中國從20世紀80年代改革開放開始,才發展市場經濟,1986年正式申請加入世貿組織WTO,歷經15個年頭的談判,于2001年才正式加入WTO,進口紅酒才大勢進入中國市場,到目前為止國內的進口紅酒批發商還處在逐漸發展的一個時期。因為市場經濟在中國運營的時間較短,再加上進口紅酒進入中國的時間也僅有短短的15個年頭,因此很多的進口紅酒批發商還處在不成熟的一個發展階段。由于現代渠道逐漸多樣化,導致進口紅酒貿易公司的發展方向也逐漸呈現多樣化的趨勢,在諸多不平衡的擠壓下,作為進口紅酒批發商來說需要轉型升級。
作為進口紅酒批發商這類推動進口紅酒的快速流通,促進區域進口紅酒文化傳播的群體,想要在與國產白酒和各類啤酒甚至是與洋酒的競爭中做強做大,能夠脫穎而出,首先必須在自己組件的營銷團隊中加入比較前驅的現代化營銷理念,培養一支屬于自己的營銷營銷團隊,讓自己在市場競爭中能夠優于別人而立于不敗之地。就現目前的市場發展方向來說,歸根結底,未來的市場競爭慢慢的會演變成為人才的競爭,人才競爭關系到團隊與團隊之間的競爭。
作為進口紅酒批發商如何去組建自己的營銷團隊呢?筆者通過以前對團隊管理的經驗結合在進口紅酒行業的從業經驗,給大家提出幾點建議,以供參考。
首先,先從人員招聘開始,廣納人才,為以后的發展壯大打基礎。
作為進口紅酒批發商,從剛開始起步時,為了取得較高的忠誠度,讓自己更放心,就依靠親戚或者朋友的方式開始組件團隊,往往不是那么如人意。因為人心都是肉長的,每個人都有感情,親戚、朋友或者是親戚朋友的熟人,在自己事業發展的過程中不是每個人都合適跟自己走到最后,由于感情的因素,導致我們在換人、撤人的時候騎虎難下。留著吧,濫竽充數,影響別人;辭退吧,關系復雜,難為情。所以在開始招聘人員組件團隊的時候,不要單純的只找親戚朋友、或者他們的熟人,但并不是說不用自己的親戚朋友,或許在他們之中有的人,有很強的潛在能力,只是甚至選擇罷了。
除了在親戚朋友或者親戚朋友介紹的人中去找合適的人外,還可以通過人才市場、各大招聘網站等渠道去招聘,前提是我們要開誠布公的去進行,不能有虛假信息去吸引別人,要懂得禮賢下士,就如三國中的劉備,三顧茅廬,誠求諸葛亮,當時自己只是有一個復國的心,沒有任何的實力基礎,但諸葛亮等還是跟著他一起打拼。作為進口紅酒批發商來說,只要能夠坦誠的對待每一個人才,只要他有成為人才的潛在素質,會去拒絕識千里馬的伯樂嗎?
