執行力指的是貫徹戰略意圖,完成預定目標的操作能力。最近幾年,大家對執行力談的比較多,專業書籍也出了不少,但在實際企業管理和營銷工作中,真正落實和借鑒的意義不大,山還是那山,水還是那水…
執行力的提升大概可以從以下幾方面進行思考。
一、強有力的領導人。
兵熊熊一個,將熊熊一窩。任何事情,做不好,或執行不下去,不能怪一線業務人員,部門的領導才是關鍵。你的決策、計劃和安排怎么樣?你的監控在哪?你的重視程度如何等等?同時領導的身體力行也是關鍵,下屬不會做,我做給你看,下屬做不好,我指導你去做,下屬不去做,那么不換思想,就換人。
我們看看,華為的任正非,聯想的柳傳志等,他們是軍人出身,而軍人講究的是什么?是雷厲風行,是身先士卒,是敢于擔當。同樣中國大部分的企業,特別是傳統型的企業,也是如此。
二、流程梳理和再造。
行不行,照書行。為什么現代化的制造企業生產車間生產出來的產品都是一樣的好,不管員工怎么換,都一樣。為什么?因為大家遵循的是標準化的流程,在規定的時間,在規定的地方,做規定的事,那么結果可想而知。
那么應該怎么做呢?
首先是簡化工作流程,包括審批和銜接部門和環節,一個事情,參與或者管理的部門(人)越少,責任就越明確,效率也就越高,監控也就越有效。(前提是減小非關鍵環節)
然后,建立明確、詳細的崗位說明書。工欲善其事必先利其器,把流程的崗位進行分析,撰寫崗位工作內容(如何開展工作)、崗位職責(權利與義務)、對接崗位(360工作對接部門/人:上級/下級/同級/支持部門)。
最后是流程優化,根據實際營運,對流程和崗位進行優化,并形成新的流程體系,要求,在新的流程體系沒有審批完畢前,必須不折不扣的執行老的流程體系。
有效的形成傻瓜式操作步驟,保證操作方法的統一性和規范性,避免經驗性操作,這樣才可以保證結果的唯一性和準確性。
三、監督與考核機制。
把權力關進籠子里,是為了監督權力的濫用。同樣任何工作的開展,必須有相應的監督和考核,否則,干與不干一個樣,干好干壞一個樣,那么劣幣驅逐良幣,人浮于事也是自然的。
首先是監督,人都是有劣根性的,任何事情不能指望靠直覺性和主動性去開展,必須有相應的監督和反饋,責任人、完成時間、達成結果、節點反饋等,同時必須有相應的備案,可以使用相應的工具,如甘特圖等。
再一個是考核。想做什么,就考核什么,沒有考核,就沒有管理。建立明確的考核指標導向(KPI考核),并與獎金、晉升掛鉤。
同時考核,一定不能復雜,一定要簡單、明了。讓人一看就明白,否則就流于形式,導向不清。
四、培訓與提升機制。
隊伍是帶出來,那么培訓就是必須的。
培訓不一定非要外訓,可以是以會代訓,可以是情景模仿,可以是樹立榜樣,內部交流。當然有適當的外訓更好。
好的工作方式是可以通過培訓來復制的,好的習慣才可以推廣。
同時通過遠景規劃和級別提升,提高全員的參與度和積極性,才能營造團隊向上氛圍。
另外,員工作為企業的內部“顧客”,現代企業追求顧客滿意度,前提是內部顧客滿意了,才能帶來外部顧客的滿意,為此必須先提升內部顧客,也就是員工的滿意度。