04、4×4格式化操作
具體到區域市場,在客戶合作確定下來以后,落地的營銷操作和執行工作應從以下四個方面來展開和推進,每個方面分別有四個組成要素:
1、營銷方案:產品、價格、渠道、促銷(4P)。新市場或既有市場每一年度的營銷方案包括:形象產品、主推產品、補充性產品的定位與組合;系列產品不同渠道類型與層級的價格體系設計;渠道的選擇與組合策略;產品的消費者促銷與渠道促銷計劃。
2、工作步驟:網點、動銷、分銷、跟進。這是產品入市后的工作步驟,包括網點的開發建設,消費者的動銷促進,推進市場發展的分銷(有導入期的區域或渠道借力分銷,成長期分品種或分區域的起量分銷),常規的市場服務與跟進管理工作。
3、終端掌控:開發、氛圍、樣板、分級。這是終端工作的四個要點:首先是新網點的開發;然后是包括產品陳列與售點宣傳的終端生動化氛圍布置;接下來是終端樣板店的建設;最后是終端的檔案信息管理,通過銷量、客情等要素建立起終端分級體系。
4、周期管理:導入、培育、成長、成熟。這是市場發展周期的管理工作,每一時段的工作側重點不同,導入階段在于網點覆蓋,培育階段的重點是產品動銷,成長階段的重點是渠道分銷,成熟階段的重點是品牌提升、價格管控與產品更新。
05、五三式的平臺基礎管理
前述是就營銷系統從戰略設計到工作重點,從管理方法到營銷模式的歸納與提煉,在此之前,企業還需要有基本運營平臺的建設和管理,用以保障各項營銷職能工作的實施。
1、組織人事:部門架構、人事分工、崗位說明。這是企業運營管理的硬件,組織架構宜去繁就簡,人事分工當人盡其用,崗位工作說明應表述全面。
2、制度建設:行政制度、財務制度、業務制度。制度即是對業務流程的明晰與規定,相當于管理的應用軟件,其目的是凡事有人負責、凡事有章可循、凡事有人督導、凡事有據可查。
3、運行機制:決策機制、激勵機制、監管機制。這是企業管理的操作系統,基本的原則大家都懂:決策應該科學而高效,激勵應該優勝劣汰,監管應該防患于未然。
4、預算管理:銷售毛利、經營費用、盈虧平衡。銷售毛利以銷量目標與品種結構、對應成本與價格測算,經營費用見費用控制,盈虧即毛利對應固定費用與變動費用的平衡和增減。
5、費用控制:管理費用、銷售費用、財務費用。企業的年度管理費用相對較為固定,過程中的銷售費用和財務費用則與實際銷售規模直接相關(銷售費用見前述三三制管控)。
一二三四五,上山打老虎。以上是對營銷系統的管理工作進行條縷性解構,以便理解和操作,進行系統性的搭建與規整,用以保障和促進業務的有序、有效發展。
不久前與開篇所言那位仁兄相聚,談及所歷的幾家酒企他作了個結論:“凡是要找人來操盤的這些企業都是有問題的,他們要的不是職業經理人,找的是能夠點石成金的神仙!”顯然,這是一種典型的怨偶式表述,企業確實可能會在目標、資源與授權方面存在一些問題。
買賣不成仁義在,為少一些彼此間的相欺相負之感,拙文希望拋磚引玉,大家來共同探討,歡迎板磚,感謝點贊!