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業務員,你為什么不受客戶歡迎

2016-01-15 14:47  中國酒業新聞  佳釀網  字號:【】【】【】  參與評論  閱讀:

做為營銷人員,經常在工作中聽到有同事及朋友說,某某經銷商那我不愛去,那客戶不怎么理我,我說的東西他也不聽,很難溝通。還有營銷人員會遇到客戶直接給上司投訴的,聲明不換營銷人員就要換品牌的威脅。這些事情也許不是經常人員,但做為營銷人員,遇到客戶的強烈抵制就要反省自己了,營銷人員是代表公司銷售企業產品的,當你己經不受客戶歡迎了,你的產品還能賣好,公司與客戶之間還能合作愉快嗎,做為營銷人員,如何做到你是受客戶喜歡的人呢,應該從以下幾方面做起。

一個好的銷售人員首先你要專業,這個問題 是很多入行很久的銷售人會忽略的一個基本素質?蛻襞c品牌企業打交道,而每天能與上游品牌聯系最多除了產品,就是負責該品區的銷售人員了,銷售人員代表著公司的形象與窗口,客戶對公司任何問題都想從銷售人員這里了解,特別是產品知識。做為一個合格的銷售人應該對自己的產品非常專業,包括產品的性能,產品的優點與特性,產品的賣點,以及產品出現問題后的處理方法,當客戶對這些需要尋求支持時,銷售應該運用自己的專業知識及時的解決這些問題 ,而不是讓客戶去找公司的其它人員來解決這些問題 。而在我們現實我銷售過程中會發現,很多銷售人員不懂自己的產品,不懂產品的特性,往往讓客戶失去了很多銷售的良機,做為客戶,連最基本的銷售支持都無法得到滿足時,他如何還會與你打交道呢,你如何能讓客戶想溝通的欲望了。

銷售人應該運用自己最擅長銷售策略與功底征服客戶,銷售人員常駐市場一線,每天都要為銷售尋求方法,經銷商做為公司直接的銷渠道,需要企業的銷售為他們尋求方法,指導銷售工作,做為公司銷售的負責人就應該專注營銷工作,全身心的投入,了解市場,了解客戶并付諸于實踐,一個銷售人員只有全身心投入到了銷售工作,才能為客戶尋找到好的銷售策略,才能了解市場難點,并找到解決的方案。專注是一種精神,也是一種堅持,銷售有了專注的精神,客戶才能看到到合作企業的希望,看到信心,也就更有前進行動力,不管你的品牌在市場竟爭遇到多大的困難,客戶都能與公司患難與共,共同做大市場。

運用合作共贏的理念幫助客戶成長。企業與客戶是合作關系,銷售人員是代表企業與客戶合作的執行者,客戶的一切困難,一切狀況是由銷售人員反饋給企業,再由公司制定相應的政策來支持客戶,共同做好市場,做為銷售人員應該認真了解客戶的困難,共同制定好相應的政策支持,為客戶解決實際困難,讓客戶感受到企業的溫曖。而在實際操作中,很多銷售人員沒有認真履行自己職責,沒有認清銷售理念,給予客戶造成了很多政策誤區,讓客戶只感受到了公司壓力,感受到公司所需要的業績,沒有為客戶著想,最后造成銷售人員與客戶無法站一條戰線思考問題,無法統一執行公司營銷理念,嚴重的還會造成終止合作。不具有合作共贏的銷售人任何時候都無法獲得客戶好感,雙方無法持續性的發展市場。

一個能出業績的銷售人員一定一個受客戶喜歡的人,做為銷售人時刻應該多學習,勤干活,運用自己各項能力為客戶經營市場,為企業創造價值,肯定也會讓自己更成功。

    關鍵詞:經銷商 業務員 銷售  來源:中國白酒網  佚名
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