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7步教你打造鋼鐵般牢固的客戶關系

2018-04-03 08:23  中國酒業新聞  佳釀網  字號:【】【】【】  參與評論  閱讀:

2018年1/4的時間已經過去,奔波在風里雨里賣酒大道里的少年們,你的回款任務推進的怎么樣了?糖酒會結束了,新換了工作、新入酒行業的少年們你們找到客戶了嗎?是不是在為首單回款而感到少年what之煩惱呢?

是的,是的,那個老王說打款1周了現在還沒動靜呢?還有那個老劉見面時候說的好好的,可合同都寄過去了1個月了還沒回信?還有那個那個張王李趙總沈胡劉張總,又又又又沒談成?那么意向客戶跑單正常嗎?那么在這個信息大爆發,產品泛濫得不知選擇的時代,無數品牌、無數比你更優秀的營銷人員追著你的優質客戶跑的殘酷競爭環境下,如何把握客戶關系打造的節奏感?

現在我們聽聽這位闖蕩酒業江湖13年,橫跨紅、白酒兩屆,開發客戶無數的老司機說說怎么把握好新客戶開發的節奏感,看完這篇文章希望你也能開出自己心中那個意向客戶。

如何把握節奏感?很簡單就七步:

一步:認真

萬眾敬仰的毛爺爺曾經說過,世上無難事只要肯攀登,所有的困難都怕認真二字。認真是一種人生態度,是一種積極的工作狀態。只要我們對待工作、對待客戶用認真積極的態度沒有什么事情是辦不成功的,也沒有什么客戶是拿不下的。

反過來講即使我們掌握了十萬種工作技巧,不認真的對待每一件事每一個客戶,任何事情都無所謂,松松夸夸,換位思考你是客戶會先擇這樣的合作伙伴嗎?

古代成大事者都是講正心、誠意、格物、致知、修身、齊家、治國、平天下,這是古代人成就一番事業的人生歷程。那么作為一名業務人員,認真的工作態度就是正心,正自己的心,嚴格要求自己,要走出去認識更多的人,通過認識某一個人然后就是為自己打開一扇門,門里面都是你需要的人(意向客戶)。

二步:認識

認識一個客戶有多難?很簡單也很難。很簡單就是說途徑簡單,一般情況下通過陌生拜訪、行業展會、熟人介紹等等途徑找到潛在的客戶,可是為什么也很難呢?

因為充分了解一個經銷商很難,顯性的情況好了解,但是隱形的情況不好了解,比如有無不良債務欠賬?有無不良嗜好?有無竄貨砸價前科?選擇一個三觀正、有實力、有思路、能配合的經銷商有點難,所以我們兄弟們要加油了。

在這個認識的階段大家一般情況下就是寒暄、互留名片、約定下次再聊等等,我們一定要注意學習商務禮儀、注意待人接物的細節,尤其是不要犯低級錯誤。

三步:認知

在初次認識后的3天--14天內一定要去再次拜訪該經銷商。不要長過兩周,時間長了客戶就忘記你長什么模樣了,也不要第2天就去,時間短了就顯得太猴急了。

記得談判就是心理戰。在今天天氣不錯的寒暄中,你與客戶開始了漫長的談判之旅,講行業、講企業、講公司、講產品、講政策、講利潤率。

關鍵點是要從經銷商產品架構中,分析出客戶可能會接的你的哪個產品,成熟的經銷商一定會有打通流量的產品+盈利性產品的組合產品結構,按照這個結構再看客戶缺少那一類產品,要引導客戶認識到,自己有短板產品中的缺陷。

這個階段是最重要的階段,如果這一步走不通可能就沒有下一步了。所以根據我多年經驗有個小竅門:第一次登門拜訪不要給客戶帶樣品,因為即使所有的事情都談不攏,等你出門時提出下次給客戶帶兩瓶樣品或者好酒嘗嘗、看看的,客戶基本上是不會拒絕你的,這就給自己留了一個再來的由頭,也許下次再來,客戶原來合作的品牌出現了裂痕,這次咱們就有機會了呢。您說對吧。

有了這一輪的溝通經銷商對產品、企業有了充分的認識,有意向的客戶就可以順利進入一步實際合作的談判階段了。

關鍵詞:酒類營銷 營銷技巧 業務員  來源:酒說  李鑫
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