近幾年因為轉型的原因,參與傳統營銷少了。最近又接觸了一線營銷,非常失望。從整體講,2010年之后中國營銷基本沒進步。說好聽點是停滯不前,說不好聽點是退化,說難聽點是墮落。這不是對個體營銷人的否定,是對營銷整體的判斷。
這與近幾年企業銷量整體下滑,新品推廣乏力的現狀是對應的,是有因果關系的。
中國營銷現在有點進退失據:同時面對互聯網沖擊和銷量封頂壓力,基本上找不出有效解決辦法。為了保銷量付出太多政策,打亂了銷售節奏。
我接觸的營銷人,多數不滿意現狀,但個體又很難改變現狀。哪怕微小的改變,都會遇到系統的阻力。這種現象,我稱之為營銷的共生結構。
比如,現在很多人都想推新品,也都知道如果不改變產品結構很難扭轉現狀。然而,當新品真的推出來時,發現整個系統是不支持推新品的,特別是不支持推“主流換擋”的新品。
在一個落后的系統里,每一個人可能都有改變的意愿,但卻無力改變系統,最后被迫回歸現狀。在營銷領域,這就形成了共生結構。共生結構可以是正向的,也可能是負向的。一個長期沒大進步的共生結構,通常是負向的。
誰對營銷退化負責?好像找不到責任人 ,因為每個人都有改變的意愿,也做出過改變的努力。我們很難據此指責某個人 。一個找不到責任人的共生結構,才真的可怕。
不是某個企業如此,至少快銷品領域的企業,整體好不到哪里去。
我原以為用“墮落”一詞會得罪一些營銷人,想不到還有人愿意認領。鑒于墮落可能含有道德意味,我最終把題目命名了退化。
退化的現象
我比較的標桿是2010年前后,與那時相比,在營銷一線有幾個方面的變化:
1、鋪貨(送貨)效率降低
以車銷為例,2010年之前,每天終端鋪貨(送貨)超過10家,現在降到5-6家。只有做訪銷的是例外,一天能夠達到20多家。
2、鋪貨周期延長
現在一周的鋪貨周期已經算不錯了,半月的鋪貨周期也很多,甚至鋪貨周期還有更長的。2010年之前,我們常講五天一個鋪貨周期,甚至更短。當然,也有人說,鋪貨周期變長是因單次壓貨量增加了,也有道理。
3、鋪貨過度依賴政策
沒有政策就不鋪貨,已經成為很多品牌的常態,每個月都要有鋪貨政策,否則貨就鋪不下去。政策鋪貨,實際上是壓貨。過去政策鋪貨通常是不退換的,現在行情不好,鋪貨經常變成退貨,退貨的臨期品又要處理。
4、終端推廣基本見不到了
2010年前后,我們提出深度分銷后要做終端推廣,好像現在已經很少有企業做了。
5、終端覆蓋率下降了
因為鋪貨效率下降,正常情況下根本無法保證所有終端鋪貨,所以,除了大終端有政策鋪貨外,小終端沒時間鋪貨,沒政策鋪貨,只有依賴二批。二批輻射是基本沒有保障的。
6、新品推廣難度大了
銷量下滑,新品推廣難度本來就增加了,缺失了終端推廣,新品即使鋪到終端,銷售也很困難。
從技術層面講,現在一線銷售已經進入了負向循環,比如政策壓貨,耗費了政策。過量的壓貨,要退換和處理,又要耗費時間和費用。但大家都在這么做,你能例外嗎?
