四、政策執行標準化流程及管理機制
1.前期溝通:
1)消費者提前聯系辦事處人員/酒店人員,提出婚宴用酒政策申請;
2)業務員、酒店人員一同與消費者當面進行政策內容溝通,三方確認后,簽訂三方協議(參考政策內容及執行標準,協議盡可能簡單)。
2.發貨形式:
1)辦事處人員根據消費者預訂量,準備相應數量的盒貼(印有新浪、新娘名字,并蓋章,一半蓋在盒子上,一半蓋在貼標上),前往酒店貼于產品外盒上;
2)針對消費者的1桌贈1瓶產品,由辦事處提供并進行配送,全部采用光瓶酒,同樣貼標;
3.后期費用核算及監督制度:
1)宴席后,辦事處人員+督導部人員現場清點包裝盒,計算實際現場消費量;原則上,現場清點量與酒店、消費者提報的實際消費量,誤差小于5瓶;
2)對于未消費的產品,辦事處可要求酒店給予消費者退貨處理,并讓消費者簽字確認,用于與酒店核算相關費用時的憑據;
退貨的產品由于有貼標,辦事處可考慮給予酒店換貨處理,或者保留下來,繼續作為下次婚宴用酒使用,貼標臨時再做更換。
3)如發現酒店存在套取費用的行為,直接扣除一切費用(順價利潤、常規進貨政策力度、累計獎勵、人員提成等);甚至取消婚宴核心酒店資格;
4)如發現辦事處人員參與其中,同樣給予嚴厲處罰。
4.各環節利益說明
五、活動傳播及氛圍營造
1.活動傳播:
1)前期傳播:
線上:階段性的電視飛字、電臺廣告(每天10-15次,持續10-15左右);
線下:階段性連續的、密集的街頭、社區、公園(尤其針對老年人群)DM單發放(活動主題、內容、活動酒店、聯系方式等),強勢灌輸活動信息;
2)后期傳播:
根據活動開展數量,每周保持1-2篇軟文,圖名并茂的對活動開展情況進行報道;
側重兩方面內容:第一,活動開展情況及消費者反饋;第二,活動政策內容、酒店名稱、聯系方式。
2.終端氛圍營造:
1)店內陳列、價格簽、X展架、海報等;
2)婚宴大廳裝飾:燈籠、包柱、臺卡、主席臺背景畫面等;
3)戶外墻體畫面、停車場廣告牌等。
六、費用投入觀
1、把過往的品鑒費用、部分市場推廣費用,投入到該項活動當中;
2、原則上,只要能不賠錢,都要大力運作;
3、各項政策費用投入,主要以隨量費用進行投入(酒店進貨政策、累計獎勵、相關人員獎勵、代金券;消費贈酒除外);
4、廣宣氛圍建立投放費用為辦事處固定費用。
七、組織配置及說明
1.辦事處人員1名:
1)考核:主要考核每月婚宴完成次數(如當月未能完成,可考核季度完成總量);
2)職責:酒店談判、政策宣傳、終端氛圍建設、消費者溝通、政策的執行、現場拍照、協助費用稽核、政策兌現、配合后期傳播等;
2.經銷商人員1名:主要配合辦事處人員進行貨物的整理、配送;
3.督導部人員1名:進行各環節的監督及費用稽核。
八、操作具體流程圖