市場營銷是一門藝術,要想將負責的市場操作好,實現市場增長,必須要和所負責的市場融為一體。用積極的心態及正能量的思想去思考阻礙市場發展的問題是什么,帶著問題去“悟”自己、“悟”市場、“悟”客戶、“悟”對手、“悟”產品及增長點,才能明白市場缺什么、需要推動什么工作、用什么路徑達成。
沒有解決不了的問題,沒有發展不了的市場,一切法則全在一個“悟”字。營銷人員的成長就如做市場一樣,不求最好,但求更好。今天,筆者就來淺談一下促成營銷人員成長的5大系統。
一、專業
營銷人員的專業水準包括:產品知識、行業訊息、行業發展、營銷理論、營銷操作經驗思路等。
用專業來解決市場發展力。營銷人員的專業度代表著個人職業素質,代表著企業的軟文化。可以使客戶信服,更加容易讓客戶配合推動工作;專業可以使品牌在當地有發展機會;專業可以使營銷人員創造出成功的經驗,快速在職業道路上發展;專業可以化解更多廠商矛盾,增加廠商的和諧度;以上觀點歸納于一點:營銷人員代表公司,客戶信任營銷人員就等于信任公司。
更重要的是專業還代表著工作態度與細節。筆者通過帶團隊這些年觀察到,營銷人員上交的市場資料就可以直觀地反應其專業水平。例如:有小企業工作經驗的營銷人員做文件時的重命名、文字的規整度、發郵件的主題等是非常不規范的,專業度非常低。
二、江湖
有人的地方就有江湖。營銷人員的“江湖”是指:1、要有自己的“江湖”地位;2、人在江湖,做正確的事和正確的做事;
營銷工作既要講究方向、又要注意方法。俗話說“方向不對、一切白費”,方向的問題就是做正確的事。做任何事情不能只低頭拉車,還要抬頭看路,切忌我行我素,自以為是。觀察問題的角度不同,而洞察問題找出解決方法的結果是一樣的。傳統的營銷是只為今天而活,只講今天的銷售業績,但當今的市場競爭環境、新的營銷思路要站在今天看未來—既要對今天服務,更要為明天負責。
正確的做事是方法的問題。在市場操作中,有時候最笨的方法就是最好的方法。要打造成功的市場,需要從產品力、渠道力、品牌的營銷力、競爭力、服務力、模式力等關鍵點出發,一點一滴地不斷積累,缺一不可。否則,即使拔苗助長,也不能形成“勢”,經不起任何風吹雨打。
營銷人員的“江湖”是指在市場上的為人處世。你對市場付出什么,市場給你回報什么;你怎么對待客戶、客戶就怎么對待你。如果將市場比喻是路、客戶是車,那么市場營銷人員代表著公司就是信號燈。信號燈是根據交通狀況讓車在路上有秩序地跑的更快。因此,對待客戶就要有理、有據、有節、有義,不要拿著公司背書亂“罰款”。客戶是合作伙伴,也是一個剛出生的孩子,需要示范、服務、關懷、理解、包容、管理、培養、尊重,但不能一直是飯來張口、衣來伸手。保姆式的服務短期會有很好的市場效果,長遠來看就會慣壞客戶,阻礙客戶的獨立成長,最終形成巨嬰式的代理商。
團隊的地位就是自己的“江湖”地位,江湖地位就是代表著自己的影響力,營銷以數據說話,數據不只是給公司的結果,也是讓團隊中的同事看的,別人認為不可能辦到的事情,你辦好了;客戶認為不行的事情,到你手里成功了,你就在同事、客戶心中占據了一定的“江湖”地位,就換來了上級的認同、同事的贊同、客戶的支持與配合。在以后的工作中,面對一系列問題,那就是天空飄來5個字—一切不是事。