人員管理問題是經銷商永遠繞不開的話題之一。在行業形勢不理想的情況下,內部管理越完善,抗風險的能力也就越高。每個大商都十分注重內部管理的提升,他們對不同的問題都有自己的解決方法。整理了經銷商公司常見的十大管理問題,并將大商的應對之策整理如下。
1、員工流失率高
“人難留”是大部分經銷商公司面臨的難題之一,在一定范圍內,合理的人員流失率可以增加公司的活力,但是流失率過大,則會導致公司的發展受阻。員工流失的原因也多種多樣,其中包括公司、員工自身、行業本身的原因。受到行業形勢不理想的影響,經銷商公司員工流失問題也愈加凸顯。
湖南株洲易達酒業營銷有限公司——股份制留人
株洲易達酒業采取股份制留人的方法,效果十分顯著。從公司成立之初,易達酒業的股份制就初具雛形,他們也鼓勵員工成為公司的股東,希望員工把公司的發展當作自己的事業。在員工入股制度上,易達有幾個原則,第一,只有在公司工作到一定年限,且晉升到一定職位時,才有資格入股。股份多,職務也高,反之亦然。第二,入股的金額有5萬元、10 萬元、15 萬元不等,根據員工的貢獻值而定;第三,公司的部門經理既然是股東,就要對公司負責,也必須對自己的部門負責,自負部門業績盈虧;第四,員工根據個人需要可以主動申請管理公司控股的子公司,給他們更大的發展平臺。
適用定律:雷尼爾效應
雷尼爾效應是指美麗的風景更能留住人才。“雷尼爾效應”對企業吸引和留住人才有一定的借鑒意義,只有展示出公司的“人情味”,給員工足夠的發展平臺,才能做到人心所向,真正地留住員工的心。經銷商為員工創造良好的公司環境和發展環境,切實為其提供各種必要的保障,增強他們的認同感、歸屬感和忠誠心,讓他們毫無怨言地努力與奉獻,才是抓住企業文化建設的“本”,才能從根本上穩定人心,留住人才。
2、業務員沒有積極性
業務員不積極主要表現在懶散,精神狀態差,工作效率低下。造成這種情況,有業務員自身的原因也有外部的原因。自身原因是指自我對工作積極性的調動,包括業務員對工作的期望、自我要求的標準、自我激勵等;外部原因主要是指工作氛圍,包括上司、同事、工作激勵、工作本身。
長沙金鼎酒業有限公司——承包制調動積極性
為了提高員工積極性,金鼎酒業采取的是部門經理承包制。即采取自愿的原則,以過去一年的銷量為指標,只要今年可以完成與去年相同的任務,這個部門的員工就可以掙到比去年更高的工資。如果超過了去年的指標,那么提成也會相應地增加。只要部門經理承包了這個部門,部門的各項費用都可以交給部門經理處理,且由他們選擇自己部門的員工,并且發放工資。
喝酒唯小醉,人生歡樂多;
賣酒肯出力,方能賺錢多!
適用定律:垃圾桶定律
垃圾桶定律簡單地告訴我們在垃圾桶上安裝感應式錄音機,丟垃圾進去播出一則故事或笑話,效果遠比那些懲罰手段好得多,既省錢,又不會讓人們感到厭惡。由此來看,提高員工的積極性,人性化的管理效果更好。如果只是硬性地規定員工應該做什么,怎么做,否則受到怎樣的處罰,結果往往是事倍功半。不僅容易誘發員工形成逆反心理,還會抑制了員工積極性和創造力的發揮。如果幫助員工從意識上改變懶散的行為,對提高其持續積極性效果更好。
3、90后管理問題
在大部分經銷商眼里,90后員工難管是共識。90后員工簡直就是“缺點集中營”,比如90后員工不穩定、不積極、孤僻、任性、反叛、沒有責任心等等。無論經銷商是否對90后員工存在偏見,但是他們的確存在一些問題,同時也將成為未來的主力軍。
山東新星集團——為年輕員工創造平臺
新星集團一直實行軍事化管理,公司內部有三個等級九個級別,包括員工、組長、科長助理、科長、總經理助理、副總經理、總經理等層級。在團隊中,所有有才能的員工都有機會破格提升,不歧視任何員工。為了調動年輕員工的積極性,提升團隊凝聚力,公司內部成立了人才協會,主要由年輕大學生組成,經常組織各類活動,并定期做一些與企業文化有關的活動。
適用定律:暈輪效應
暈輪效應,又稱“光環效應”,屬于心理學范疇,暈輪效應指人們對他人的認知判斷首先是根據個人的好惡得出的,然后再從這個判斷推論出認知對象的其他品質的現象。如果一開始就給90后員工帶一個“帽子”,就很容易存在偏見,后續的管理也會受到很多阻礙。如果能夠充分認識90后員工的優點,后續的管理也會向積極的方面發展。
4、人才培養難
很多經銷商公司都存在人才培養難的問題。這主要是因為酒水經銷商在培訓業務員的時候,側重銷售技巧的培訓,對其他文化、素養等方面要求不高。因此,到需要的時候,往往找不到合適的人才。如何培養自己的人才呢?
武漢市華夏糖酒副食品有限公司——基礎培訓很重要,內部提拔也是培養人才的好方式。
華夏糖酒副食品有限公司總經理夏敬荒認為人才是第一生產力,所以他十分注重人才的培養。他主要采取分階段培養的方法。第一,新員工基礎培訓很重要。針對新員工,夏敬荒會考核他們對常識的了解,如果基礎知識不過關,則會要求他們主動去學習,這是硬性規定。夏敬荒認為有好基礎才更有利于員工快速成長。第二,關注員工的成長,適時提拔有潛力員工,讓其在相應的崗位上進一步提升自我。夏敬荒認為,提拔公司內部優秀員工做經理,一方面他們有實力可以勝任,另一方面對于底下員工也有信服力,團隊會更具凝聚力。
適用定律:大榮法則
人才的培養是決定企業生存和發展的命脈,企業的發達,乃人才的發達;人才的繁榮,即企業的繁榮。企業未來的生存和發展應著眼于人才的培養。在企業的發展中,設備條件的提高遠遠沒有員工素質的提高重要。要提高員工素質,就要隨時隨地的開展員工教育與培訓工作,啟發員工的思想,更新員工的技術。人才建設是任何一個企業生存、發展的重中之重,沒有了人才,一切都無從談起,因此,對人才的培養事關企業的成敗。
5、業務員“吃里扒外”
由于很多業務員平時都在外面,經銷商監督和管理起來很難,因此,一些業務員便借此機會賺外快,比如兼幾份職、幫別人倒貨等等,不僅影響原本的工作,給公司帶來損失,也引起了市場的混亂。這類員工不是少數,開除難以徹底解決。
湖南株洲市永興食品有限公司——充分挖掘業務員的潛能
為了防止業務員出去覓食,永興食品有限公司采取的是充分跟挖掘業務員潛能的辦法。其總經理彭杰認為,每個員工都有可挖掘的潛力,不同的員工潛力大小不一樣,這與其自身的條件、壓力有關。員工之所以“吃里扒外”,是因為公司無法滿足他們的需求,一般來說,商貿公司普通員工的工資并不是很高,如果這份工資無法滿足其需求,他們就很可能會去干別的活。所以給他們安排更多的活是一個很好的辦法。給員工安排更多的活并不是壓榨他們,而是給他們提供更多賺錢的門路。一般來說,在付出和回報成正比的情況下,員工的工作內容有限,其收入也有限。要讓員工掙更多的錢,就要給他們安排更多的工作。