(這是吳館長交了學費學來的)，真正的核心競爭力本來就不是什么創新，而是打造屬于你自己的消費文化。打造自己的品牌特性。也就是一個感性的店，你如何設計的問題?O2O很美，其實真的也很美，但是店，它首先是一個店，其次才是它的O2O。O2O會讓體驗店變得更有競爭力，但它不是決定性因素。

4、體驗店選品上，走精品路線。

以淘寶為例的平臺，入口小，商家多，過渡營銷，已經讓消費者產生一個選擇煩躁癥。體驗店O2O，就可以給用戶做商品過濾，精品路線也是塑造品牌文化的關鍵因素，選品好不好，直接關系到消費者對你品牌認知。

最后，個人猜想，未來的零售業態三個主力依次為：網上電商零售，社區便利店，商業中心體驗店;依然非常非�？春皿w驗店借力O2O的模式。