一、先搞明白幾個基本概念:
1、大區經理是個什么東東?
各個企業對于自己銷售機構定義不同,所以先搞明白對于大區經理的基本定義。有的大區經理上面是銷售老總,下面是辦事處主任,管理一個省或者幾個省的業務。有的上面是省區老總,下面是辦事處主任,管理一個地級市。實際今天,不管每個企業怎樣定義,我們希望通過大區經理這個職位,來看一下作為銷售管理的中高層,看市場,怎么看?
2、大區經理每天干什么玩意?
出發,開會,跑市場,見客戶.....很多大區經理很像救火隊長,哪里起火去哪里?也像社區大媽,婆婆媽媽的處理著各種瑣事?蛻舾悴欢耍袌鲇袉栴}了,職能部門找麻煩了等等,這些都有大區經理竄來竄去的影子。一個月31天,大區經理要出差26天以上。各位對照一下,是不是這樣?
3、大區經理憑什么吃飯?
一張嘴,一個胃,兩條腿。
公司憑什么指標給大區經理發工資?最簡單的指標:1,銷量(銷售額,噸位件數)。2,利潤。衡量單位:元,噸(件)。
對于很多企業而言,業績就是免死牌,無論你的業績是偷來的,還是搶來滴。
4、大區經理帶的是些什么人?
辦事處經理(主任)、業代(業務經理)、經銷商、分銷商等等;很多企業在基地市場上,派駐有團隊作戰的辦事處,辦事處主任領著一群業代(很多事中年婦女),跑客戶,跑終端;也有的辦事處經理是光桿司令;實際就是一個背著包,每天圍著客戶轉的大業代。
上述四中關于大區經理的描述,是不是符合各位的現狀?
酒量=銷量 膽量=產量,這種類型的大區經理,或許很厲害,但是未必專業!
大區經理作為企業營銷系統的中層,是管理鏈條上的腰部。腰部一旦不能發力,那么就有全身吃力、甚至癱瘓的危險。如何讓大區經理到市場上擺脫消防隊的低效工作,避免蜻蜓點水,杜絕水上漂的毛病,而是要在管理上形成絲絲入扣的循環,要下一番功夫。
好了,進入正解:快消品行業大區經理怎樣看市場?
二、下市場前準備。
1:看表。
看銷售數據報表,找出本月哪個區域,哪個客戶,哪個業務的業績數據異常?找出本月哪個品種在哪個區域有異常。
看辦事處經理近期工作日志,分析其工作要點和軌跡,看其出勤、定位規律,有無異常。
列出行計劃。去哪幾個市場,用多長時間,主要解決什么問題?
2、出行
關鍵詞:鬼子進村。
如果被下屬知道行蹤,就有可能被安排進提前精心準備的“包圍圈”,信息數據失真。
早會前5分鐘到達辦事處門前。
看辦事處管理--有無遲到,是否按照標準管理辦事處,包括會議流程,及內容,辦事處內務;
人員是否有空崗等現象,制度是否上墻,業代管理是否得力等;
查看業代考核指標,政策熟悉、話術、抽查技能等;
業代離開后,與辦事處主任溝通;
溝通要點:銷量數據,管理提示等。
3、走訪
確定走訪區域、線路,家數,時間,走訪數據的記錄及使用表單;
確定是否要業代協防,協防對象確定,及表單準備。
終端走訪八看:
1)看鋪貨率。記錄本競品的單店品種,庫存 記錄本競品的價格帶
2)看生動化。記錄生動化要素,并使用生動化打分表單,
3)看貨齡?幢靖偲飞a日期,是否先進先出,有無過期即期不良品
庫存是否合理,有無斷貨,爆倉
4)看異常動態。本品有無假貨,串貨。有無價格異常,促銷政策是否執行到位?競品有無動向等
5)看拜訪質量:有無漏店,跳訪、假單,漏單等,有無客戶,抱怨(記錄)。終端老板(服務員)是否知曉本品政策(例如開蓋費)
6)看客情。終端是否知曉業代拜訪周期,業代姓名,有無對于業代的抱怨,投訴?
7)看服務質量。終端是否知曉送貨電話,打電話送達時間,坎級等,是車銷、預售。促銷品有無截留,價格是否到位,是否裸價等
8)看客戶終端影響力:終端是否知道客戶姓名,或者公司名?
總結關鍵詞:記錄
提問:走訪完畢做什么?
召開經銷商會議,用EXCEL,PPT,照片等工具,客觀分析銷量數據,趨勢,分析走訪資料。
三、召開經銷商會議
通過銷量報表,市場走訪,大區經理會很清楚的知道哪個客戶,哪個單品的銷售趨勢,心中有數,胸有成竹。
假設在經銷商會議上,有個經銷商跟你提出問題:
某個產品賣不動。你怎樣回答:
此時可以當場打開銷量報表:這個客戶本產品三個月不發貨了。
問辦事處經理:為什么三個月不發貨?(實際是責問客戶)
辦事處經理答曰:賣不動!
立即打開這個客戶區域的走訪記錄:
本產品鋪貨率不足10%,斷貨5家,即期6家,3家要貨一周沒有送到得.....
當場責問辦事處經理:本產品的上個月鋪貨目標是多少?
辦事處經理答曰:……50%
追問:沒達標怎么辦?
辦事處經理:……
此時這個客戶的臉會是什么顏色?
特別提示:修理客戶一定要提前做好準備,數據說話,有理有據。
客戶不怕厲害,怕專業,更怕碰上專業+敬業的角色
修理客戶不是靠酒桌,不是靠牌桌、不是靠拍桌子!
四、制定改善排期。
根據走訪信息,銷量信息,制定改善計劃,并當場溝通,確認。制定獎罰,客戶及辦事處主任當場簽字。并將改善計劃,轉發考核、檢核部門及大區內勤,有專人追蹤考核。
五、資源跟進,持續跟進。
根據排期計劃,提供相關資源支持,例如:促銷支持等;要求辦事處經理日報每日體現重點指標達成情況。到此,市場是不是就看完了?
大區經理看市場的內容就到這里了,不過,好像忘了一件很重要的事情,如果大區經理把這些事情做完整,估計怎么也要到晚上10點鐘。
別忘了跟客戶,辦事處一起吃個飯吧,這個時候的飯吃的會有滋有味!