什么是社群商業

把一群人聚到一起，把信任和黏性建立起來，然后賣什么都可以，這就是我給社群商業下的定義。很簡單，但是如果你能真正理解社群商業的定義，那對于你現在的企業的商業模式會有非常大的沖擊和變化。

為什么現在社群和社群商業變得這么重要?因為我們整個社會發生了變化，我們現在處于一個偉大的轉折期——從工業化時代向信息化時代的轉折期，這個轉折期里發生了很多巨大的變化。十九大上習主席說，我國社會的主要矛盾已經從人民日益增長的物質文化需要同落后的社會生產之間的矛盾，轉化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾。這句話揭示了很多傳統企業現在步履維艱，很多庫存賣不出去的根本原因。

現在商業社會的主要矛盾，已經從顧客想要但是企業給不了之間的矛盾，轉化成了顧客想要這個但是企業偏偏給那個之間的矛盾。我們現在是消費升級的時代，需要更好的、更優質的產品，企業一定要生產用戶真正需要的產品。那你怎么知道用戶需要什么產品?你就要和用戶在一起，就要聽到他們的聲音，就要以人為本。

整個商業社會正在從功能商業進化為精神商業，人們購買產品不僅是為了滿足功能需求，更主要是為了滿足精神需求和心理需求。我們的企業必須從產品為王進化為以人為本，經營重心要從經營產品進化為經營用戶，要和用戶融為一體，要把和用戶之間的關系從之前的買賣關系變成共生關系，不僅是要把產品賣給用戶，更關鍵的是要讓用戶融入產品的需求、設計、制造甚至銷售的各個環節里去，讓用戶成為我們的同盟軍，成為我們的資產。

為什么黑馬會只有2萬會員就能夠成為一個上市企業，而很多企業有遠超2萬的會員還在為發工資而發愁?原因只有一條，就是黑馬會通過社群的方式把這2萬會員變成了企業的資產，變成了同盟軍，而你的企業沒有這么做。很多傳統企業目前陷入困境的根本原因，就是時代變了，用戶需求變了，用戶的行為習慣、購買路徑都已經變了，但是企業沒有跟上這個變化，企業的獲客模式、營銷模式、生態模式、管理模式以及服務模式都沒有變化，企業的銷售行為和用戶的購買路徑永遠碰不到一起了。