基于互聯網的泛信息化管理將是未來重要的管理手段。所謂“泛信息化管理”,在這里是指業務發展所需要的數據分析管理,進行工作推進時所需要的信息管理,即通過對銷售數據、業務信息流、互聯網工具的應用等而實施的一種管理方法。
一般來講,泛信息化管理有兩個關鍵:數據分析管理包括:圍繞目標來做的數據管理包括銷售目標、銷售達成進度;進一步細分,則是重點品項、新品項的目標達成進度等銷售數據進行的分析;信息傳遞管理:從政策的實施到日常的業務管理等內容,通過基于互聯網的移動終端、PC機等工具的應用,來進行即時管理。
泛信息化管理三大內容
泛信息化管理的內容主要有以下三個方面構成:
首先,業績管理(即數據管理,圍繞銷售目標展開的管理工作),經銷商作為商業活動中的經營體,其根本目的是盈利,并獲得發展。銷售業績的目標是根本,通常情況下,業績管理要緊盯三個指標:1、目標。要想每個月、每個階段都能夠達成良好的結果,則在制定目標時要根據業務人員的銷售區域、銷售的產品而制定合適的目標,最重要的是,在制定目標時要能夠把目標分解下去,并和業務團隊共同制定達成目標的方法。2、進度。目標是明確的,在具體的管理的過程中,則需要做的是緊緊跟進銷售目標的達成進度,每天、每周、每月、每季度都要有銷售數據,并進行數據的分析,要時刻清楚目標達成的進度如何。3、差距。根據進度要明白每階段距離目標達成還有多少差距,再完成多少銷售才能夠完成目標,并提出解決方案。
數據就是信息,管理好數據,則就管理好目標。如上圖所示,從達成率來看,紅燒醬油低于綜合達成率,要找到沒達成的原因,并進行分析,找到解決的辦法。
其次,工作過程管理,所謂過程管理就是團隊成員在完成目標的過程中所做的事情,通過對這些事情標準化、規范化、并能夠數據化,最終才可能達成目標。
工作過程管理分為兩類:一是日常過程管理,包括出勤、報表交付、貨款交付、報銷憑證填寫、會議紀律、政策執行等等日,嵥榈氖虑;二是專項過程管理,包括終端拜訪、終端開發、促銷推廣執行、短期銷量拉升活動等等。
第三,檢核管理,所謂檢核就是對員工的工作進行檢查、核對,對于公司所要求的工作能否執行到位,檢核是非常重要的工作。通過檢核,可以發現市場存在的問題,同時對于員工來說,也能夠督促其按照公司要求完成銷售及其它各類指標。
泛信息化管理三大工具
要保障整個公司的正常運作,在進行管理的過程中,經銷商可以選擇以下幾種管理工具進行應用。
一是ERP系統。這是目前比較成熟的基礎應用工具,經銷商可以根據自身的業務規模來選擇用什么樣的系統。一般來看,進、銷、存功能是必選功能,會計核算、信息發布平臺等都可以在ERP系統內實現。
二是智能手機。由于當前的手機已經具備了互聯網幾乎所有的功能,因此,經銷商可以充分利用智能手機的各類功能,達到管理的目的。比如手機有定位、上傳各類圖片、語音、郵件打開等等功能,把手機用好,管理工作完全可以事半功倍。
三是定期的業務數據分析會議。經銷商可以定期召開業務會議,通過對銷售數據的分析,讓每一個業務人員知道自己的目標達成情況及如何達成目標,從哪些地方找到突破口。
泛信息化管理兩大應用
除ERP系統是相對成熟的管理工具外,其它的泛信息化管理,則需要進行適度的創新,根據企業的實際情況進行。在這里主要談兩個管理工具的應用。
一是智能手機的應用。這不僅僅是一個通訊工具,同時也是一個管理工具。對于經銷商來說,所關注的銷售目標達成情況、過程管理及市場檢核工作,是可以通過智能手機來完成的。
第一步:經銷商可以根據公司的部門結構,建立不同的微信群,大家的信息可以通過群來進行交流。比如銷售部門建立一個銷售群,后臺服務人員可以建立一個群,便于大家進行工作的交流。第二步:建立規矩。要求每個員工每天的工作都可以在群里進行匯報。比如,業務人員每天早上報道時,打開定位系統,拍照片上傳微信群即可。
第三步:微信群應用。微信群建立后,具體實施的內容可以分為兩部分:一是日常信息溝通;二是每天經驗分享,或者說正能量分享。
具體到業務管理方面:包括日常管理和檢核管理,都可以通過微信群來完成。日常管理的具體做法如下:1、要求業務人員在工作期間打開定位系統,按照每天的業務拜訪路線進行工作;2、對于每個終端拜訪過程中,可以通過拍照的形式上傳微信群,比如有陳列費的終端,就需要把陳列的現場拍下來。檢核管理的方法如下:1、后臺操作人員收集每個業務每天上傳的終端信息(包括定位信息、終端拜訪信息等)進行統計;2、每天由管理人員發布終端拜訪的圖片參照物,比如業務人員上班后,可以直接在終端自拍后上傳微信群,以保證業務人員到崗。
通過微信群的應用,還可以解決以下幾個問題:一是士氣。由于業務團隊都在群內,每天的銷售業績也是可以實時呈現,可以讓業務人員進行自由PK,引入競爭機制,促使大家能夠你追我趕,達成目標。二是快速解決問題。在工作過程中遇到的問題,可以及時上傳,讓大家群策群力,找到解決辦法。有了微信群,業務團隊的早會和夕會也可以在群內開,節省時間,提高效率。
二是數據分析的應用。數據其實就是信息,每個數據的背后都有不同的含義,在經營的過程中,要進行進行銷售數據分析,以挖掘市場的潛力和尋找提升銷量的方法。
具體來說,可以通過幾種方法進行數據分析:
1、分區域銷售增長率對比。定期進行數據匯總后,對各個銷售區域進行對比,并通過分析,找到銷售增長或者銷售下降的原因。
2、分單品分區域進行銷售數據分析。每個銷售區域的品項銷售都是不同的,通過數據分析,挖掘出高價值產品的增減變化,尋找市場機會。
3、分區域分渠道進行銷售數據的分析。對于每個銷售區域的渠道銷售貢獻進行統計,根據統計結果進行對比。比如同樣是KA終端,B銷售區域連續增長,C銷售區域連續下降,為什么出現這樣的情況,要進行數據背后信息的挖掘,唯有如此,業務團隊才知道自己區域的增長點在什么地方,從而能夠找到增長的方法。
經銷商的內部管理,數據分析是非常重要的一種方法,所有的過程執行可能都會有漏洞,做的不到位的地方,如果檢核不到,則不能發現,而數據是實實在在的,通過對數據的分析,掌握市場的變化。