當代中國酒類營銷已經進入消費者時代，所謂的消費者時代，顧名思義就是解決企業、品牌、產品與消費者的關聯、關系問題，從營銷角度來說就是社群營銷，今天我們來簡單聊一聊對于中國酒，如何初步建立一個小社群。

在談建立社群之前首先我們要區分幾個概念，一個是對內的概念，就是團伙與團隊;一個是對外的概念，就是群體與社群的區別。

為什么要先區分這幾個概念，根據我個人的觀察：對于中國大多數酒企，企業的經營銷售情況與所謂的宏觀經濟形勢、國家大政方針、企業戰略目標沒有那么強的關系。也就是說：

大多數中國酒企的競爭，根本不是戰略戰術優劣，而取決于管理水平高低!而核心問題就是團隊執行力問題，而執行力問題就必須界定清楚團伙與團隊的區別。這是所有工作根本的根本。

(圖片來源網絡，如有侵權請聯系本站)

團伙與團隊的區別是什么?

(1)、團隊講共同目標;團伙只講個人利益;

(2)、團隊以企業制度為底線，團伙以個人道德為準繩;

(3)、團隊是共同利益下的分工，團伙是個人斗爭的妥協;

(4)、團隊是尊重人性的激勵，團伙是違背人性的控制;

群體與社群的區別是什么?群體與社群的最大區別就是社群成員擁有明確的使命感。下面我們結合酒企來說明如何初步建立社群，一句話概括就是：

為那些志同道合的人提供一套身份認同系統!

它包括三個部分：

(1)設立一個大家都愿意參與的最高目標;

(2)建立一套低標準、嚴要求的行動綱領;

(3)不斷為成員的付出做出客觀、標準的階段性反饋;

舉例說明：區域酒企A想要建立一個酒友社群，最終目的是為了推廣自己的品牌，以擴大銷售。

步驟一：設立共同目標!

基于與酒相關的興趣目標可以分為以下三類：

(1)酒文化：好酒鑒賞、中國酒文化……

(2)酒投資：酒類投資、酒類收藏……

(3)社會類：旅游戶外、高尚生活、社區互助、創業商圈……

每一個人的生活都離不開酒，也離不開朋友，尋找到同類人的興趣點。這里需要特別注明的是：

任何社群都是先有目標，才能擁有一群人!

相反的例子是假如把經常消費企業產品的人聚合在一起，必然由于群體興趣的差異最終導致崩盤，因為產品消費只是行為，甚至都不能代表對你的企業與品牌感興趣，更不是共同目標!

步驟二：建立共同的行動綱領!

基于與酒相關的行動綱領可以分為以下三類：

(1)要有一個共同的超級符號;

(2)要有一套具有儀式感的強制性行為準則;

(3)要培養不同浸入程度的群體成員;

一個隊旗、一套服裝、一瓶酒都是社群的超級符號，超級符號要具備很強的外顯性，增強成員的集體感與自豪感(定制酒、配套的會員禮品);同時定期打卡、簽到，集體聚會、主題活動、會員福利，可以深化成員的歸屬感與榮譽感(參與酒的釀造、產品設計、區域答謝會);社群的群主、分地區的組長、隊長、普通成員，要區分對待并且經常更替，讓積極分子不斷壯大，淘汰長期沉默人員，提供社群的穩定性與活躍度(優秀人員直接發展為團購合伙人)。一句話概括就是：

把認同我們的人變得多多的，把不認同的人變得少少的。

通過設置門檻與標準化、確定性、持續性的組織行為培養成員的集體感。

步驟三：提供積極反饋!

與社群的積極反饋可以分為以下三類：

(1)成員的每一點反應都要有積極回應;

(2)成員的每一點付出都要有超值回報;

(3)所有的反饋要公開公正公平透明;

建立專門的品鑒顧問團，定期組織群友針對企業產品進行評測;設置群內獎勵基金，鼓勵群友為企業發展、市場表現獻計獻策;進行專門的信息對接專員，對于群友的所有疑問、質疑進行一對一的解答;設置專門的回訪人員，對所有群友的意見進行跟蹤并且及時給出解決方案。

一句話概括就是：

群友的問題，再小也是大問題!

歸根結底，酒類社群的關鍵在于酒之外，在于人的服務與認同，通過個人打通背后的資源，通過個人建立強關系，再滲透到其生活的細節中去，最后完成消費黏性的建立。

最后再次說明：社群營銷的內容有很多，這些只是其中最基礎的基礎。