其次,看傳播與營銷。
營銷到現在經歷了1.0、2.0、3.0和4.0四個時代。1.0時代就是產品銷售為中心,風行的是4P營銷概念,營銷四要素是產品、價格、渠道、促銷,當時是賣方市場,需大于供,這個時候基本不用考慮傳播,所以4P就沒有體現傳播。2.0時代,就是從產品為中心轉到消費者為中心,這時誕生了4C營銷理念,顧客、成本、便利和溝通,這里多了一個溝通,其實就是傳播,這個時代逐步轉為買方市場,所以就要增進消費者溝通,影響消費者選擇。3.0時代,情感營銷時代,這個時候要以媒體創新、內容創新、傳播溝通方式創新去征服目標受眾,傳播成了營銷很主要的因素。4.0時代 ,也是已經到來并即將爆發的全新營銷時代,就是智能營銷時代,以人為中心,智能大數據、技術為基礎,創意為核心,內容為依托,營銷為本質目的的消費者個性化營銷,傳播成了營銷的一個很關鍵的因素。
這幾年中國經濟去產能、去庫存,商品供給十分豐富。移動互聯網又帶來媒體分散化、信息碎片化,每一個人的消費行為習慣、媒體接觸習慣、日常生活習慣,每時每刻在受到影響,發生變化。一個產品信息要傳播到每一個人,就要依靠大數據,依靠AI這個人工智能新技術,通過精準人群畫像篩選,最后將信息傳播到需要的人群,從而拉動銷售,這個就是越來越有爆發力的營銷4.0時代,專家預估人工智能帶來的產業規模將是10萬億。所以,這是一個最壞的時代,也是一個最好的時代,關鍵是要抓住機會,用實效的傳播手段,解決產品和消費者有效對接問題。
再次,看傳播與市場
市場這個概念一般的理解是:市場是供需雙方交易的場所。就存在供大于求或供小于求,做經營完不成目標,就會找種種理由。但如果把市場理解為供需雙方的結點,經營過程中就會千方百計想辦法。這個結點分為現實市場(有需求,滿足了)、顯在市場(有需求,未滿足)、潛在市場(不知道需求,重要而未滿足)三類。
了解了市場,我們再來看傳播和市場的關系。在現實市場,傳播往往是告知,滿足消費者需求,比如藥品它的功能主治、相較于同類產品的特點賣點等;在顯在市場,傳播往往是預知,對應消費者需求,如許多治未病的保健品,需要傳播預知疾病防范,引導消費者購買;而在潛在市場,傳播就是孕知,在創造消費需求。研究過東阿阿膠品牌成功案例的都知道,開始營銷的是阿膠服用文化,激發創造市場需求之后,才營銷東阿阿膠。這個潛在市場,需要靠對消費者的深度洞察和研究去發現、去創造,也是一個品牌生命力延續的重要保證。
在這個大消費時代,市場需求覺醒。了解了傳播在消費、營銷、市場生態中發揮的作用,我們越來越感覺到無傳播、不營銷,而品牌傳播也要從“品性傳播”走向“人性傳播”。品性傳播,主要是產品信息、功能和賣點的傳播;人性傳播,就是影響人的情緒,包括情感和價值觀的傳播,這才是真正的品牌營銷。