隨著經濟下行,行業持續調整這一現實被越來越多的白酒企業、經銷商接受,如何獲得更好的生存,更好的發展已經成為當下行業內必須思考的問題,尤其是經銷商這個群體。作為產品到終端和用戶的主要渠道,在物競天擇的市場競爭規律下,經銷商原有的經營環境和生態體系面臨挑戰,并處于一個十分嚴峻的態勢。部分經銷商的自我轉變行動已經悄然在進行,這也喚起了更多白酒經銷商的變革意識。未來經銷商如何順應大勢,創新營銷、盈利和發展模式,已經成為2017年廣大經銷商最關注的焦點所在。
在此情況下,筆者發現,很多經銷商的變革之路并非一帆風順,盲目跟風或尋求所謂的互聯網營銷模式轉型,讓更多經銷商在當前困境下雪上加霜、飲鴆止渴,甚至對未來一片迷茫。在與全國各地的經銷商接觸中,很多經銷商會問我們:行業不景氣,我要更好地發展是不是需要解決自身標準化、流程化、信息化的管理問題就可以了?是不是經銷商的轉型都需要跨界、跨品類發展?此類等等。在此,筆者總結以下幾點看法。
一、正確看待盈利模式,救命稻草不止一根
經銷商獲取和提高利潤一直是其安身立命的核心命題,這一點,始終存在,也無可厚非。但隨著行業調整,經濟大環境的變化,經銷商原有的利潤區及利潤回報率發生了轉移,原來風風火火的市場說冷淡就冷淡,市場銷量大幅度的下滑,競爭對手空前增多,同質化產品越來越多,如何面對無休止的價格戰和成本控制等問題接踵而至。很多經銷商便把問題歸結到一根救命稻草——盈利模式層面。
早幾年的B2C、O2O以及現如今的B2B等模式也因此橫空出世,吵得火熱。尤其今年春糖,很多企業和經銷商都在了解B2B這樣一個模式,甚至曾經五糧液最大的經銷商,流通領域大鱷銀基在去年正式“殺入”酒業B2B,開啟傳統酒商對酒業互聯網的探索。
在此,筆者有以下幾個觀點。第一,無論B2B還是B2C等,解決的始終是渠道層面的問題,歸根究底,是一種新渠道名詞的創建。它是借鑒互聯網的思維來運作傳統的白酒行業,從未來發展來看,這種思維的變革與創新是有利于行業更穩健的發展,會給白酒消費者帶來實惠和便利的,也有利于廠家和經銷商與消費者進行更好的溝通與交流,但不能從盈利的根本上去系統解決現有經銷商的問題。第二,風投資本的“血腥味”十足且隱藏在背后,充滿著資本擴張的強烈欲望。經銷商需要因地制宜的應用,而不是簡單的加入。第三,與自身現有渠道是否能夠完美結合,尤其是對渠道秩序的維護,以及渠道增量層面的貢獻。所以并不是每個經銷商都能夠發展好這樣的新模式,可以擁抱新思想,但必須基于自身現有體系提升。
經銷商需要在生存發展壓力下正確看待盈利模式。不同人、不同企業有不同的理解,它不是某些專家輕描淡寫幾句話那么簡單。說的直白點,盈利模式最終是要有效的、有系統的解決方案輔助。它不僅可以順利地推動產品銷售,還可以提供來額外的溢價收入,進而幫助經銷商鞏固客戶關系,捆綁客戶。未來經銷商要想在行業轉型下站穩腳跟,做大做強,其發展和利潤來源絕對不僅僅局限于產品銷售,還來自于技術支持、融資、多方位價值滿足以及長期的客戶服務,這一點在汽車經銷商行業已有體現。
二、做好服務轉變,打造信息流系統
上文我們也提到,未來經銷商發展不局限于銷售產品這一單點。面臨轉型,經銷商需要重新去審視我們現有的市場功能,充分體現自身的溢價功能,超越傳統。
我們經常會聽到很多行業內人士告訴經銷商,要從經銷商轉型到服務商才會活得更好。其實,這只是強調了現有經銷商體系中所欠缺的服務特性,因為大多數經銷商都是買進賣出的業務模式,并不重視服務。但并不是說經銷商不具備服務功能,經銷商的職責就包含服務商的工作要求,如終端問題的解決,終端客訴及時處理及客情關系維護。
那么經銷商到底要不要強化這一功能?這要從幾下幾點說起。
第一,經銷商在整個環節中怎么定位。大家都知道,廠家需要經銷商去輻射、滲透市場,需要經銷商墊資,進而完成自身市場擴展的需求,而經銷商尋求差價或返利來獲得回報。
第二,轉型做服務的好處有哪些?如果將經銷商服務功能用一句話來做總結,那就是信息的傳遞和交換,無論是產品、產品信息及資金要求,它是一種動態的過程。換種思維模式來考慮,就是市場出現什么問題,廠家有什么政策,終端、消費者有什么需求,而經銷商能夠在上下游之間做好信息傳遞和問題解決,那就是服務的體現。
如果把第一條中的傳統經銷商業務模式仔細分析,就會發現,未來企業轉型,或者現階段許多企業下沉,勢必會與經銷商存在多層面博弈。無論市場早期,經銷商作為持有貨幣者成為強勢方,或者市場成熟期,產品暢銷時,企業轉而成為壟斷或強勢者,都會讓整個環節不穩定,存在不協作。