大家都知道可樂不是一個健康的飲料,可樂中99.7%是糖和水,但為什么能在全球暢銷,成為家戶俞曉的產品?我想這個答案可口可樂傳奇總裁羅伯特伍德魯夫就已經解答過了,他曾經說過“即是一夜之間在世界各地的可口可樂工廠都化為灰燼,我也可以憑可口可樂這塊牌子從銀行獲取貸款,東山再起”。
為什么其產品有那么大的競爭力,產品又為什么有那么大的生命力呢?歸根結底這就是品牌的價值,是始終堅持的品牌效應的結果,無論是至全球百強企業還是生活中個人都需要維護自己的品牌,增加自己的品牌影響力,從而通過品牌轉化為購買力,那么在市場上如何維護自己的品牌,創造其價值呢?
一、企業方:搭建+鞏固
即是企業要搭建一個系統的傳播平臺,使品牌落在產品載體上,通過提供優質的產品來向消費者詮釋品牌的價值,讓危機公關機制時時刻刻為品牌的鞏固做好后盾,使品牌影響只升不落。
1、品宣傳播要知行合一。企業在經過市場調研以及對企業文化、品牌價值支撐點挖掘之后,重新定位了企業品牌文化,圍繞這一新的品牌定位的傳播主線,根據不同傳播方式的特性,建立傳播控制條,從集中式到分散式的傳播路徑進行品牌宣傳,重新打造消費者對該企業品牌大腦中的認知價值。
無論企業選擇哪種傳播方式,傳播內容要與新的品牌定位要一致,做到知行合一,解決大眾視野的統一認識。
2、產品與市場相結合。在企業解決了大眾形象宣傳之后,品牌的價值就要落到產品本身上,不然品牌太空洞,就好比如一個很有名的造型師,要通過他造型出來的效果才能體現出他的服務價值。
酒企亦是如此,要以產品為載體,通過產品的價值,來提升品牌的價值以及公信力。無論是用4P也好,還是產品的五力也罷,那么產品一定要通過嚴謹的市調之后。
結合市場消費取向以及本土文化習俗,經過輪番幾次盲測之后方可推出,這樣才能解決品牌的最終的歸屬問題。
3、建立危機公關機制。建立危機公關的目的就是一是防范于未然、二是解決對品牌形象的危害行為。
市場上出現的各種危害企業事件要及時發現和處理,不管是堅持5S公共處理原則還是法律處理、商務處理、技術處理、擇優排擠、屏蔽處理等5種處理方式,最終確保維護品牌,使品牌進行增值的公關行為。
二、員工組織:言傳身教
即是通過現有的員工,讓每個人都成為實實在在的口碑自媒體的一個單元,用個人行為影響著現有消費者和目標消費者。
1、有標準的組織行為規范。大家都知道,消費者在選擇產品時,先認可人后選擇產品。而企業要有一套系統的組織行為標準,比如員工在市場的統一著裝、話術、業務行為,這樣就做到公司員工在正確的場合有正確的行為和正確的統一話語,無論消費者還是渠道商無形之中都會通過人的認可來認同公司品牌的價值。
2、消費場景規范。俗話說自己的產品都不買,別人會買嗎?公司在推出來產品之后,嚴格規定我司員工的個人消費場景,通過自己消費來影響身邊人的消費思維。