酒商的互聯網化,重點是人聯網的商業系統
對于酒商而言,除了在線化的經營系統改造,如何借助互聯網化的鏈接與數據化管理優勢,創新構建全新的商業模式和銷售體系,不僅是推動充分動銷、實現“贏戰”市場經營能力的全面升級,更是未來在行業上下游擠壓下獲取和強勢擴張話語權、主導權的核心所在。和君咨詢李振江團隊曾通過互聯網化的商業系統創新改造,使古鎮老酒實現12天簽約打款客戶120余位,45天實現打款客戶超過300人的市場快速突破,初步驗證了互聯網化商業系統和銷售模式創新的有效性。在此處,也結合酒商的互聯網轉型,分享幾種被驗證或未被驗證有效的創新方向:
螞蟻雄兵的商業戰略:
當前商業模式互聯網化、社群新零售全面深化,人人都是經銷商、消費商的“碎片化”商業正在崛起,全民口碑傳播、自主推銷成為普遍現象,且有主流化跡象。另一方面人脈圈、生活圈就是生意圈的社群化消費和銷售也逐漸凸顯,而酒類的社群化與社交屬性,正是具有這種碎片化銷售整合的可能性,另外互聯網的鏈接與數據管理優勢,則提供了這種以人和社群為單位的碎片化經營資源規;占c管理能力,酒商可以采用“螞蟻雄兵”式的經營戰略,突破己方團隊的拓展,以賦能、賦權及賦值的方式,讓更多的人和社群參與到經營與營銷中來,建立廣泛的市場互動與鏈接,實現隨時隨地、無孔不入的銷售。
人聯網利益共享機制:
酒商未來要掌握消費者數據與鏈接關系,僅僅提供服務進行常規維護是不夠的,這種鏈接關系也是趨弱的,要建立與市場的強鏈接關系,就需要以利益和價值共享為核心,讓更多的顧客和酒圈領袖參與進來;基于這一思考,酒商可以針對核心顧客和社群領袖制定以互聯網化的利益分配機制,將其數據化鏈接起來,使其成為我方在社群開展分銷和推廣的利益相關者,并通過這種利益相關的鏈接機制,平衡代推商、消費者與酒商間的利益,實現人聯網式的自主拓展與裂變,放大經營觸角和壯大業務參與群體,實現對市場內社群消費的拓展和提升。
除了以上兩大商業系統創新方向,酒商同時通過更多互聯網化的經營策略,實現經營能力的重塑,提升對市場與消費者掌控:
預期與需求管理
通過互聯網化的數據、信息收集與反饋系統,實現對顧客預期與需求的管理,其中包含群體對產品的意見與需求,掌握己方產品與服務的所有反饋動態,使自己成為區域市場客戶需求的管理者與響應者,為顧客做好產品的品控與選擇,為顧客做好專業化的服務,增加顧客體驗、獲取顧客口碑與信任,從而提高顧客的粘性。
塑造專業化服務品牌
基于目前品牌與信任化消費的趨勢,開展品牌定位與塑造工作,制定品牌理念、設計品牌形象、創建服務標準和產品標準等系統化品牌系統,借助互聯網鏈接平臺及線下推廣,塑造區域化酒類銷售服務商專業品牌,塑造時髦潮流的專業服務商形象,提供給市場心理上的價值感、信任感及優越感,提升區域客戶購買渠道的傾向性!
資源整合與增值共享:
依托互聯網對顧客數據的鎖定及掌握顧客數據的優勢,通過平臺分享,建立共享數據的方式推動跨界整合,建立區域經銷商聯盟,做大數據量和客戶量,轉化更多的訂單和銷量,并通過區域聯盟實現對區域市場話語權的管控;另外,借助掌握的顧客群體數據進行分類分析,通過線上鏈接、線下執行的方式,開展主題性社群活動,實現顧客群體的資源中介與對接,借助掌握的數據優勢和鏈接組織優勢,為顧客群體提供更多的需求鏈接、更多的服務增值,增加顧客的歸屬與互動,掌控區域優質顧客資源,提高銷售額與持續經營能力。
互聯網以新技術為基礎的新經營模式幾乎改造著所有的行業,甚至使替代和淘汰,酒商互聯化商業模式的再造,此處僅為交流探討,因為商業模式從來都不是設計出來的,而是實打實“蹚”出來的,認識論、方法論、實踐論“三論合一”,互為引領。