煙酒店有沒有小成本、快速開發團購客戶的方法呢?小生總結了一些主做團購煙酒店開發團購客戶的方法,供大家參考。
“1000張會員卡”和“10個小禮品
當前,很多煙酒店都在主動出擊開發團購客戶,但是準備不足是造成開發效果低下的一個重要原因。要達到快速、有效,就需要做好三方面的準備。
第一,對待開發團購客戶所在的行業進行分析,分出哪些是經常消費白酒的,哪些是偶爾消費白酒的,將經常消費白酒的行業列為開發范圍。
第二,是銷售工具的設計,不打無準備之仗。主動出擊過程中,最困難的就是拜訪客戶過程中,難以接近客戶,難以讓客戶來購酒。因此,我們需要給業務人員提供充分由頭去拜訪陌生客戶,工具越多越全,見客戶的機會就越多,業務員的信心也就越足。
1.設計制作1000張會員登記表。設計新穎,除基本資料外,其它內容是選填為主,不要包含客戶隱私內容如婚否、生日、身份證號等,盡可能做到簡單明了,表格內預留粘貼名片的位置,原則上要求每張表格必附名片,以便準確采集客戶資料。
2.制作1000張會員卡(制作成本300元左右,帶儲值的略高大概500元),制作要精美高雅,視覺上要有品味。卡內含有價值300~500元現金,憑卡到店內整件購買指定產品可一次性抵扣。這樣的成本不會很高,因為“羊毛出在羊身上”,但這種辦會員卡的方式,給業務人員創造了拜訪由頭和機會。
3.店內要經常性的準備5~10款個性化小禮品,禮品采購要求符合政商人士心理需求、價值在5~20元以內,到當地小商品城、淘寶均可采購,以備拜訪客戶時使用。
在設計好工具之后,從業務員以辦會員卡為由的第一次陌生拜訪,到從會員中甄選出準客戶后,二次或三次跟進直到客戶第一次購酒。原則上業務員前三次拜訪客戶,次次給客戶帶一個小禮品,如此三番兩次下來客戶即使未產生消費,但業務員也已經和他們混了個熟臉,為以后的成交做好了充分的鋪墊。當然拜訪客戶時,還需要隨身攜帶名片、筆、產品宣傳頁、價格單等工具。
“一瓶酒”和“四個15天”
很多煙酒店在開發團購時,都有一個不好的心態,就是希望一次性成交,F在團購競爭很激烈,基本上一次性成交的幾率不大。因此,煙酒店老板們需要調整好心態,不要賺第一瓶酒的錢。比如,給團購客戶辦好會員卡后,及時告知客戶,某一個品牌一瓶酒的價格是138元,會員價是38元,是廠家在做活動,是有限量的。這樣的酒相當于白送,但可以吸引60%左右的客戶。在之后的一周內,業務員可以通過電話或短信的形式,詢問客戶酒喝了沒有,感覺如何,并且告知客戶,公司又有活動,一箱酒是400元,但是會員卡里有300塊錢,這樣折算下來花100元,就能買到一箱酒,一輪下來,又有50%的成交幾率。這樣篩選之后,業務員就可以確立哪些是核心客戶。當然在這個過程中,業務員的跟進要把握一個“度”,要進行量化。一般來說,要在關鍵的“四個15天”做好跟進工作。
第一個15天以推廣會員卡為主,每天三張卡;第二個15天邊推廣卡片邊邀請客戶,每周邀請1~2名客戶到店;第三個15天以回訪邀請為主,每天拜訪兩個客戶以上,每人初步完成100個以上的客戶積累。等客戶基數上來后,開始逐步提出銷售要求,比如每周銷售兩件酒,完成平均每周每個人(除基本工資外)銷售收入500元以上。第四個15天以回訪維護客戶做客情為主,通過邀請客戶到店品鑒酒水、拜訪時贈送小禮品等形式,發展10個左右的有持續消費能力的客戶,這樣客戶就會在有需求時,會主動和業務員要酒。
及時跟進很重要
開發客戶資源的最后環節是及時跟進,這個環節很容易被所忽視。煙酒店往往是開發客戶時保持100%的熱情,等客戶開發之后,熱情就降到了50%甚至更少。實際上,客戶在和合作之后的期望值比合作前更高,因為他們希望通過合作,獲得更好、更優質的服務。但事實恰恰是,煙酒店在與客戶合作前后反差很大,認為客戶開發了就是自己的,而不去維護,結果造成了客戶的流失。因此,煙酒店在開發團購客戶時,往往出現“前面開發,后面流失”的情況。
總之,在團購進入系統化、精細化的競爭階段,只有做好充足的準備,做好每個細節,做好深度服務,才會提高團購客戶的開發率和成功率。