被動流量就是你最基本的銷售渠道。
被動流量在哪些地方呢?
比如你是做app的,基本渠道就在應用市場;
你是賣貨的,被動流量就在淘寶和京東的關鍵詞搜索流量里;
你是實體生意的,被動流量就在你店鋪附近的自然人流。
大家梳理一下自己主要的“被動流量”在哪個地方,然后盡可能去截流。千萬不要客氣,這些流量都是購買意愿和購買能力非常強的潛在客戶,我們一定要像服侍自己奶奶一樣對待潛在客戶,把好東西的遞到他們嘴巴,讓他們一張嘴就能咬下去。
錯誤3:信息點過載
這個世界上的大部分人,都不像在看這篇文章的各位讀者這么聰明。大部分人都比較笨,注意力也比較渙散,理解力也比較低,你說一句話對方能理解,多說兩句就懶得看了。
一條信息,一張傳單,一張海報,一段廣告里,包含了太多信息,大家要么大腦自動屏蔽掉,就像前女友們在書店看到我的新書《營銷人秘密手記》一樣;要么太多信息一點都記不住,就像你不大能想起雷鋒同志具體做了哪件好事。
☆解藥:“洗腦營銷” 模式
營銷傳播講究“Less is more”(少即是多)。前兩天我寫了一篇文章《95%的復制成功率,一招破冰的萬能營銷模版》,專門講“洗腦營銷”。
其實操作很簡單,提取一個賣點,然后反復重復三遍。不管是打電視廣告,進行互聯網投放,還是發傳單,貼海報。只要你針對的是對你不甚了解的小白群體,你就把這個賣點重復三遍就可以了,其他的話也不用多說,消費者如果感興趣,肯定會詳細了解;怕的是你在短時間內講太多故事,消費者看到廣告后,大腦就直接屏蔽掉了。
錯誤4:缺少流量分析
經常有笛友會的朋友問我:吳老師,我的生意最近有所下滑了,你給我支兩招吧。
這時候我會反問:你的生意為什么下滑呢?
對方往往答不上來,或者說不到點上。事實上,不管大家的業務開展得如何,一定都要做流量分析,明確知道你的顧客是從哪些渠道找到你的,各個渠道占比多少。
比如你開個咖啡館,生意下滑了,你一定要知道是哪里出問題了。
如果主要原因是路過街邊的自然流量減少了,那可能是天氣太冷大家不愿意出門,等天氣暖和了自然就好了;
如果是從大眾點評看評分過來的人變少了,那你看看你家咖啡店是不是被對方惡意刷了差評;
如果是回頭客變少了,那你評估一下你們店里是不是服務和飲品水準下降了。
遇到問題需要對癥下藥,但是你要找出這個癥,就一定要清楚問題出在哪里。
☆解藥:做流量標記和用戶成本測算
什么叫流量標記,就是清楚每個渠道獲得了多少流量;什么叫用戶成本測算?就是算一下每個渠道的獲客成本高低。
做流量標記最簡單的方法就是隨機抽查。
還是開咖啡館的例子,比如你開一家咖啡店,隨機抽十個人問:“請問您是從哪兒知道我們店的呢?”
可能有5個人會說:“路過剛好看到”,那說明有5成左右的流量來自于店鋪位置的自然流量。
可能會有3個人說:“在大眾點評上搜索咖啡廳看到的”,說明這類生活點評類網站給你貢獻了三成的流量。
可能十個人里面還有2個人會說,我是通過朋友推薦或者朋友圈看到的,那說明已有顧客的推薦給你帶來了兩成流量。
那么怎么做用戶成本測算呢?
下面是寒笛寶寶數學課堂的部分,考慮到我的讀者智商比普通人高30%-50%,我把枯燥無味的數學運算部分寫下,請聽題:
假設你這個月有3000個人來消費(這個數據是可以通過營業額除以人均消費大致估算的),你用渠道標記的方法,算出其中大約有三成是來大眾點評等生活點評類網站,那么這個月大約有3000*30%=900人,來自于這個渠道。
假設你統計出,本月用在生活點評類網站上的費用(鼓勵用戶刷好評,買流量位置)是4500元,那么單個用戶成本就是4500/900=5(元/人)。
這時候再把這個渠道的用戶成本跟其他渠道的比較,你就會發現,有的渠道用戶成本高得離譜,你需要像離開渣男浪女一樣離開他們;有的渠道用戶成本非常低,或者在一個合理區間,那你要想對待真愛一樣對待他們,在他們身上多花時間精力。
結語
市場調研要學會,需求競爭和匹配;新媒起量難又累,基本渠道要做對;信息太多要吃虧,洗腦模式來應對;流量分析不能少,標記測算是標配;營銷四個大陷阱,現在避開不后悔。