導讀專賣店越來越多,但總體銷量不升反降;單品銷量越來越低,陳列越來越差,零售終端各類費用越來越高,促銷費用白白打了水漂;促銷堆頭被撤,導購人員被強行驅出零售終端,年節店慶費用一漲再漲……這些,每天都在上演,而且還將繼續,隨著企業及其產品的不斷加入,競爭越趨向白熱化,零售終端已成為市場競爭和廝殺最為慘烈的地方。
作為市場一線企業或經銷商的管理人員,必須知道通過控制零售終端的資源要素才能取得戰斗的勝利,否則就將被終端遺忘,而逐步被市場淘汰,甚至從行業里出局。那么,哪些是我們能控制的零售終端資源要素呢?以下就作者多年的實戰經驗心得,總結了一套不可不做的成功運作零售終端策略,即零售終端精細運作“八好”原則。
一、好的團隊選擇
1、團隊建設的方向
(1)公關式團隊:認為“搞定零售終端,產品不是問題”,社會上普遍講關系、講人情,了解零售終端的每個關鍵組織成員特別是老板的性格特點,然后迎合他們,并熟悉他們一個親近的人以長期維護,不輕易做承諾,只要一做出了承諾,就百分百執行。
(2)保姆式團隊:身體力行創造積極條件,以做一切零售終端不愿意或不會做的事為服務宗旨,先診斷零售終端的銷售情況、陳列、庫存、POP等硬件問題,然后與零售終端溝通,一個一個問題逐步提出后著手解決,最后把這個問題主動解決了,絕不等零售終端來提出。
(3)顧問式團隊:預見一般零售終端會出現的銷售情況、陳列、庫存、POP等硬件問題,提出相應的解決方案,詳細了解零售終端情況再來詳細分析方案的可行性,最后把零售終端的問題解決在萌芽階段,降低零售終端的經營成本和風險。
2、高效團隊的要素
(1)崗位職責、制度流程:只有制定合理的制度和工作流程,明確每個團隊成員的崗位職責,分配好各自在團隊中的角色,界定各自在團隊中的角色,明確團隊的領導與結構,這樣團隊的高效才有了基礎。
(2)績效考核:讓每個團隊成員清楚績效考核指標,不斷鞭策,這樣團隊的績效才會有保證。
(3)目標:一個團隊沒有目標,就等于沒了方向,所以要建立合理的目標體系,讓團隊發揮最大效力。
(4)計劃:只有明確團隊每天、每周、每月工作推進計劃、任務,并分解到每個團隊成員,讓每個團隊成員共同推進完成,這樣不至于盲亂。
(5)培訓:優秀的業績肯定源自一個優秀的團隊,而一個團隊的優秀不是先天就有的,是靠持之以恒的長期培訓培養。
(6)激勵:團隊要想有戰斗力,就得做好一整套的激勵政策手段,如獎金、升職、通報嘉獎、培訓機會等,通過激勵樹立榜樣,用榜樣來指引方向。
(7)協調:市場變幻無常,計劃趕不上變化,要想保證團隊的執行力,就需要協調互動。
二、好的零售終端選擇
下面我以地級(市、州、自治州、地區)市場為例,根據銷售額排名來確定選擇標準(僅供參考):
零售終端的提示:緊抓新開張的零售終端,因為人氣旺,能提升品牌、鞏固地位,必須做活動配合。
三、好的產品選擇
1、產品分類
(1)先導產品:為品牌開路。
(2)主導產品:保量。
(3)輔助產品:做品牌延伸。
2、運作重點
(1)拓展型市場:利用先導產品切入市場。
(2)成長型市場:綜合運用先導產品和主導產品,一般形式為捆綁式銷售。
(3)成熟型市場:突出主導產品。
3、產品結構
(1)形象窗口類零售終端:一般從先導產品、主導產品選擇,輔助產品不作考慮。
(2)銷售保證類零售終端:先導產品、主導產品、輔助產品盡可能齊全,上架越多越好,但以先導產品、主導產品為主。
(3)銷售補充類零售終端:一般選擇銷售量最好的先導產品、主導產品。
以上產品結構一般半年后可能有所變動。