這一“新”奇的方法，自然吸引了不少的過路行人，也使得店鋪的生意好過了周圍的同行。

當然，有位老板告訴了另外一個可以創新的地方，當前名煙名酒店聯盟正在給會員貼“標識”。這位老板就指出，現在消費者更認可這樣的煙酒店，所以他馬上讓人貼上了相關“標識”，沒想到效果非常好。

事實上，打造經營特色，可從三個方面入手：

一是在店面環境上打造特色;

二是在商品的組合上打造特色;

三是在店鋪的經營方式上打造特色。要記住，平淡無奇、普普通通不足以吸引人，卓爾不群、出類拔萃方能吸引眼球。

04、服務常創新

服務與誠信一樣，都是一個老生常談的話題。但是，在“服務鑄就品牌、服務創造價值”的今天，這個話題又不得一次又一次地說起。

因為，隨著商品同質化程度的不斷提高，廣大煙酒店老板已經從經營“產品”轉化為了經營“服務”，誰的服務最貼心、最到位，誰就能把顧客緊緊“攥”手里。

而要做到這一點，就必須學習會用“情”感人。同樣的產品，價格都差不多，消費者選擇產品的時候則要比較服務了。

提升服務質量，應從三個方面做起：

一是高度重視服務。由于社會的多元化，有些時候優質的服務也不一定能夠得到消費者的認可和滿意，但作為煙酒店老板必須明白，顧客就是上帝，確保消費者權益不受侵犯是最根本的前提。

二是要避免出現差錯。要保證服務人員按照店鋪的要求和計劃去執行服務，避免在執行過程當中出現偏差。一旦出現偏差，應立即進行補救，不能讓消費者有任何損失。

三是認真做好顧客投訴的處理，不能讓消費者感到失望，這一點在經營中式非常重要的。

據一位老板介紹，他的店內有一個專門負責“特殊人群”的工作人員，專門為殘疾人、孕婦、老年人等提供服務。

這些服務人員會特別注意將要進門的“特殊人群”，只要看到有老人、孕婦、殘疾人都會主動迎上前去，從進店后的導購、產品介紹、結賬完全是一條龍服務，這些行動不便的消費者只需提供自己想要的產品名稱、大體價格，人員就會幫顧客找到并放到面前。

一些買過產品的老顧客，也可以到專門的休息室休息，免費喝茶。據說，這項工作制度已經堅持了七、八年了，而據他了解，周邊消費群體中的這些特殊人士有95%以上都會經常光臨他的煙酒店。

“這一群體本身就需要照顧，適當照顧一下是應該的，同時，這一特殊群體也是提高經營效益的一個重要部分，我們不能忽視這部分人群為我們創造的價值”。