春種夏長,秋收冬藏,這是自然界的規律,借用到生意場上也是一樣。
2015年,對酒類市場來說,無疑是市場和政策的雙重寒冬,大多數的經銷商都選擇了“冬藏”,壓縮市場,減少開支,靜等市場的春暖花開。
但是,有人去反其道而行之,選擇了逆勢飛揚。
濟南溫蘭酒行商貿有限公司總經理王長勇就在這一年投資上千萬,新開了六家直營店。
問到為什么,他說,冬藏更是為了來年的春發,而自己開店就是是為了打造一個獨有的溫蘭模式,為了溫蘭來年市場升溫之后的蓄勢待發。
窗外寒風凜冽,室內溫馨如春。王長勇,人如其名,為人長信,智勇果敢。言談舉止中,盡是山東漢子的大氣與穩健。
都說啤酒隨性,紅酒優雅,白酒深沉……酒同人一樣,各有各的脾性。再加以細分,這脾性中多少都留存著酒家的性格,或溫婉輕柔,或率性濃烈。
與王長勇一番交流,再品其酒,自覺多一份踏實穩妥。
濟南溫蘭酒行商貿有限公司總經理王長勇
逆勢飛揚,溫蘭專賣店花開濟南
2015年,受電商沖擊和酒水市場環境改變的雙重影響,眾多酒水經銷商的銷售都出現停滯,很多專賣店的經營都呈現頹勢,從業者有的選擇轉型,有的選擇觀望。而就在這酒水行業銷售的寒冬時節,王長勇卻逆勢而上,2015年,一年就在濟南開設6家專賣店,銷售半徑幾乎覆蓋了整個濟南。
如此舉動讓人很是費解,做出這樣的選擇,難道僅僅是因為“長勇”?
店內環境優雅,二樓茶香氤氳。
面對記者帶笑拋出的問題,王長勇也笑了。
“是靜心分析后的選擇!”王長勇手持茶杯,略作沉思后給出這樣的解答。
王長勇說,當下酒水的供需情況,是挑戰,更是機遇。
他說,正如大家看到的酒水行業現狀,不景氣的現象導致很多人紛紛轉行,然而挑戰與機遇一直相伴而生,面臨的挑戰越大,機會也就越多。
因此在大家選擇退出時,他逆勢而上,開設6家專賣店,銷售范圍覆蓋濟南全市,實現了溫蘭酒水半小時配送到家的承諾。
也就是說,無論你在濟南市區的哪個位置,只要有酒水需求,無論是紅酒還是白酒,一個電話告訴溫蘭,半小時內服務人員將送貨到達您指定的地理位置。
如此方便快捷,效率之高絕不亞于任何電商模式。但是,在客戶體驗上又比電商有很大的優勢,因為有線下的6家專賣店,客人隨時可以選擇到店體驗,
據了解,溫蘭還有自己的網店和微信客戶端,客戶可以隨時線上下單,專賣店接單后,半小時之內能準時送到客戶手中。
王長勇說,這就是溫蘭的模式,既有線下的深耕細作,電話銷售的簡單直接,又有線上的迅速傳播,立即下單; 既有專賣店的現場體驗,又有線上和電話銷售的快速便捷。
他說,我們不是傳統意義上的O2O模式,因為,我們還是以專賣店為主要銷售渠道,線上只是有益的補充和有效宣傳。
其實,除了模式,溫蘭更讓人稱道的是服務。
王長勇說,自己一再要求員工,要把客戶當朋友,要站在朋友的角度為客戶推薦切實需求的酒水。溫蘭每家店內都是酒架橫陳,各色酒品琳瑯滿目,客人只要進門就會有服務人員的親切問候,耐心解答和提出建議。
如果不知道選什么樣的酒水,你只需告訴服務人員你的需求,他們將會為你推薦出適合的酒品,而這份適合一定是根據客戶需求做出的準確判斷。
網絡化時代,依然選擇投資線下實體店面,并非溫蘭不懂與時俱進,而是選擇穩中有升。正如王長勇所言,溫蘭酒行穩健但不保守。
溫蘭以真實可見的店面,給消費者切實可觸碰的實在感,讓消費者在溫蘭買的放心;以貨真價實的酒水產品,外加親切到位的貼心服務,讓消費者買的省心。
厚道經營,溫蘭盛開品牌之花
“走進溫蘭的每一個人都是好朋友。”王長勇是這樣說的,也是這樣做的。