上述講的只是技術層面的退化,最大的退化是心理上的。銷量增長無望,效率提升無望,無論代理商還是業務員,都不知道未來怎么走。
退化的原因
中國營銷這么多年,變化固然很大,但變化的軌跡一脈相承,是在相同的軌道上。自1998年以來,大致有兩條主要軌道。
一條軌道是主流產品基本不變,但品種極大豐富。1998年至2013年,中國的主流產品基本定型,現在賣得好的產品,多數可以在這個時間段追溯到源頭。在主流產品已定的情況下,產品豐富就成為產品研發的主要方向。因此,所謂的新產品開發和推廣,并非真正意義上有本質差異的新品,而是改頭換面的偽新品。品種豐富了,選擇性多了,對銷量增長是有益的。
現在品種已經極大豐富了,以至于要想車銷的話,每次很難把全部品種帶齊。每個代理商,少則100多個SKU,多則1000多個SKU,而且還是車銷。所以,現在不是不推新品,而是老品都難照顧得過來,品種豐富已經成負擔。
二是渠道下沉和深度分銷已經到底。不管承認不承認,渠道的變化是中國營銷的主旋律。1998年之后是渠道下沉,從省代到市代到縣代。2003年之后,縣代已成基本格局。然后就是深度分銷,2010年前后,深度分銷也到底了。再之后就是終端推廣,多數企業已經做不到了。統一方便面推出“老壇酸菜”時,是配合有“終端推廣”的,也是少數嘗到終端推廣甜頭的企業。但是,終端推廣的組織難度和費用很高,多數企業沒有做。
從上面敘述中可以看出,中國營銷變遷的兩條軌道,過去沒有大的變化。即使有變化也是在軌道內變化,沒有出軌。這不是質變,而是量變。
在軌道內的變化,企業一般跟得上節奏,畢竟不是根本性的變化,但仍然有不少企業掉隊。
當兩條營銷軌道走到極限時,營銷的進化也就基本停滯了,甚至退化了。
營銷轉換軌道
傳統營銷方法2010年前后在原有軌道內走到極限,傳統產品銷量在2013年達到頂峰(2014年以后銷量和利潤“雙下滑”的居多)。再加上配送費用和人員費用上升,造成營銷效率下降。
不跳出原有的營銷軌道,營銷的退化是必然的。
第一,既然原有的產品銷量已經到頂,那么就應該推“主流換擋”的新品,只有新品能夠改善產品結構;蛟S銷量并不會增加,但利潤的改善還是很有用的。
第二,既然原有做法的效率下降,那么就應該采用能夠提升效率的辦法。比如,鋪貨效率和鋪貨周期的問題,完全可以采用SaaS或者B端平臺。
營銷界現在應該做什么事,有些企業是清楚的。一是做新的戰略大單品,二是擁有互聯網,做好+互聯網。
我一直以為,這兩項工作并不難,至少從技術層面講并不難,凡是已經做過的基本上都嘗到甜頭了,但榜樣竟然學習的人那么少。
怪哉!
營銷的共生結構
一個人最難改變的是習慣,一個集體最難改變的是集體習慣。
習慣是不加思考或簡單思考的行為,在習慣面前,知識顯得那么蒼白 ,因為習慣就是在不知不覺就做了。
自1998年之后,中國營銷一直在兩條軌道內慣性運作,雖然營銷有很大的變化,但兩條主軌道基本沒變。
這就意味著中國營銷的習慣,已經有15年以上沒有大的變化了。雖然運作上有小變化,但大的習慣沒有變。
養成這個習慣的不僅僅是企業的營銷部門,還包括企業的研發、生產和服務部門。同樣包括外部的代理商、零售商。這是一個共生系統。
共生結構的最大問題,就是任何局部或個體的改變都很困難,因為要受到共生系統的制肘。就像在單向行駛的高速路上,你突然轉向了,別人可以視你為逆行,可能隨時撞車。
轉變營銷軌道,最大的障礙其實就是營銷長期以來形成的共生結構。
說實話,我只能提出問題,對打破共生結構,我也沒有妙招。我個人的營銷轉型,花費時間也不短。
以我過去轉型的體會,正常推動一定是很難的。一件新事,沒成功之前,要想提出多少條反對理由,都很容易。不成功的理由可以成千上萬條,但成功只要有一條就足夠。
如果只有一條理由是什么呢?以推新品為例,我認為一開始就是越過所有銷售層次,直接付諸消費者。只要消費者接受,所有反對的理由都不成立。
這個做法,是倒逼的方法,屢試屢靈。