除此之外,還有一種方法就是通過合作過的任何渠道的營銷人員轉介紹的方式,營銷都是相通的,一個成功的營銷人首先是讓別人信任自己,有這種能力做任何產品都是水到渠成的,這類人的接觸面比較廣,身邊也不乏有很多做營銷的朋友,包括自己所在公司的對手的營銷人員他們也比較熟悉,通過他們的介紹會更快更準的找到自己需要的理想人才。還有一種方法更為直接,可以直接高薪把認可的人“挖”過來,但這種方式需要把握好,因為在我們看重的同時,或許別人也在看重,如果招到手,必須坦誠相待,感情上的投入最能留住人的。
其次,長期發展的營銷團隊人員要有一定的配備比例。
親戚、親人是我們最信任的人,這是無可厚非的,畢竟人是有感情的。對于剛開始運作的進口紅酒批發商在營銷團的人員結構中,大多數都是使用自己的親戚朋友、或者親戚朋友的親戚朋友,這種人員結構在發展初期的過程中,因為業務量不多、沒有公司制度等,工作比較自由、松散,所以一般不會出現太多的問題。
隨著進口紅酒批發商的迅速發展,營銷團隊這種較為單一的人員結構會束縛進口批發商事業的發展。而最突出的是,進口紅酒批發商在發展到一定程度時,需要規范化管理,曾經在事業發展初期立下汗馬功勞的這些親戚朋友,由于個人在素質、涵養及以前非規范化管理的原因,比較松散、隨意,因此一旦按照公司的規范、制度化管理,立馬就會凸顯出矛盾,甚至靠著自己是三朝元老,結伙排斥自己費勁請來的專業人員,這樣會造成管理的瓶頸化,甚至讓自己騎虎難下,對運營到一定程度的營銷團隊造成創傷。
所以,作為進口紅酒批發商來說,在前期規劃發展自己的營銷團隊時,在人員結構上,在親戚朋友和外招人員上盡量保持合理的配置比例,一般建議1:1或者2:3的比例較為合適,在開始運營時,也要簡單得到建立一個制度框架,讓兩股勢力牽制、均衡的發展,發展過程中逐步的去規范、制度化管理,就如中國法律一樣,天子犯法也要與庶民同罪,如果發現親戚朋友由于玩忽職守,光拿錢不干活,給團隊其他人員帶來不公平的感覺時,我們要有諸葛亮揮淚斬馬謖的決心,如果是真心為你的親戚朋友,不會覺得自己有特殊感。我們要以大局為重。
對于在年齡、性別上的比例也比較重要。大國是一個大家,小企業是一個小家,要有活力就必須在人員年紀上搭配下功夫。30歲以上的人大多都成家了,豆蔻年華已經悄然遠去,原有的青春活力已然不再,時間長了大家會有種老卻的心理共鳴。18歲到30歲之間的人,雖然活力自在,但缺乏年長人員的契合,有種不知道天高地厚的感覺,對于團隊的發展也不是很有利的。所以在營銷團隊人員結構上,年齡比例建議30歲以上的人和年輕人在3:7這個比例較為合適,30%的年長者,比較穩重,合適重要崗位,這樣放權也較為放心,就如中國的領導人一樣,現在還沒發覺有低過30歲一下的人員位級中央的,就是這個道理。在性別比例上,盡量保持在1:1。俗話說得好:男女搭配,干活不累,女孩子在工作中相對來說,比男孩子更為細致,在處理客戶投訴、客情關系維護等方面更為合適。
再者,就是人員使用的過程中必須遵守一些原則
在營銷團隊中對人員的使用,進口紅酒批發商要本著一個用人原則:田忌賽馬一樣的賽馬勿相馬。在進口紅酒批發商發展到一定的階段后,需要培養出一個能夠管理團隊的人,實在沒有的前提下可以考慮引入職業經理人管理團隊。在用人方面,要構建屬于團隊自身、合乎團隊發展的一套體系,盡量的可以做到:人盡其才。
既然是自己肯定的人,就要遵守:用人不疑,疑人不用原則。
在用人的原則上來說,不僅是進口紅酒批發商,而且很多行業的領導者,煩了一個致命的錯誤,就是畏首畏尾的,特別是一些能力比較強的人,放權與之,又怕控制不好,給自己埋下一顆地雷;控制的太緊,這些能力強的人又覺得施展不開,在工作中有中壓抑、受限的感覺,不免會導致人才流失。所以對于進口紅酒批發商一定要避開這一誤區,對團隊中各個層級的人要委之以一定的權利,讓其去發揮自己的長處。要相信沒有足夠大的舞臺,縱然是明星也猶如籠中之鳥一樣。但授權不等于不控權,能夠盡量做到既讓人才有施展的舞臺,又可以控制得住,不讓自己蒙受太大的損失。
