所以說,領導和下屬,往往比你的直接目標消費群更為重要,通過這些人把你的品牌理念和產品特點傳播出去,形成口碑,你的核心競爭力才會慢慢建立起來。
第二重要傳播目標:同事與朋友。
除了領導和下屬,與品牌建立息息相關的,還有負責品牌傳播人員的所有同事與朋友,包括現有品牌的所有同事,還包括關聯公司的同事,如各子公司、各其它事業部、各兄弟公司等等,充分挖掘整個公司的所有人脈資源,把每一個同事傳播到位,把每一個手機上的朋友傳播到位,是品牌傳播的第二步。每一個同事都有各自的同事圈、朋友圈、親戚圈,如果每一個同事同時向他的十個同事或朋友傳播一次,那么,100個同事、朋友就會建立1000個傳播。最為關鍵的是,同事與朋友不僅僅是你傳播的對象,他還是為你提供有益建議的最佳渠道,大部分同事或朋友往往不會吝奢他們的建議和意見,這是一個新品牌完善他的體系與產品的有效途徑。
有一個說法,任何一個普通老百姓,他只要通過6次的關系疊加,他就可以與國家主席建立聯系,這就是神奇的六度空間理論。
第三重要傳播目標:客戶和供應商。
客戶和供應商是與新品牌業務關系建立最早、最緊密的人群,除此以外,他們還是最專業的一個群體。由于新品牌或者母公司與這些群體一般都會保持著較好的業務關系,有些客戶甚至就是你新品牌的經銷商、代理商、合作商,他們對新品牌新產品的關注度不亞于任何人員,高度的關注度意味著他們將會對新品牌傾注大量的熱情,無論是對新品牌的建議還是主動性傳播,他們都是最強烈的。所以,如果能發揮好他們的主動性,相當于復制了N個傳播公司,每個傳播公司都有他們的領導和下屬、同事與朋友、當然還有他們的目標消費者。很多知名品牌企業,都把客戶作為品牌傳播的重要渠道,對他們進行常年培訓灌輸,不僅僅是客戶老板、中高層管理人員,還包括每一位員工、基層人員、促銷人員。人人都會傳播熟悉的事,當客戶的所有人員對你的熟悉超過所有其它品牌時,他對外傳播的口碑,80%當然是屬于你的。但另一方面,很多公司都會忽略對供應商的傳播,這類供應商包括為你提供原材料、輔料、日常辦公用品這類上游企業,也包括承接你的業務、產品配套的下游企業,這類企業同樣是不可忽視的優秀載體,基于對你產品的了解,以及與你的產品有著共同的市場利益,他們的重要性也許能讓你更意想不到。
第四重要傳播目標:媒體與寫手。
與前面幾類人群不一樣的是,媒體寫手基本是第三方的角色,他們剛開始至少與新品牌的利益關聯較少,但這類人群往往是企業對外聯系的一個拐點,從這個拐點退回來,你只是自說自話,從這個拐點走出去,你就會獲得社會關注、市場關注。因些,這類人群的作用是非常重要的?梢哉f,對于不做廣告的企業尤其重要,因為你的社會發言權只剩下他了。
因此,不做廣告的企業,應該要千方百計與媒體建立關聯,用公關、用產品、用體驗,只有把自己加入到媒體的的行為中去,你才有可能發現機會,用媒體的視角為自己贏得發言權。另一個方面,要培訓專屬企業自己的寫手,以第三方甚至是行業專家、媒體人士的視角,建設品牌發言話筒,把有價值的品牌理念和產品特點通過具有一定市場份量的媒體傳遞出去。
第五重要傳播目標:終端和消費者。
為什么把終端和消費者排在最不重要的第五呢?有二點理由,第一,如果品牌的周邊環境不認可,消費者自然難以認可你,第二,只有周邊所有力量朝同一個方向向消費者推薦,這才能事半功倍,這是一個合力形成的過程。
作為終端,往往是看什么好賣然后賣什么,高利潤的誘惑只不過是他們的短期沖動,一旦嘗試不利隨即就會放棄。
而消費者,除了少部分即興沖動的新鮮型消費者,大部分是需要外力推動的,這個外力,要么是大量長期的廣告宣傳,要么是消費者周邊的意見推動,如果不具備這二樣中的任何一樣,除非我們的產品有巨大的革命性,否則,很難一炮走紅。
可能有人說,這太簡單了,事實上,簡單的事重復做、堅定地做,就有不簡單的效果,哪個公司是從非常復雜的一步步牌算計中成功的?