還有,近幾年經常賣斷貨的智能馬桶蓋,那種蓋圈的設計,方便的時候成了一種享受,坐上比商務艙還舒服,關鍵還不耽誤看微信、玩游戲。一下滿足了這么多的消費需求,想不火也難。
如果你覺得這些案例離我們有點遠,我就再舉個身邊的案例。名門鎖業是一家做門鎖的企業。因為工作關系,老板晚上11點以后回家都是常態,每次回家他都會面臨一個問題,開門的時候,不管怎么小心,鎖都會發出聲響,鎖一響,就很容易影響到家人的睡眠。
在洞察到這一消費需求后,名門研制出了一款靜音門鎖,解決了拼搏奮斗的你回家晚吵到家人的痛點,不到兩年時間,名門靜音門鎖從普通的一家制鎖企業,成長為門鎖的第一品牌。
所以,產品競爭力一定要能夠滿足用戶需求。
問題來了,如何滿足用戶需求呢?
要想滿足用戶需求就需要了解你的用戶,知道他們是什么樣的人,了解他們的所思所想,他們有著怎樣的群體特征。
一說這,立馬有人不服了。說我做企業幾十年了,難道還不了解自己的用戶?
這個你還真別不信,過了一輩子的夫妻都不敢說自己一定了解對方,何況本身就一直處于變化中的用戶需求呢。
想當初,瑞星、金山要真是了解自己的用戶,就不會被360給秒殺了。
還有六個核桃,一直給自己的定位是“補腦。”結果呢,消費者在購買時是把六個核桃當做伴手禮來消費的。
康師傅,當看到方便面下滑時,康師傅的選擇是面塊加大,表明量大實惠,有段時間還配了火腿腸。結果呢,銷量依舊在下滑。消費者明明要的是健康,你卻選擇了量大,量越大,越不健康,越不健康,消費者就越嫌棄你。更打臉的是,康師傅有段時間還選擇了另一不招待見的食品——火腿腸作為附贈,這對難兄難弟組合在一起,竇老師也只能呵呵了。
在現實市場中,企業對于用戶需求的誤判比比皆是,而很多優秀企業之所以轟然倒塌并不是資金出了問題,更不是組織架構的臃腫無效,而是對市場、對用戶需求出現了嚴重的誤判,造成資源的極大浪費,導致了企業在錯誤的道路上越走越遠,直至消失滅亡。
中國消費市場經歷了三十余年的飛速發展,消費者對產品已經有了很高的要求和辨識能力,再也不是吳下阿蒙,會輕易跟著企業的指揮棒走,再也不是靠廣告、策劃、促銷三駕馬車就能糊弄住的時代。
所以,企業要提升產品競爭力,避免無謂的損失與方向性錯誤,則需要充分了解不斷變換的用戶需求,建議以滿足用戶需求為中心的運營模式。
只有建立了以滿足用戶需求為中心的運營模式,才能像小米一樣,持續不斷創造出讓用戶喜歡并尖叫的產品,才能從根本上不斷提升產品競爭力。