人物完人,金無足赤,要以業績論英雄。
對于營銷人員都有一個共通的想法,顧忌不是均勻與否,而是是否公平。作為進口紅酒批發商,特別是在自己的營銷團隊中有自己親戚朋友的,一定要規范化管理,不能搞特殊待遇,必須一碗水端平,建立公平、公正、公開的薪酬制度,給有能力的人一個公平的舞臺,盡可能的去發揮自己,真正做到人盡其才。
親賢臣,遠小人,俗話說的好:避親不避賢
對于親近的熟人來說,有能力當然要重用,只要素質、能力都合乎,給予一個勝任的崗位讓其盡顯其能,這樣既能服眾,又能盡情。但要盡量避免感情蒙蔽雙眼,太過感情用事,在關鍵崗位上,任職一個不學無術、輕浮草率的親戚朋友,只會把自己的營銷團隊帶向萬劫不復。
對于任何企業來說,最難的就是留住人才。有句話說的很對:人是留不住的,你能留住他的人,留不住他的心;就算留住他在企業,也留不住他在人世。兵熊熊一個,將熊熊一窩,我們要改變自己團隊的留人方式,盡可能長時間的留住人才,讓這個營銷團隊能夠留住一個風氣,縱然是重要的人離開了,這個團隊還能保持以前的風氣,繼續運作下去。對于進口紅酒批發商來說,雖然不像大型的企事業單位可以制造一個大平臺去留住人才,但是我們可以通過改良團隊內在環境、搭建一定的平臺來留住人才。
慧眼識英才,用長遠策略眼光留人才。
在發展到一定規模的進口紅酒批發商來說,本身必定一定的素質和涵養,古人言:得其時必當其位。所以我們要在發展的過程中不斷的學習總結,提升自己,練就一雙慧眼,能夠發現人才。在瓶頸時期,要摒棄不良思想,不要幻想著有能有才之人能夠在短時間內給自己帶來很大的利益,縱然是諸葛亮也不可能在短時間內讓劉備飛黃騰達。
用人之長,必避人之短。
咋看比爾蓋茨第一眼,不覺得他像個世界首付?很多成功人士,往往能夠身居高位而不顯于外,說明他是真正的成功,我們要避免暴發戶的思想。對于進口紅酒經銷商、代理商來說,剛開始起步,或者運營到一定規模時,在管理及營銷能力方面往往有所欠缺,我們通過借助職業經理人或自己團隊中培養出來的人,達到有效管理的目的。但對于進口紅酒批發商來說,還是最終的決策人,想要留住人才,就要更平易的與團隊相處,營造一個輕松和諧的團隊氛圍,人非圣賢,每個人都有長處、短處,我們要隨時在心里放一個放大鏡,多看團隊營銷人員的優點,從而增強人才的忠誠度,達到感情留人的目的。
到一定級別的人需要的不是物質上的東西,給你的人才更多精神上享受。
進口紅酒批發商在事業發展到一定程度時,除了在物質利益上滿足人才外,還可以給其搭建一個較大的舞臺,讓其有更大的發揮空間,來更好的留住人才。沒錢雖然萬萬不能,但錢非萬能,對于有些精神上的享受是金錢所無法比擬的。譬如,在營銷團隊的管理中,可以規劃更多的崗位,讓有能力的人感覺有很大的晉升空間,這樣不僅讓所有人都有一個前進的動力,而且能更好的留住人才。
給予人一定的希望,落實到實處去留人。
要想馬兒跑得快,就得給馬兒吃草。筆者之前在上海一家化工廠有過這樣的經歷,對于公司的管理制度、薪資待遇都不是很理想,很多人都抱怨,但筆者問過很多人:既然這個公司不能讓自己施展,為什么不做離開的打算呢?一個意想不到的答案讓筆者極為震驚:聽說公司正在做上市手續,按照慣例,上市公司都會給老員工一定的干股。這就是很多人的心理表現:錢在哪里,心就在哪里。難道不是嗎?所以作為進口紅酒批發商,想要留住人才,我們要不斷的給營銷團隊人員描繪自己事業的美好前景,這樣可以深深的吸引住很多人的心,為這番事業兢兢業業的去做。譬如,進口紅酒批發商可以通過給予營銷團隊的成員年終分紅的獎勵,達到一定規模的可以通過給與一定干股的方式,吸引住人才,但這些不是光“畫餅充饑”,要落實到實處。
總之,進口紅酒批發商要想在市場上立于不敗之地,就要挖空心思的去組件一個屬于自己的營銷團隊,增強自己的競爭力,招聘、培養自己的營銷人才,綜合運用各種方式給與團隊成員更強的信心,通過一定的“舍”來得到人心,留住人才。有舍才有得,財局人散,財散人聚。
本文作者系紅酒市場專家王天云