1、找到核心競爭力:零售店們的商品都是同質的,沒有誰的更好或者更與眾不同,但關鍵卻找到核心競爭力部分,商品或服務或便利或場景體驗或新科技,或者綜合起來,并做到與眾不同,這是需要的;
2、讓顧客愿意:讓顧客能夠愉快、便利、舒服的體驗與購物,愿意走更遠一點路,愿意多逗留一點時間,愿意經常來逛一下;
3、讓員工滿足與驕傲:零售店應當成為員工喜歡工作的地方,成為員工們能夠滿足與驕傲的地方,能夠像經營美好生活一樣,經營店面與經營在店里的時間;
4、店面數量:店面的數量首先不要超過擁有者或區域管理者能夠管理的數量,這里管理是指頻繁地巡回視察和親自控制(非常值得注意)。隨著合格管理者的成長速度與質量,來匹配規模的成長速度;
5、核心商品:每個店都必須有自己核心商品,就是擁有除總部指定的關鍵商品還必須有使自己區別于商圈附近其他同類商店的核心東西;
6、經營意識:他們要知道以單店為單位的周邊商圈為重點,利用品牌魅力,貨品魅力、服務魅力、場景魅力實現產品銷售,獲得營利,并掌握并留住足夠數量、購買力強的頻繁回頭老顧客是持續盈利的關鍵點;
7、顧客管理:門店經理根據顧客管理系統,做好常客、大客戶、新顧客服務發展行動;做好門店線上、線下引流行動與互動安排;根據時間、節點、氣候等設計與眾不同的事件與場景,并親自參與執行,讓顧客不斷口口相傳;
8、起于士卒:每個店的核心人物(區域經理或門店經理),都應該經歷從連鎖店的收銀員或者營業員提拔起來的,他們讓通過自己的努力成為了商店的管理人員,他是基層員工成長發展的榜樣;
9、人才培養:每一位區域經理都有培養門店經理成長為區域經理的管理與激勵措施,以及責任;每一位門店經理都有培養基層員工成為門店經理的責任、考核與激勵;
10、門店拓展:每一位區域經理都要門店拓展規劃與具體推進步驟,并讓欲培養成為區域經理的門店經理參與進來;
11、收益分紅:區域經理享受公司利潤少部分分紅以及管理門店的利潤一定比例的分紅;門店經理享受單店大部分利潤分紅;只要工作滿一年的員工,都可以參與某種形式的利潤分享計劃;
12、標準個性:公司要發展,必須要有標準化管理規則與個性化的自主選擇,必須相輔相融,最重要的是為員工提供晉升機會、價值實現機會、收獲逐漸提高的機會,使他們在標準化的規則下,積極創造與眾不同的競爭力;
13、悠著點:如果不走快速成長之路,不走產融結合的資本之路,最好還是內部提拔經營管理人才,與內部直營與加盟經營。飯只能一口一口地吃,不能因為快而噎著;路只能一步一步地走,不能邁大了而扯著蛋。