隨著移動互聯的迅猛發展,除了品牌大洗牌之外,消費者需求的改變,生意模式的轉換,也在逼迫越來越多的經銷商從貿易型向服務型轉型。之所以很多貿易公司企業家感覺心里恐慌,感覺掙錢難了,是因為過去習慣了在暴利環境下成長,而在進入平均利潤時期,回歸到商業本質后的不適應。
那么,如何才能適應新經濟下行期的企業管理呢?
一、把基本制度建立起來
規范,最先要做的是什么?最先要做的,就是把企業必要的制度建立起來。一是約束員工行為的基本制度;二是約束各項工作的專業制度;三是約束崗位操作的崗位規范。
有了制度,如果不落實,還不如沒有制度,那么,制度如何才能落實下去呢?有三點:一是定期或不定期地進行檢查;二是對制度主管部門進行制度落實情況的考核;三是按照制度的處罰條款,堅決地與獎懲掛鉤。
二、理順必要的流程
流程越短越好,短流程可以提高效率。在這個問題上,不少企業,要么過于簡單,要么過于復雜,兩種情況都不可取。對于“簡單”和“復雜”,存在的主要問題,是要么專業審核不到位,要么簽字人不對結果負責任,最后都集中到“一把手”那兒。
對于流程的設計問題,可以從管理中需要把握的兩個原則入手:你是重點關注結果,還是重點關注過程。對重點關注結果的事項,可以少一些過程的控制和監督。對重點關注過程的事項,可以少一些對結果的審計和核查,這樣都可以有效降低管理上的人力投入,以降低管理成本。
三、把定崗定編做好
定崗定編屬于企業的組織建設,也就是組織架構如何設計,簡單來講,究竟設立幾個管理層級最好,職能部門應該設置幾個,各個崗位的定員是多少,職責范圍又是什么,等等。定崗定編有幾個原則:一是扁平化的原則,要盡可能減少管理層級;二是考慮管理幅度,合理設置職能部門;三是結合同行業先進水平進行定員;四是按效益平衡點倒推定員。
四、把考核建立起來
考核無處不在,無時不有。譬如說日常管理中的對員工行為的考核,對遲到、早退、曠工等問題,任何企業都會有這樣的制度安排。如何理解考核?又如何建立考核?
一是把對員工行為的考核建立起來,這是最基本的;二是把績效考核建立起來,這是對企業整體運行狀況的評價;三是把專業考核建立起來,這是企業自身提升專業管理水平的需要。
五、要學會開會
會議有兩種:一種是決策會,研究事情怎么干;一種是通報會,給大家指明方向。我重點談談決策會的問題,因為很多中小企業的決策會都流于形式。很多中小企業不會開會,表現在以下幾個方面:一是會前不確定議題,二是會上一言堂,三是會議無決議,四是會后不落實。
六、把內部溝通建立起來
除了會議之外,老板與中高層的單獨溝通,是當前企內部溝通的大問題。有些老板,與中高層溝通的欠缺,主要表現就是:沒有事情的時候,從來不和下屬去交流;有事情的時候,談的永遠都是工作;有問題的情況下,談的都是嚴厲的批評。
做民企的中高層,最怕的,就是什么事情都要自己去“悟”,去“揣測”上級的意圖,不能從正規渠道、正常方式得到應該得到的信息。老板與下屬的單獨溝通,可以半年一次,也可以一年一次。溝通的內容,有幾點:一是績效評價,二是存在問題,三是提出要求,四是指明方向。有位老板曾講:溝通是生產力。講的挺好,但愿能夠落實下去,并先把自己與下屬的溝通做好。
七、建立績效導向的薪酬制度
有些民企講,事業留人,感情留人,待遇留人。在當前環境下,前兩條都是自欺欺人的,關鍵在于待遇留人。鑒于中小企業捉襟見肘的財務狀況,就要結合企業實際做好薪酬的設計。設計的原則,就是建立全員績效導向的薪酬制度。
全員績效導向薪酬制度的制定,有幾個原則:一是無論是生產系統,還是職能部門,還是勤務系統,薪酬都必須與整體生產經營狀況掛鉤;二是實行生產系統的全面計件工資制度;三是建立單獨技術人才薪酬規定;四是與月度的績效考核結果緊密掛鉤。
八、干部的任用問題
毛主席說過:正確的路線確定以后,干部就是決定性因素?纯催^去這些年來,我們熟悉的那些成功企業,譬如華為,他們成功的關鍵,就在于干部使用的制度是先進的。
民企存在兩個主要問題:一是跟隨老板打天下的“老臣”的去留問題;二是干部的考核評價及任用問題。解決這兩個問題,關鍵是要把干部使用的機制建立起來,用制度進行規范。如何規范呢?有兩點:一是建立干部年度考評制度,強力推行末位淘汰;二是推行干部任期制度,以三年為期限,任期屆滿就地免職,重新競爭上崗。