顧客價值是供應商以一定的方式參與到顧客的生產經營過程中能夠為顧客帶來的利益，即指顧客通過購買商品所得到的收益和顧客花費的代價(購買成本和購后成本)的差額。顧客價值不是一種觀念，而是一種戰略思維，是一種準則，這個準則和思維用另外一個方式來表達就是“以顧客為中心”。(陳春花)

顧客是企業價值實現的最終源泉

隨著現代社會經濟的高速發展，市場經濟的不斷完善，企業面臨的競爭環境越來越殘酷，企業要想在這種環境中戰勝對手、贏得比較競爭優勢，吸引顧客、滿足顧客要求，向目標顧客提供優質的產品和服務，給顧客創造和帶來更多的價值是必然的趨勢。

企業必須專注于顧客價值

為了滿足顧客的需要，企業利用網絡、市場調研、客戶訪談等各種手段和措施來及時獲得顧客需求信息，快速地開發出顧客滿意的適銷對路產品。這種滿意主要是指消費者通過對一種產品的可感知的效果(或結果)與他或她的期望相比較后，所形成的愉悅或失望的感覺狀態。如果顧客對某種產品的滿意度高，購買此產品的可能性就大，而這種滿意度的判斷主要是通過顧客讓渡價值(即顧客價值)來衡量的。作為一個理性的消費者，總是從那些他們認為能提供最高顧客讓渡價值的公司購買商品。

企業不能獨立創造價值

傳統經營的假設是企業可以獨立創作價值，但是全新的消費者形態使得這個假設不再成立，企業已經無法單獨創造價值。也就是說企業價值的實現是通過為客戶提供優質的產品和服務的過程來達到的，沒有客戶的企業是根本不能創造價值的。

企業的價值主張是能夠直接被顧客感知到的，顧客透過產品可以感受到企業的價值主張，顧客能夠在使用產品的時候，理解到企業對于質量的追求標準、是否具有行業領先的水平以及對于顧客的忠誠度。簡單地說，企業的價值主張是企業連接顧客、區隔同行的關鍵要素。

更好地理解價值定價

為了贏得顧客，需要給顧客創造價值，讓顧客獲得較大的顧客讓渡價值，我們要在產品的價值定價過程中一定要考慮顧客價值，進行合理的價值定價。所謂價值定價，主要通過重新設計、重新包裝、重新定位和重新營銷產品，從而強調產品提供給顧客的“價值”，同時以價格為特色。通俗地說，給顧客的東西要更多，即用相當低的價格出售高質量供應品。價值定價法認為價格代表了向消費者供應產品的價值。

以價值為基礎的價值定價是用購買者對價值的看法，而不是銷售者的成本作為定價的關鍵因素。以價值為基礎的定價意味著營銷人員不能夠先設計產品和營銷方案，然后再定價格。價值定價不僅僅是減價，還包括許多內容。它意味著在價格和質量之間找到一個平衡點，使產品能給消費者帶去他們所需要的價值——對消費者來說，“價值”不等于“便宜”;價值定價要求企業在有利潤可賺的同時適當減價，以及找到維持甚至改善質量的方法。