從保證產品質量,到確保同類產品品質的低廉價格,再到解疑、答惑、推薦、配送的各個細節,溫蘭酒行始終站在消費者的角度,向對自己朋友一樣,設身處地的為消費者考慮,熱情周到的奉獻服務。
酒水銷售行業,面對的不僅僅是酒水消費者,還有酒水供貨商。酒行走進了推銷者,店員的第一反應可能是排斥,但王長勇卻要求店員給予充分尊重。熱情對待走進店內的每一個人,不僅僅是客戶,供貨商也不例外。
王長勇認為對供貨商負責,和對客戶負責一樣重要。因而即便是沒有合作的酒品供貨商的推銷員,他也給予充分的尊重,因為他們也許就是下一個合作者。
對于正在合作的供貨商,溫蘭酒行從不賒欠賬款。王長勇說,只有與供貨商搞好關系,才能為消費者保證產品的質量。
最有意思的是,即使是對待前來偷師學藝的同行,一眼識破之后,王長勇也并不惱怒,而是謙和的請人喝茶聊天,共同探討行業的發展前景及方向。
消費者、供應商、同行,這些都是與企業緊密相關的人,但是,溫蘭酒行的朋友不僅限于這些。
走進溫蘭的流浪者、乞討者不會受到任何歧視,而且都不會空手而歸;逢年過節,酒行旁的保安、保潔都會收到溫蘭精心準備的禮物……
都說字如其人,企業的風格和老板的性格更是驚人的相似。
“選擇溫蘭,省心省錢”,溫蘭酒行的企業文化如同王長勇的為人,厚道踏實,守信熱情。
溫蘭酒行的團隊,在他的帶領下更是很好的詮釋著溫蘭的文化。
深耕細作讓王長勇充滿了信心,而厚道經營則培育出了溫蘭的品牌之花。
不忘初心,溫蘭結出品質之果
有格調的人,做有格調的事。王長勇良善、穩健的品性,塑造了溫蘭的同樣的企業品格。
王長勇是個喜歡思考和思索的人,他說,所謂智慧就是日有所知,常掃心靈,而生活和經營同樣需要智慧。
生活中的很多感悟,王長勇都會融會貫通到溫蘭的企業經營中去,比如,他認為凡事都要留有余地,做人如此,經營亦然;比如,他認為,厚道是做人根本,企業更得誠信經營;比如,他認為,專注才能鑄就人生巔峰,經營更是如此……
王長勇說,人人都說現代社會是網絡時代,速度取勝,但是發展最終都會回歸本源。酒水的發展,最終還是要回歸到產品的本質。
對于溫蘭而言,王長勇對酒水品質的追求,始終如一。直至現在,他仍要抽檢每一批進貨,這抽檢則采用了最原始,也最放心的方式——隨機拿一瓶,他親自品嘗檢驗。
檢驗平常的酒水倒是無妨,但若是高檔酒的每一次進貨也都要抽檢,無疑是增加了成本。但為了保證酒行產品質量,為了溫蘭的品牌聲譽,更是為了對消費者負責,王長勇不惜增加成本。
為消費者提供質優價廉的放心酒,王長勇一直不忘初心。
王長勇說,說到品牌,大家想到的幾乎都是酒水本身,但是,我更希望,溫蘭就是所經營酒水的共同品牌,只要溫蘭出品就是品質最好,品位最高。
在溫蘭酒行穩健發展的過程中,王長勇不僅致力于打造一個有品位的企業,他更希望通過溫蘭能夠引領一種像蘭花一樣高雅恬淡的生活方式。
談起溫蘭酒行名字的來源,王長勇笑道:“有一次千佛山上去遛彎,下山時正好聽到一首溫嵐的歌,靈光一閃,就‘溫蘭’了。”
溫文爾雅,蘭心蕙質,酒行開設之初,王長勇就賦予它非凡的格調和品位。
王長勇說,自己希望能通過溫蘭專賣店的的氣場和格調,影響消費者的品味,喚醒消費者的生活情調,通過溫蘭的服務與帶動,能為消費者的生活增加一抹性感。
他說,溫雅之外,自己還希望溫蘭能充滿性感,而這種性感并非傳統認知里的外貌表象,而是一種文化氣質,是喚醒他人感知美品味美的一種能力,這種性感是溫蘭用自己的氣質結出的品質之果。
善良、專業、熱情、陽光的溫蘭人正以最積極的心態去迎接每一天,去迎接和溫蘭有緣的每個人。
不忘初心,溫蘭一直在路上。