新年已經離我們越來越遠,辛苦了整個2016的經銷商老板們,是強打笑顏還是咬緊牙關,面對2017年該怎么過?如何掙錢,照樣還是迷茫!
市場本就風云變幻,但在激烈的市場競爭中,若能堅持維護客戶、堅持學習,會比其他的經銷商容易取得成功!
堅持維系客戶
不管經銷商怎么艱難,只要手里有忠誠的客戶,就會有驚無險。但是大多數的經銷商在客戶維系上并沒有做足功課,導致客戶流失。手里沒有客戶,產品怎么賣得出去呢?到時候廠家也都不愿意合作。
最開始建立聯系的時候,經銷商都會積極的溝通,比如發發微信、打打電話等等,可時間不長,與客戶溝通的次數少了,漸漸地微信問候也不發了,電話也不打了。很快,客戶就忘記了你。
(1)其實做銷售比的就是堅持,你能夠做到比你的競爭對手更頻繁地與終端店主溝通(當然溝通也要有度),做到用更多的溝通手段(幫助整理店鋪、更優惠的產品政策、節假日生日問候等)讓客戶對你產生好感,從而記住你而不是你的競爭對手。
(2)需要注意的是,很多人在成交客戶后,就松了一口氣,以為工作到此就結束了。但其實,真正的工作還在后頭,做好后續的相關服務,增加客戶的滿意度與忠誠度。比如:終端店的銷量、產品陳列、甚至是消費者的意見反饋,這些都要留意。
(3)除了業務溝通外的情感溝通,也是必不可少的。做這種情感溝通能夠幫助我們減少摩擦、增進友誼,從而提高客戶忠誠率以及客戶推薦率。
堅持學習
競爭環境非常激烈,經銷商老板只有不斷學習才能提高自己的素養、氣質和言談水平。而這些對公司的成長是非常有幫助的。經銷商必須將“活到老,學到老”的觀念植入自己的腦海里,不斷學習不斷提升自己。當然學習有多種方式:
1、 工作了一段時間后,可以騰出幾天時間參加培訓班,系統地學習知識是非常有必要的,學員之間也可以交流經驗心得,出門參加培訓是一個開闊眼界、增長見識的好方法。可能大部分經銷商會說,天天早出晚歸,風里去雨里來,哪有時間去專門學習,那你可以采用下面的方法。
2、 經常閱讀報刊,閱讀報紙可以瀏覽大量的新聞信息(報紙可以閱讀但不要花太多時間),閱讀雜志可以深度解讀某一重大事件。有的人會問閱讀報紙多慢啊,我直接上網了解信息,但你必須知道互聯網上的信息太多了,干擾度太大,大部分時間會花費在選擇信息而不是閱讀信息上。當然了,商業家每日推送的干貨文章,可以轉發收藏~
3、買書閱讀。書本閱讀是最好的學習方法,干擾度最小,效果最好。當然我們在選書時要特別注意,筆者發現很多經銷商不是讀少了而是讀多了,讀書要系統不要太雜,同時要做好閱讀筆記,毛主席不是也說,好記性不如爛筆頭。
4、經常做總結。總結也是學習的一個方法,對銷售經驗、日常感悟、生活所見及時總結,只有總結才能提升,只有總結才能升華。
自古商場如戰場,變幻莫測。只有不斷充實提升自己,強大自己,這才是以不變應萬變的上上策。