三、竄貨治理
根據我個人觀點,企業治理竄貨問題需要從事前、事中和事后三個維度去控制;建立起竄貨管理制度,將打擊竄貨制度化;以下和大家分享一下我個人觀點:
1、設置保證金制度,經銷商開戶時繳納一定額度的保證金(根據代理區域及產品單價擬定),確保市場竄貨發生;
2、將經銷商所發的產品進行特殊噴碼,控制經銷商產品流向(辦事處或者督導部門稽查時用);尤其是投入較大的酒店渠道,政策產品可以回收空箱(甚至回收內盒包裝);
3、廠家建立督導部門,對市場竄貨問題進行不定期核查;對于特定區域或者特定渠道進行投資的時候,提高辦事處的執行力和管控能力,做好監督作用,同時納入公司督導體系,確保資源得到合理到位的使用,不被截留;
4、廠家對產品扣取市場瓶保,如有竄貨問題發生,罰沒此批次所發貨物的全部瓶保,并責令竄貨經銷商按照市場價回收所竄產品,并根據情節嚴重對經銷商的保證金進行處罰;如果市場不存在物流竄貨問題,隔月進行返還,作為經銷商貨款正常發貨;
5、根據經銷商往期銷售數量,做好經銷商的銷售數據管理,搞清經銷商月、季、年銷量;從控制發貨量預防經銷商產生不良庫存;
6、做好經銷商政策評估,建全市場部的功能,控制好價格體系;
7、把控或者禁止經銷商自行開發產品,若有開發產品則需要導入《瓶保管控制度》,納入公司竄貨整體控制體系,統一管理;
8、參與經銷商促銷政策的制定,做好經銷商促銷活動的控制管理工作,嚴禁降價促銷(不可變現);
9、廠家制定年度返利或者獎勵的時候,必須將庫存考核納入其中,做好經銷商市場庫存和倉庫庫存的管理和把控,確保市場和倉庫的良性庫存,嚴禁沖量壓貨,否則給予制裁。制定合理的、可實現的經銷商任務目標,確保辦事處和經銷商不會惡意壓貨;
10、廠家投入市場的費用(廣告費、陳列費及其他營銷費用),必須由辦事處團隊操作,并接受督導部督導;防止經銷商以此拉低產品底價;
11、出現大單定制產品的時候,盡可能的小批量多頻次發貨,將竄貨風險控制到最小;或者執行返利制度,發貨完成后一定時間內無惡意竄貨現象,返還客戶一定數額的返利作為“獎勵”;
12、對于B2C,C2C網絡銷售,高爐家酒根據這一情況,專門成立了小組,打撈網上出現的銷售產品,并對經銷商給予處罰,規定經銷商不得從事網絡渠道銷售。其實我個人認為,網絡銷售的出現,導致經銷商、銷售區域、竄貨等這些概念的定義都得推倒重來,甚至不復存在,F代物流和無線互聯技術的大發展將促進“統一大市場”的真正建立。對于這一問題在此不做贅述,需要專門展開的新課題。
13、對于終止合作的經銷商做好經銷商庫存事后處理工作,將經銷商庫存以合理的價格回收或者平行轉移至其他經銷商,防止經銷商做出危害市場的惡性套現行為,做到好聚好散的目的;
14、辦事處對經銷商進行市場竄貨行為的教育引導,讓經銷商從內心抵制竄貨行為的發生。
白酒行業是一個古老的行業,由于古代和近現代的白酒專營制度,我國酒企現有的營銷和控制手段還處于不發達階段,很多科技創新還沒有真正的引入到酒企行業,需要我們做的東西還很多……